在(exist)工作(do)中遇上(superior)較大(big)的(of)問題，需要(want)決策解決方案時(hour)，往往需要(want)用(use)到(arrive)問題解決方案彙報。問題解決方案彙報是(yes)爲(for)了(Got it)解決問題，推動事項往前進展的(of)工作(do)彙報，包含的(of)内容：

在(exist)問題解決方案的(of)工作(do)彙報中，最重要(want)的(of)注意點是(yes)内容模塊的(of)邏輯關系，即系先講什麽，再講什麽。

在(exist)問題解決方案彙報的(of)内容順序，應該是(yes)先講背景，然後再講述問題本身，引出(out)彙報的(of)議題，并且進行深層次的(of)原因分析，然後提供解決方案，最後進行障礙處理。

01  問題解決方案彙報的(of)内容順序

1. 背景：作(do)爲(for)問題解決方案彙報，第一(one)步是(yes)要(want)把背景闡述清楚。當時(hour)是(yes)在(exist)什麽環境下，在(exist)哪個(indivual)項目，目前的(of)業務現狀是(yes)什麽……主要(want)是(yes)烘托出(out)問題的(of)嚴重性。

2. 問題本身：是(yes)描繪清楚問題的(of)嚴重性，包括這(this)個(indivual)問題會導緻什麽後果，後果有多嚴重，涉及多大(big)範圍，解決了(Got it)有什麽好處……如果是(yes)很小的(of)問題，不(No)需要(want)進入彙報，進入彙報的(of)，就要(want)給領導講述情況問題的(of)本身。

3. 議題：議題就是(yes)本次彙報的(of)目标點，說明到(arrive)底要(want)解決什麽問題。最好可以(by)量化，例如成本降低20%，提升客戶轉化率到(arrive)2%等。

4. 原因分析：針對問題，剖析原因。最好是(yes)可以(by)深入分析。

5. 解決方案：方案和(and)原因是(yes)強相關的(of)，方案要(want)論證其合理性。爲(for)何這(this)個(indivual)方案能夠解決根本的(of)原因，爲(for)何這(this)個(indivual)是(yes)最優方案。

6. 克服障礙：有了(Got it)方案，可能還有障礙，例如缺乏某專業技能人(people)才，需要(want)招聘，又如需要(want)某些業務部門協同等，需要(want)跟相關人(people)員探讨取得支持，一(one)起克服障礙。

02  問題解決方案案例分享

以(by)某飲料公司的(of)市場占有額萎縮問題爲(for)例，先講述背景情況，市場穩步增長，競争對手的(of)銷售業務良好。接着描述問題本身，我(I)們(them)的(of)市場份額逐漸被競争對手吞噬，這(this)裏可以(by)說明問題的(of)嚴重性，再不(No)解決這(this)個(indivual)問題我(I)們(them)公司就被淘汰了(Got it)。第三步抛出(out)議題：如何在(exist)半年内把銷售提上(superior)來(Come)。然後做深層次的(of)原因分析，是(yes)消費者口味變化了(Got it)，對手創新了(Got it)。然後根據原因提出(out)解決方案，我(I)們(them)也推出(out)新品。最後提出(out)我(I)們(them)研發能力偏弱的(of)障礙和(and)解決措施。