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質量管理之【老媽老婆同時(hour)掉水裏】

來(Come)源:網絡(企業管理咨詢與技術服務)    閱讀量:4774次    

         我(I)和(and)你媽同時(hour)掉進水裏,你會先救哪一(one)個(indivual)?下面【故事】中的(of)阿姨就比較聰明。

        有個(indivual)阿姨,突然不(No)去跳廣場舞了(Got it),改爲(for)去學遊泳!大(big)家都問:你怎麽改遊泳了(Got it)?阿姨無奈的(of)說:兒子和(and)媳婦吵架,每次媳婦都問:我(I)和(and)你媽掉水裏你先救誰? 我(I)不(No)想爲(for)難兒子,所以(by)就學遊泳了(Got it)!

        過段時(hour)間小兩口又吵架,媳婦說:我(I)和(and)你媽掉水裏你先救誰?

        老公答:我(I)不(No)用(use)下水,我(I)媽會救你的(of),她會遊泳。

        媳婦不(No)依:不(No)行,你必須下水。

        老公答:那你死定了(Got it)!我(I)不(No)會遊泳,我(I)媽肯定先救我(I)。

        折磨中國(country)男人(people)千年難題終于(At)解決了(Got it)。 

      【有趣解讀】我(I)們(them)今天用(use) ISO 9001:2015中基于(At)風險的(of)思維理念來(Come)聊聊這(this)個(indivual)故事。

       大(big)家知道ISO 9001:2015版标準,區别于(At)舊版本的(of)一(one)個(indivual)顯著标志,就是(yes)引入了(Got it)基于(At)風險的(of)思維的(of)理念,即:在(exist)理解組織及其環境、理解相關方的(of)需求和(and)期望的(of)前提下,識别風險和(and)機遇,進而實施變更或運作(do)策劃。

        一(one)、故事中的(of)這(this)位阿姨在(exist)改學遊泳過程中,同時(hour)考慮了(Got it)那些因素?确定了(Got it)哪些風險和(and)機遇呢?

        1、阿姨充分的(of)考慮了(Got it)家庭(組織)的(of)内部環境----- 必須處理好婆媳、夫妻關系,家庭才能和(and)睦。(4.1理解組織及其環境 )

        2、阿姨充分考慮了(Got it)兒子、媳婦(相關方)的(of)需求和(and)期望------解決媳婦的(of)無理取鬧,減輕兒子的(of)心理壓力,營造和(and)諧的(of)夫妻關系、婆媳關系。(4.2理解相關方的(of)需求和(and)期望)

        3、 阿姨在(exist)上(superior)述理解的(of)基礎上(superior),對學遊泳,以(by)及不(No)學遊泳可能帶來(Come)的(of)風險進行了(Got it)識别與評估。(6.1應對風險和(and)機遇的(of)措施)

         學遊泳在(exist)泳池,有專職教練,溺水的(of)風險很小,學成的(of)機遇很大(big);

         不(No)學遊泳,兒子與兒媳的(of)争吵會升級,進而影響婆媳關系,存在(exist)家庭失和(and)的(of)風險。

        4、阿姨通過上(superior)述的(of)評估與分析,對是(yes)繼續跳舞,還是(yes)改學遊泳進行了(Got it)變更的(of)策劃(6.3變更的(of)策劃),對如何學遊泳進行了(Got it)運作(do)策劃,并付諸實施。(8.1運作(do)策劃和(and)控制)   

        二、阿姨的(of)這(this)一(one)番運作(do),就将折磨中國(country)男人(people)千年難題徹底解決了(Got it)嗎?如果沒有解決,怎麽辦?

        沒有!我(I)認爲(for)折磨中國(country)男人(people)千年難題并沒有徹底解決,阿姨的(of)這(this)一(one)番運作(do)隻是(yes)解決了(Got it)當前的(of)部分難題,比如那個(indivual)無厘頭的(of)媳婦,還是(yes)要(want)求在(exist)她和(and)婆婆同時(hour)落水時(hour),兒子必須下水,而兒子又不(No)會遊泳,正如兒子所說那你死定了(Got it)!我(I)不(No)會遊泳,我(I)媽肯定先救我(I)。

        這(this)種情況的(of)存在(exist),家庭和(and)睦仍然存在(exist)風險。所以(by),需針對兒子不(No)會遊泳等等的(of)潛在(exist)問題,需進行再次策劃,實施遊泳學習方案,并通過監督、檢查,使之達到(arrive)較高的(of)遊泳水平(10.3持續改進),從而滿足婆媳同時(hour)落水時(hour),母子可以(by)共同救媳婦的(of)無厘頭的(of)需求。

        當然,最佳的(of)解決方案還是(yes)通過培訓,改變媳婦的(of)潛在(exist)意識(7.3意識),提升她們(them)的(of)自主能力和(and)理性思維,并引導她自己學會遊泳(7.2能力),這(this)樣就不(No)存在(exist)先救誰、後救誰的(of)問題了(Got it)。

       至此,折磨中國(country)男人(people)的(of)千年難題,才有機會徹底解決!