我(I)們(them)稱他(he)們(them)爲(for)領導者，因爲(for)他(he)們(them)身先士卒；

我(I)們(them)稱他(he)們(them)爲(for)領導者，因爲(for)他(he)們(them)搶在(exist)其他(he)人(people)之前率先涉險；

我(I)們(them)稱他(he)們(them)爲(for)領導者，因爲(for)他(he)們(them)選擇犧牲，使追随者感到(arrive)安全和(and)受保護，或因此得益。

當我(I)們(them)這(this)麽做時(hour)，所得到(arrive)的(of)自然反應是(yes)，追随者将會爲(for)我(I)們(them)犧牲。他(he)們(them)将爲(for)我(I)們(them)奉獻熱血、汗水和(and)淚水，幫助領導者實現願景。

一(one)位名叫William Swenson的(of)美軍上(superior)尉獲頒國(country)會榮譽勳章，表揚他(he)2009年9月8日的(of)英勇行爲(for)。那天，一(one)個(indivual)美軍縱隊和(and)阿富汗軍隊正通過阿富汗某個(indivual)區域，協助保護一(one)組政府官員及阿富汗政府官員，他(he)們(them)正與當地(land)村落的(of)長老會面。縱隊遭遇伏擊，被敵軍三面包圍。除此之外，有人(people)看見Swenson上(superior)尉在(exist)槍林彈雨中搶救傷員，并拖回陣亡者屍體。他(he)拯救的(of)其中一(one)位戰友是(yes)個(indivual)中士，他(he)與一(one)位戰友被送上(superior)醫療直升機。這(this)天最令人(people)印象深刻的(of)是(yes)，純粹巧合地(land)，其中一(one)位随機軍醫碰巧将一(one)台GoPro攝影機裝在(exist)頭盔上(superior)，拍攝到(arrive)整個(indivual)現場。影片顯示，Swenson上(superior)尉和(and)他(he)的(of)戰友帶回一(one)位頸部中槍的(of)傷兵，他(he)們(them)把他(he)送上(superior)直升機，然後Swenson上(superior)尉彎下腰，給了(Got it)他(he)一(one)個(indivual)吻，然後轉身拯救更多戰友。

01 信任與合作(do)是(yes)一(one)種感覺

目睹這(this)一(one)幕，我(I)心想，像這(this)樣的(of)人(people)從何而來(Come)？那是(yes)怎麽回事？那是(yes)基于(At)某種深刻的(of)情感，你才會想這(this)麽做，其中蘊含着滿滿的(of)愛。我(I)想知道，爲(for)何與我(I)共事的(of)人(people)不(No)像這(this)樣？我(I)的(of)初步結論是(yes)，他(he)們(them)隻是(yes)更好的(of)人(people)，這(this)就是(yes)軍隊吸引他(he)們(them)的(of)原因，這(this)些較好的(of)人(people)被服務的(of)概念所吸引。但那是(yes)完全錯誤的(of)想法。據我(I)所知，這(this)與環境有關。如果身處正确的(of)環境，我(I)們(them)每個(indivual)人(people)都有能力做出(out)這(this)些了(Got it)不(No)起的(of)事，更重要(want)的(of)是(yes)，其他(he)人(people)也會擁有這(this)個(indivual)能力。我(I)十分榮幸能與其中一(one)些我(I)們(them)稱之爲(for)英雄的(of)人(people)見面，他(he)們(them)曾經将自己的(of)生(born)命置于(At)風險中，以(by)拯救他(he)人(people)。我(I)問他(he)們(them)：“你爲(for)何願意這(this)麽做？你爲(for)何這(this)麽做？”他(he)們(them)全都給我(I)同樣的(of)回答：“因爲(for)他(he)們(them)也會爲(for)我(I)這(this)麽做。”這(this)是(yes)深刻的(of)信任與合作(do)意識，因此信任與合作(do)是(yes)相當重要(want)的(of)因素。但關于(At)信任與合作(do)這(this)個(indivual)概念的(of)問題是(yes)，它們(them)是(yes)感覺，而非指示。我(I)不(No)可能隻是(yes)對你說“相信我(I)”，你就相信我(I)。不(No)可能隻是(yes)指示兩個(indivual)人(people)合作(do)，他(he)們(them)就合作(do)。這(this)并非其中的(of)運作(do)方式，這(this)是(yes)一(one)種感覺。

02 安全感：信任合作(do)的(of)來(Come)源

那麽，這(this)種感覺從何而來(Come)？如果你回到(arrive)五萬年前舊石器時(hour)代，回到(arrive)人(people)類曆史的(of)初期，我(I)們(them)發現這(this)個(indivual)世界充滿危險，所有這(this)些力量躍躍欲試地(land)想幹掉我(I)們(them)，無論是(yes)天氣、缺乏資源，還是(yes)一(one)隻劍齒虎。這(this)些外力可能減少我(I)們(them)的(of)壽命，因此我(I)們(them)演化成群居動物。我(I)們(them)一(one)起居住，一(one)起工作(do)，在(exist)我(I)所謂的(of)“安全圈”内，在(exist)部落當中，我(I)們(them)感到(arrive)這(this)是(yes)我(I)們(them)的(of)歸屬。當我(I)們(them)在(exist)這(this)個(indivual)環境中感到(arrive)安全，自然反應是(yes)産生(born)信任與合作(do)。這(this)還有其固有的(of)好處，意味着我(I)可在(exist)晚上(superior)安心睡覺，信任部落中的(of)同伴會注意危險情況。如果我(I)們(them)不(No)信任彼此，如果我(I)不(No)信任你，意味着你不(No)會注意危險情況，這(this)對生(born)存其中的(of)人(people)來(Come)說是(yes)糟糕的(of)系統。如今的(of)情形完全相同。這(this)個(indivual)世界充滿危險，使我(I)們(them)對生(born)活感到(arrive)灰心，或降低我(I)們(them)的(of)成功率，減少我(I)們(them)成功的(of)機會。或許是(yes)起伏不(No)定的(of)經濟、股市的(of)不(No)确定性；或許是(yes)一(one)項新科技，使你的(of)商業模式一(one)夜之間變得過時(hour)；或許是(yes)競争對手，有時(hour)試圖毀掉你，有時(hour)試圖使你倒閉，至少會竭力阻撓你的(of)成長，搶走你的(of)業務。我(I)們(them)無法控制這(this)些力量，這(this)些是(yes)不(No)變的(of)事物，它們(them)不(No)會消失無蹤。

唯一(one)的(of)變量是(yes)組織内部的(of)情況，這(this)正是(yes)領導能力至關重要(want)的(of)地(land)方，因爲(for)訂立基調的(of)是(yes)領導者。當一(one)位領導者作(do)出(out)選擇，将組織内部成員的(of)安全與生(born)命放在(exist)第一(one)位，犧牲自身的(of)舒适和(and)一(one)些有形的(of)結果，使大(big)家擁有安全感和(and)歸屬感，意想不(No)到(arrive)的(of)事就會發生(born)。我(I)坐飛機旅行的(of)途中曾目睹一(one)件事。某位乘客在(exist)号碼還沒被叫到(arrive)時(hour)就企圖登機，我(I)看見登機口的(of)工作(do)人(people)員對待這(this)名男子的(of)态度就像他(he)犯了(Got it)法一(one)樣，他(he)叫喊着說他(he)想趕上(superior)某個(indivual)提早登機的(of)團體。于(At)是(yes)我(I)對工作(do)人(people)員說了(Got it)一(one)些話：“爲(for)何你把我(I)們(them)像牲畜般看待？爲(for)何不(No)能用(use)對待人(people)類的(of)方式對待我(I)們(them)？”以(by)下是(yes)她對我(I)所說的(of)話，她說：“先生(born)，如果我(I)不(No)遵守規則，就會惹上(superior)麻煩或失去工作(do)。”

在(exist)我(I)看來(Come)，她所表達的(of)是(yes)，她缺乏安全感，她不(No)信任她的(of)領導者。我(I)們(them)喜歡乘坐西南航空的(of)原因，并非因爲(for)他(he)們(them)必定聘請較好的(of)職員，而是(yes)因爲(for)他(he)們(them)不(No)會懼怕他(he)們(them)的(of)領導者。你知道，如果環境出(out)了(Got it)問題，我(I)們(them)就會被迫消耗時(hour)間和(and)精力來(Come)保護自己，這(this)在(exist)本質上(superior)弱化了(Got it)組織。當我(I)們(them)在(exist)組織裏感到(arrive)安全，自然就會彙集我(I)們(them)的(of)才華與能力，不(No)辭辛勞地(land)面對外界危機，把握機會。

03 領導者：像爲(for)人(people)父母那樣思考

我(I)能提出(out)最接近的(of)比喻是(yes)，偉大(big)的(of)領導者就像爲(for)人(people)父母。假設一(one)下你現在(exist)是(yes)一(one)位父親或母親，你想怎麽做？塑造偉大(big)父母的(of)要(want)素是(yes)什麽？我(I)們(them)希望給孩子機會、教育，必要(want)時(hour)管教他(he)們(them)，使他(he)們(them)成長茁壯，達成比我(I)們(them)更傑出(out)的(of)成就。偉大(big)領導者的(of)想法與此完全一(one)緻。他(he)們(them)希望提供屬下機會、教育，必要(want)時(hour)管教他(he)們(them)，建立他(he)們(them)的(of)自信，提供他(he)們(them)嘗試和(and)失敗的(of)機會，使他(he)們(them)達成比我(I)們(them)本身更傑出(out)的(of)成就。

Charlie Kim是(yes)一(one)位執行長，他(he)的(of)公司名叫Next Jump，這(this)是(yes)一(one)家位于(At)紐約市的(of)科技公司。他(he)提出(out)一(one)個(indivual)觀點：如果你的(of)家庭遭遇困難，你會考慮裁掉一(one)個(indivual)孩子嗎？我(I)們(them)永遠不(No)會這(this)麽做。那爲(for)何我(I)們(them)會考慮裁掉公司員工？Charlie實施一(one)項終身雇用(use)政策，如果你在(exist)Next Jump謀得一(one)份職位，你不(No)會因表現問題而遭到(arrive)解雇。事實上(superior)，如果你遇到(arrive)問題，他(he)們(them)會指導你、支持你，就像我(I)們(them)對待自己的(of)孩子一(one)樣，即使他(he)從學校拿了(Got it)個(indivual)C回家。這(this)是(yes)與一(one)般公司完全相反的(of)做法。

這(this)就是(yes)爲(for)何對于(At)某些擁有不(No)相稱薪資與獎金結構的(of)銀行執行長，如此多的(of)人(people)内心深處充滿仇恨、憤怒。原因不(No)在(exist)于(At)數字，而在(exist)于(At)他(he)們(them)違背了(Got it)領導的(of)定義，他(he)們(them)違反了(Got it)這(this)份根植于(At)社會的(of)契約。他(he)們(them)任由員工的(of)權益被犧牲，以(by)使他(he)們(them)能保有自身利益，或更糟的(of)是(yes)，他(he)們(them)犧牲員工權益來(Come)保護自身利益，這(this)才是(yes)令我(I)們(them)惱火之處，而非數字。

有人(people)會因爲(for)給聖雄甘地(land)1.5億美元獎金而惱火嗎？或是(yes)給特蕾莎修女2.5億美元獎金，我(I)們(them)對此有争議嗎？一(one)點也沒有，完全沒有。偉大(big)的(of)領導者絕不(No)會犧牲屬下以(by)減少支出(out)，他(he)們(them)甯可犧牲利益來(Come)幫助屬下。Bob Chapman經營一(one)間位于(At)中西部的(of)大(big)型制造公司，名叫Barry-Wehmiller。2008年遭受經濟不(No)景氣的(of)嚴重打擊，他(he)們(them)一(one)夜之間失去30%訂單。對大(big)型制造公司來(Come)說，這(this)是(yes)相當嚴重的(of)事，他(he)們(them)再也無法負擔現有的(of)人(people)力資源，他(he)們(them)需要(want)節省一(one)千萬美元的(of)支出(out)。因此，如同現今許多公司，董事會成員聚在(exist)一(one)起，讨論裁員事宜。但Bob拒絕裁員。Bob相信的(of)不(No)是(yes)人(people)數，而是(yes)人(people)心，裁減人(people)心困難多了(Got it)。因此他(he)們(them)想出(out)一(one)個(indivual)休假計劃，從秘書到(arrive)執行長，每位員工都必須休四星期無薪假。他(he)們(them)可在(exist)任何時(hour)間休假，無須連休。但最重要(want)的(of)是(yes)，Bob宣布這(this)個(indivual)計劃時(hour)的(of)說法。他(he)說，每個(indivual)人(people)都分擔一(one)些苦難，勝于(At)任何人(people)獨自擔負大(big)量苦難。這(this)提振了(Got it)公司的(of)士氣，他(he)們(them)減少了(Got it)二千萬美元的(of)支出(out)。

最重要(want)的(of)是(yes)，正如預期，當人(people)們(them)感到(arrive)安全，感覺受到(arrive)組織領導者的(of)保護，自然反應就是(yes)産生(born)信任與合作(do)。完全自發性地(land)——沒人(people)預料到(arrive)這(this)種情況——員工開始互相交易。較有能力負擔無薪假損失者與較無法負擔者彼此交易，有些人(people)休假五星期，有些人(people)隻需休假三星期。

04 領導者：使他(he)人(people)受益

領導是(yes)一(one)種選擇，不(No)是(yes)一(one)種階級。我(I)知道許多位于(At)組織最高層的(of)決策者絕對稱不(No)上(superior)是(yes)領導者，他(he)們(them)是(yes)掌權者。他(he)們(them)說什麽，我(I)們(them)就得做什麽，因爲(for)他(he)們(them)的(of)職權大(big)于(At)我(I)們(them)，但我(I)們(them)不(No)會追随他(he)們(them)。我(I)知道許多位于(At)組織底層的(of)員工，他(he)們(them)無權無勢，但他(he)們(them)是(yes)不(No)折不(No)扣的(of)領導者，因爲(for)他(he)們(them)選擇照顧左邊的(of)人(people)，他(he)們(them)選擇照顧右邊的(of)人(people)，這(this)就是(yes)領導者風範。

我(I)聽過一(one)個(indivual)關于(At)海軍陸戰隊的(of)故事。他(he)們(them)上(superior)戰場時(hour)，根據海軍陸戰隊的(of)習俗，軍官最後用(use)餐。他(he)讓屬下先用(use)餐，當屬下用(use)完餐後，已沒有食物剩下。但當他(he)們(them)從戰場返回，他(he)的(of)屬下會将自己的(of)食物分給他(he)，讓他(he)飽餐一(one)頓，這(this)是(yes)曾經發生(born)過的(of)情形。

我(I)們(them)稱他(he)們(them)爲(for)領導者，因爲(for)他(he)們(them)身先士卒；我(I)們(them)稱他(he)們(them)爲(for)領導者，因爲(for)他(he)們(them)搶在(exist)其他(he)人(people)之前率先涉險；我(I)們(them)稱他(he)們(them)爲(for)領導者，因爲(for)他(he)們(them)選擇犧牲，使追随者感到(arrive)安全和(and)受保護，或因此得益。當我(I)們(them)這(this)麽做時(hour)，所得到(arrive)的(of)自然反應是(yes)，追随者将會爲(for)我(I)們(them)犧牲。他(he)們(them)将爲(for)我(I)們(them)奉獻熱血、汗水和(and)淚水，幫助領導者實現願景。

當我(I)們(them)問他(he)們(them)，“你爲(for)何這(this)麽做？你爲(for)何爲(for)那個(indivual)人(people)奉獻熱血、汗水和(and)淚水？”他(he)們(them)都給出(out)相同的(of)答案：“因爲(for)他(he)們(them)也會爲(for)我(I)這(this)麽做。”

大(big)家希望加入的(of)不(No)就是(yes)這(this)樣的(of)組織嗎？