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外柔内斂的(of)HR,才真正厲害!

來(Come)源:三茅網    閱讀量:2615次    

HR在(exist)職場中馳騁多年,面對老闆、員工、候選人(people)……其實最難的(of)不(No)是(yes)處理這(this)些日常事務,更棘手的(of)是(yes)處理好自己的(of)情緒。 其實很多人(people)都有過這(this)樣的(of)經曆:脾氣上(superior)來(Come)時(hour),什麽都不(No)管不(No)顧,但在(exist)發完脾氣,冷靜下來(Come)後,又感到(arrive)後悔。不(No)得不(No)說,發洩情緒,是(yes)需要(want)成本和(and)代價的(of),往往還比較大(big)。

01、職場負情緒如同洪水猛獸

Max是(yes)一(one)家互聯網公司的(of)HR,不(No)管是(yes)業務能力還是(yes)爲(for)人(people)處世方面都處理得遊刃有餘,對公司同事的(of)關心無微不(No)至,哪個(indivual)員工要(want)是(yes)生(born)病感冒請假,她都會噓寒問暖一(one)番,大(big)家都尊稱她知心姐姐。

今年秋招的(of)時(hour)候來(Come)了(Got it)一(one)個(indivual)實習生(born)被安排在(exist)她的(of)手下,實習生(born)剛入職的(of)時(hour)候max就帶着她去各個(indivual)部門打招呼,一(one)番褒獎該實習生(born)是(yes)名牌大(big)學出(out)來(Come)的(of),也是(yes)人(people)力資源專業。本以(by)爲(for)這(this)位實習生(born)在(exist)max的(of)關照下能夠在(exist)這(this)家公司長期發展。

結果有一(one)次月初做考勤的(of)時(hour)候因爲(for)實習生(born)在(exist)下班之前沒有完成各個(indivual)員工的(of)核對,一(one)向随和(and)的(of)max像是(yes)變了(Got it)一(one)個(indivual)人(people)似的(of),直接就在(exist)辦公室破口大(big)罵:“虧你還是(yes)名校生(born),工作(do)的(of)效率這(this)麽低,你現在(exist)下班吧,反正多你一(one)人(people)不(No)多少你一(one)人(people)不(No)少,沒有心思幹就收拾走人(people)”。實習生(born)被一(one)通訓斥之後也不(No)服氣,收拾東西直接就走了(Got it),而這(this)一(one)幕盡在(exist)我(I)眼底,我(I)進去的(of)遞交考勤表的(of)時(hour)候max直接就從剛才的(of)黑臉轉變成笑臉,不(No)禁感慨平時(hour)那個(indivual)随和(and)的(of)知心姐姐也不(No)過是(yes)被情緒支配的(of)普通人(people)。後來(Come)才知道那位實習生(born)是(yes)公司項目負責人(people)的(of)親戚,聽同事們(them)說老闆經常也不(No)給max好臉色,即使max在(exist)平時(hour)的(of)表現上(superior)有多麽盡職盡責。

在(exist)職場中,你會溝通,加10分;會合作(do),加20分;會開拓資源,加50分;但如果你情緒經常失控,扣100分。這(this)就是(yes)現實啊!

02、團隊不(No)會爲(for)你負面情緒買單

職場負情緒一(one)直被大(big)多數人(people),尤其是(yes)管理層和(and)老闆們(them)視爲(for)洪水猛獸。然而,對于(At)“人(people)在(exist)江湖,身不(No)由己”HR們(them),雖然竭盡全力想擺脫負面情緒,但做到(arrive)始終保持情緒穩定、寵辱不(No)驚也絕非易事。

有一(one)年校招,一(one)行下來(Come)小伍和(and)其他(he)的(of)幾位同事也身心俱憊,壓力也很大(big),本來(Come)是(yes)隻剩下最後一(one)個(indivual)學校了(Got it),領導那邊突然加急說再加一(one)場校招,也就是(yes)今天必須要(want)完成這(this)個(indivual)學校的(of)所有面試,本來(Come)也是(yes)和(and)學校約定好明天下午,但是(yes)這(this)樣一(one)來(Come)就必須要(want)準備要(want)重新開始計劃。小伍立馬穩定下情緒,着手準備四件事:馬上(superior)聯系校方安排場地(land)、通知校招大(big)使做臨時(hour)宣講會臨時(hour)通知、和(and)同事馬上(superior)準備好下午的(of)招聘及其聯系最後一(one)場宣講會的(of)學校。中午大(big)家也沒有吃飯休息開始布置場地(land),将面試的(of)時(hour)間縮短,流程也進行删減。在(exist)這(this)緊張的(of)程序中雖然結果沒有達到(arrive)預期的(of)完美,但是(yes)保證了(Got it)面試學生(born)的(of)質量。試想一(one)下,小伍靠什麽完成這(this)次任務?

是(yes)過人(people)的(of)經驗和(and)知識?這(this)個(indivual)固然重要(want),但更重要(want)的(of)是(yes),他(he)在(exist)緊急關頭,沒有讓情緒控制自己,而是(yes)想辦法先去解決問題。壞事總能發生(born),但保持情緒穩定,就能讓壞事變得不(No)那麽壞。就好比軍隊都有失敗的(of)時(hour)候,你是(yes)一(one)場大(big)潰敗,還是(yes)成建制的(of)撤退,那是(yes)不(No)一(one)樣的(of)。

美國(country)社會心理學家費斯汀格,有一(one)個(indivual)很出(out)名的(of)判斷,被人(people)們(them)稱爲(for)“費斯汀格法則”:生(born)活中的(of)10%是(yes)由發生(born)在(exist)你身上(superior)的(of)事情組成,而另外的(of)90%,則是(yes)由你對所發生(born)的(of)事情如何反應所決定。所以(by),面對危機,你是(yes)立刻變成大(big)吵大(big)鬧的(of)小孩子,完全失去自我(I)照顧的(of)能力,還是(yes)成爲(for)問題解決者?