1、質量管理的(of)培訓； 

       1）消除質量上(superior)的(of)錯誤認識；2）全員培訓、提升質量意識；3）質量培訓的(of)課程内容；4）質量培訓的(of)内容要(want)點；5）構建全員關注質量的(of)内在(exist)驅動力； 

       2、質量工作(do)的(of)組織； 

       1）明确質量部門的(of)職責；2）健全質量标準和(and)工作(do)規範；3）完善質量管理工作(do)制度；4）開好質量分析會議；5）做好質量記錄和(and)工作(do)報告；6）抓好日常質量工作(do)的(of)檢查； 

       3、現場的(of)質量管控；  

       1）現場質檢人(people)員的(of)職責；2）做好自檢互檢是(yes)基礎；3）嚴格首檢是(yes)關鍵；4）加強巡檢是(yes)重點；5）完善末檢是(yes)保障；6）一(one)個(indivual)優秀的(of)現場質量檢查表單。 

       4、質量統計與反饋；  

       1）建立質量統計報表制度； 2）設計一(one)套滿足要(want)求的(of)統計報表； 3）顧客反饋質量信息的(of)跟蹤管理； 4）定期開展質量統計分析； 5）一(one)組常用(use)的(of)質量日報表單介紹。  

       5、質量問題的(of)解決； 

       1）描述問題；2）界定問題；3）分析原因：因果分析圖、因果分析改善對策表；4）制定對策；5）實施計劃；6）檢查效果：質量問題改善的(of)流程；7）總結經驗。