1、人(people)人(people)相輕
        中國(country)人(people)不(No)是(yes)文人(people)相輕，而是(yes)人(people)人(people)相輕，隻要(want)想輕視别人(people)，總有相輕的(of)理由。在(exist)企業裏面，就表現爲(for)碩士輕視本科，本科輕視大(big)專，大(big)專輕視中專，名校輕視非名校，幹部輕視職員，職員輕視工人(people)。更搞笑的(of)是(yes)學理科的(of)輕視學文科的(of)，學文科的(of)輕視學理科的(of)，市場部的(of)輕視技術部的(of)，技術部的(of)輕視市場部的(of)。這(this)不(No)是(yes)随口亂掰，我(I)就常聽到(arrive)“他(he)們(them)技術部的(of)水平不(No)行，解決不(No)了(Got it)什麽質量問題”、“他(he)們(them)市場部的(of)人(people)員素質太低了(Got it)，基本的(of)産品知識都不(No)具備”這(this)樣的(of)廢話。都是(yes)一(one)個(indivual)公司的(of)，别人(people)不(No)行要(want)伸手幫忙，站在(exist)那裏說風涼話能解決什麽問題呢？
　　說句老實話，在(exist)一(one)個(indivual)公司裏面，都是(yes)出(out)來(Come)打工的(of)，誰比誰高多少呢？
　　2、缺乏團隊精神
　　人(people)人(people)相輕，自然學不(No)會相互合作(do)。加之私心重、視野窄、眼光短，所以(by)中國(country)人(people)在(exist)企業裏面非常缺乏團隊精神。
　　我(I)最近在(exist)公司推行績效考核，有些部門經理不(No)爽了(Got it)，因爲(for)他(he)們(them)一(one)算，自己的(of)獎金要(want)變少，還要(want)被公司考核，于(At)是(yes)背後說壞話的(of)也有，開會大(big)吵大(big)鬧的(of)也有，不(No)聞不(No)問的(of)也有，種種姿态，不(No)一(one)而足。有同事問我(I)：“不(No)至于(At)那麽嚴重吧，不(No)就是(yes)搞績效考核嗎？一(one)個(indivual)制度而已。”制度本身倒不(No)複雜，但是(yes)損害了(Got it)某些人(people)的(of)個(indivual)人(people)利益，于(At)是(yes)這(this)個(indivual)事情就變得複雜了(Got it)。這(this)些經理不(No)會說自己的(of)獎金變少了(Got it)，而會說本部門的(of)獎金變少了(Got it)，本部門的(of)風險變大(big)了(Got it)，或者挑起部門員工對制度的(of)敵意，來(Come)對我(I)施加壓力。
　　其實在(exist)一(one)個(indivual)企業，團隊利益和(and)個(indivual)人(people)利益是(yes)一(one)緻的(of)，公司好了(Got it)大(big)家好，公司垮了(Got it)，個(indivual)人(people)也拿不(No)了(Got it)幾個(indivual)月薪水。老外很崇尚個(indivual)人(people)價值，但在(exist)企業和(and)組織裏面非常遵循個(indivual)體服從整體的(of)準則，這(this)就是(yes)對企業的(of)正确理解。中國(country)的(of)職業經理人(people)其實很不(No)職業，就是(yes)沒有團隊精神，把個(indivual)人(people)或者部門淩駕于(At)整個(indivual)組織之上(superior)。開會講話都是(yes)“我(I)們(them)市場部”、“他(he)們(them)技術部”、“他(he)們(them)物流部”、“他(he)們(them)财務部”，聽起來(Come)不(No)像是(yes)一(one)個(indivual)公司的(of)，像有仇似的(of)。我(I)記得有次一(one)個(indivual)經理爲(for)他(he)部門員工薪酬的(of)事情問我(I)：“你們(them)公司……”我(I)當時(hour)反問：“我(I)們(them)是(yes)誰？公司是(yes)誰？”他(he)一(one)下子愣住了(Got it)。
　　缺乏團隊精神，企業内耗就多了(Got it)，在(exist)我(I)們(them)公司，有40%的(of)工作(do)時(hour)間是(yes)去解決内耗的(of)，因爲(for)部門間的(of)摩擦太多，個(indivual)人(people)間的(of)摩擦太多。這(this)不(No)是(yes)一(one)個(indivual)管理制度或者管理手段的(of)問題，而是(yes)一(one)個(indivual)文化的(of)問題。私心太重，就不(No)會顧全大(big)局；不(No)顧全大(big)局，就學不(No)會妥協；不(No)會妥協，就天天吵架，你争我(I)鬥———企業就在(exist)這(this)樣的(of)内耗中完蛋了(Got it)。
　　3、疑心大(big)，不(No)誠信
　　人(people)事經理免不(No)了(Got it)和(and)人(people)溝通，我(I)就發現我(I)們(them)公司人(people)與人(people)之間特别不(No)坦誠，大(big)家總是(yes)相互猜疑，經常聽到(arrive)：“我(I)知道他(he)是(yes)這(this)樣看我(I)的(of)……”“他(he)肯定在(exist)老闆面前說了(Got it)我(I)的(of)壞話……”“這(this)個(indivual)事情我(I)不(No)好說，不(No)想惹麻煩……”人(people)前不(No)說真話，人(people)後亂說壞話。于(At)是(yes)，企業的(of)市場問題、生(born)産問題變成了(Got it)人(people)際關系的(of)問題，簡單的(of)問題搞複雜了(Got it)。
　　我(I)剛做人(people)事經理的(of)時(hour)候，很多人(people)跟我(I)說，人(people)事經理就是(yes)老闆的(of)傳聲筒，做這(this)個(indivual)職位隻有死路一(one)條，千萬不(No)要(want)做啊！我(I)做了(Got it)一(one)年，發現其實老闆沒什麽大(big)問題，而是(yes)其他(he)人(people)天生(born)愛猜疑老闆，又不(No)當着老闆的(of)面說實話。
　　我(I)們(them)跟老外打交道，有問題他(he)們(them)會當面指出(out)，不(No)管多難堪，也不(No)妨礙他(he)吃飯時(hour)跟你談笑風生(born)。所以(by)老外開會，會上(superior)可能有10種聲音，但會後隻有1種聲音；我(I)們(them)開會，會上(superior)沒人(people)說話，但會後可能有10種聲音。我(I)們(them)老闆開會結束時(hour)會問：“大(big)家還有什麽意見？”全體沉默。一(one)出(out)會議室，跑到(arrive)自己辦公室門一(one)關就開起小會了(Got it)！
　　4、蔑視制度
　　當人(people)事經理的(of)第一(one)天，老闆就跟我(I)說：你最大(big)的(of)任務就是(yes)把公司的(of)管理制度化。起初還不(No)大(big)理解，後來(Come)明白了(Got it)老闆的(of)苦心，公司的(of)各種制度不(No)少，就是(yes)基本上(superior)沒人(people)遵守。這(this)裏面有兩個(indivual)問題：一(one)是(yes)制度設計本身有缺陷，二是(yes)員工意識裏根本就沒有對制度的(of)概念。
　　我(I)上(superior)任後訂了(Got it)一(one)個(indivual)考勤制度，規定遲到(arrive)一(one)次扣10元，第二次40元，累積3次計曠工一(one)天（因爲(for)公司的(of)遲到(arrive)現象很嚴重）。結果制度出(out)來(Come)後，我(I)一(one)看有的(of)員工遲到(arrive)3次了(Got it)，想着曠工罰款太重，心一(one)軟，就對員工說：“到(arrive)了(Got it)第三次遲到(arrive)就補請一(one)個(indivual)事假吧，事假總比曠工好，下次不(No)要(want)遲到(arrive)了(Got it)！”結果有的(of)員工下個(indivual)月仍然遲到(arrive)3次，剛開始請遲到(arrive)後事假，後來(Come)請病假（因爲(for)病假扣的(of)錢更少），後來(Come)每次遲到(arrive)都請病假，到(arrive)後來(Come)連請假條也沒有了(Got it)，打個(indivual)電話就完事……我(I)痛定思痛，反思洪水泛濫起因是(yes)自己放閘，下了(Got it)一(one)個(indivual)通知：“以(by)後遲到(arrive)一(one)律不(No)準事後補假。”不(No)準事後請假，遲到(arrive)的(of)員工就把請假條的(of)時(hour)間提前一(one)天，反正經理們(them)不(No)管。我(I)那時(hour)想到(arrive)了(Got it)《鹿鼎記》裏面康熙對韋小寶說的(of)一(one)句話：“鳌拜逼朕一(one)步，朕就要(want)退一(one)步，朕實在(exist)是(yes)退無可退了(Got it)啊！”最後實在(exist)沒轍，宣布“遲到(arrive)一(one)律不(No)準請假”。實施的(of)當月有個(indivual)女職員遲到(arrive)3次，我(I)通知她被記曠工了(Got it)，她委屈得快要(want)哭起來(Come)：“我(I)從小就沒有曠過課，現在(exist)居然被記曠工，你可以(by)問××經理我(I)那天遲到(arrive)是(yes)因爲(for)……”最後一(one)句是(yes)：“公司講不(No)講人(people)性化管理？！”
　　5、敏感度太高
　　我(I)在(exist)公司跟員工談話，結尾通常會說：“今天我(I)跟你談話的(of)意思隻是(yes)這(this)個(indivual)事情本身，沒有别的(of)意思。”聽起來(Come)有點繞口。爲(for)什麽要(want)這(this)麽說？因爲(for)他(he)們(them)非常敏感。你說他(he)哪些方面需要(want)改進，他(he)會聯想到(arrive)公司是(yes)否想炒他(he)；你問他(he)們(them)部門的(of)工作(do)量是(yes)否飽和(and)，他(he)會聯想到(arrive)公司是(yes)否想炒他(he)；你問他(he)最近有沒有繼續進修的(of)打算，他(he)會聯想到(arrive)公司是(yes)否想炒他(he)。他(he)可能根本不(No)在(exist)意你跟他(he)談話的(of)内容，而是(yes)花很長時(hour)間來(Come)琢磨爲(for)什麽要(want)炒他(he)。
　　企業内耗多，有個(indivual)原因是(yes)說實話的(of)成本太高。大(big)家喜歡猜來(Come)猜去，相互不(No)信任。比如我(I)對一(one)個(indivual)經理說“你處理這(this)件事情有問題”，他(he)可能聯想到(arrive)我(I)不(No)喜歡他(he)這(this)個(indivual)人(people)，有意針對他(he)。然後他(he)會思考我(I)爲(for)什麽不(No)喜歡他(he)，是(yes)不(No)是(yes)上(superior)次請客沒有叫我(I)？最後一(one)定找一(one)個(indivual)理由，于(At)是(yes)誤解就造成了(Got it)。
　　6、犯“君子”錯誤
　　這(this)世界真正壞人(people)不(No)多，就像真正好人(people)不(No)多一(one)樣。但中國(country)人(people)喜歡把“好人(people)”與“壞人(people)”這(this)個(indivual)本身就很模糊的(of)道德标準去評判一(one)個(indivual)人(people)企業行爲(for)。公司要(want)炒人(people)，就有員工說：“他(he)很好，公司爲(for)什麽要(want)炒掉他(he)？”拜托，如果隻有“壞人(people)”才能被炒，請告訴我(I)“壞人(people)”在(exist)哪裏？我(I)從不(No)認爲(for)我(I)們(them)公司的(of)員工中有壞人(people)，我(I)隻評判他(he)是(yes)不(No)是(yes)合格的(of)企業人(people)。
　　我(I)在(exist)公司的(of)績效考核制度中規定，每個(indivual)部門每年必須有5%的(of)員工被評爲(for)不(No)合格，經理們(them)不(No)願執行，他(he)們(them)說：“如果我(I)的(of)部門員工都合格，你一(one)定要(want)弄出(out)個(indivual)5%，怎麽辦？我(I)隻好安排員工輪流坐莊了(Got it)。”他(he)們(them)說得理直氣壯，因爲(for)覺得自己是(yes)君子，對得起身邊的(of)兄弟。我(I)的(of)回答是(yes)：“GE公司的(of)淘汰率是(yes)20%，你認爲(for)我(I)們(them)公司員工都比GE的(of)員工優秀？”如果一(one)個(indivual)經理在(exist)符合組織利益的(of)前提下做“君子”，與員工講情義，絕對是(yes)好事，但如果違背組織利益去對員工做人(people)情，那麽這(this)個(indivual)“君子”不(No)僅毫無價值，簡直形同犯罪。
　　7、推卸責任
　　我(I)們(them)公司的(of)經理總抱怨老闆不(No)授權，權力太小，無法管理員工。可真正遇到(arrive)麻煩時(hour)，他(he)們(them)會把問題往老闆那裏一(one)交：“你看怎麽辦？”這(this)些經理不(No)去想，他(he)的(of)薪水比員工多，權力比員工大(big)，問題就應該到(arrive)他(he)爲(for)止，不(No)然老闆要(want)你做經理幹什麽？可他(he)們(them)總是(yes)把權力與責任分開，權力就是(yes)拿的(of)錢多，管的(of)人(people)多，沒想過其實權力和(and)責任是(yes)對等的(of)，你有多少權，就要(want)負起多少責。
　　在(exist)我(I)們(them)公司，人(people)事和(and)财務工作(do)不(No)好做，因爲(for)他(he)們(them)代表公司行使職權，最容易被經理們(them)“轉手”責任。當你正常過問他(he)們(them)事務的(of)時(hour)候，經理們(them)會很反感，認爲(for)你觸了(Got it)他(he)的(of)一(one)畝三分地(land)，挑戰他(he)的(of)權力；可一(one)碰到(arrive)員工要(want)加薪、預算被削減這(this)樣的(of)事情，他(he)們(them)會說：“你加薪我(I)是(yes)同意的(of)，可是(yes)人(people)事部不(No)同意！”“花這(this)個(indivual)錢我(I)是(yes)同意的(of)，可是(yes)财務部不(No)同意！”其實決定是(yes)大(big)家一(one)起下的(of)，但出(out)現問題的(of)時(hour)候經理們(them)不(No)去與員工溝通，把責任和(and)矛盾推卸到(arrive)我(I)們(them)頭上(superior)。
　　8、缺乏包容性
　　有句話說一(one)個(indivual)人(people)的(of)成就有多大(big)，取決于(At)他(he)的(of)胸懷有多大(big)。做了(Got it)人(people)事經理後，我(I)對這(this)句話的(of)感受尤爲(for)深切。
　　我(I)們(them)公司有個(indivual)部門經理，在(exist)公司創立初期做了(Got it)很大(big)貢獻，公司也一(one)直想培養他(he)。但他(he)的(of)心眼特小，私心特重，毫無包容精神，這(this)是(yes)個(indivual)很要(want)命的(of)缺點。他(he)幾乎永遠站在(exist)自己的(of)立場去理解任何事情，比如，他(he)認定他(he)的(of)上(superior)級（總監）不(No)如他(he)，但年終獎比他(he)高，令他(he)無法容忍，所以(by)他(he)常跑到(arrive)老闆那裏去說上(superior)級的(of)壞話。我(I)跟他(he)說，别人(people)能做你的(of)上(superior)級，肯定有他(he)的(of)長處，即使别人(people)有問題，你也應與他(he)達成諒解和(and)共識，原因很簡單：你們(them)是(yes)爲(for)一(one)個(indivual)目标工作(do)，而且他(he)是(yes)你的(of)上(superior)級。可是(yes)直到(arrive)今天，他(he)還在(exist)固執地(land)尋找一(one)切機會攻擊他(he)的(of)上(superior)級。組織行爲(for)學裏面有句話說“屁股決定大(big)腦”，就是(yes)本位主義，他(he)的(of)大(big)腦就完全被他(he)的(of)屁股（個(indivual)人(people)立場）控制了(Got it)。
　　與自己不(No)喜歡或不(No)喜歡自己的(of)人(people)相處，是(yes)對胸懷的(of)一(one)個(indivual)極大(big)的(of)考驗。做大(big)事的(of)人(people)的(of)胸懷都是(yes)被反對者撐大(big)的(of)，就像李敖所說“男人(people)的(of)胸懷是(yes)被女人(people)撐大(big)的(of)”一(one)樣。摩托羅拉的(of)總裁高爾文喜歡駕船航海，萬科的(of)總裁王石喜歡登山，那都是(yes)練胸懷去了(Got it)，人(people)面對大(big)海和(and)高山的(of)時(hour)候，心胸自然開闊，連心思都要(want)透亮些。所以(by)我(I)總勸員工在(exist)工作(do)之外多想想生(born)活，多見見世面，多長長見識。老窩在(exist)辦公室那點地(land)方，做手頭那點事情，怎麽大(big)氣得起來(Come)？有點事就急了(Got it)。
　　9、缺乏文化性
　　我(I)曾經看到(arrive)這(this)樣一(one)個(indivual)案例：一(one)個(indivual)中國(country)人(people)在(exist)一(one)家國(country)内的(of)跨國(country)公司工作(do)，有一(one)個(indivual)到(arrive)海外出(out)任分公司CEO的(of)機會，結果公司把機會給了(Got it)一(one)個(indivual)他(he)認爲(for)專業技能、學曆背景都不(No)如自己的(of)老外。他(he)去問老闆，老闆說：因爲(for)公司覺得那個(indivual)老外有更高的(of)人(people)文修養和(and)更開放的(of)心态，而到(arrive)一(one)個(indivual)不(No)同的(of)國(country)家，面臨不(No)同的(of)文化和(and)價值觀發生(born)沖突的(of)時(hour)候，需要(want)他(he)把各種文化和(and)價值觀糅合在(exist)一(one)起，去實現公司的(of)目标，這(this)遠比技能重要(want)。我(I)周圍的(of)很多職業經理人(people)用(use)各種證書、MBA學曆把自己武裝到(arrive)牙齒，恨不(No)得一(one)個(indivual)個(indivual)都變成經濟動物，談起工作(do)都是(yes)專家，就是(yes)不(No)會與人(people)相處。
　　有的(of)企業做不(No)長，做不(No)強，技術和(and)管理是(yes)表象，真正原因是(yes)缺乏企業家精神和(and)企業文化，那種文化傳統和(and)底蘊是(yes)氣質，不(No)是(yes)畫個(indivual)濃妝就學得會的(of)。學曆和(and)技能是(yes)衡量一(one)個(indivual)人(people)的(of)硬件标準，但真正決定一(one)個(indivual)人(people)命運的(of)是(yes)他(he)的(of)軟件，是(yes)性格和(and)态度，是(yes)文化。所以(by)外企招聘員工強調“溝通能力”、“團隊精神”、“心理承受能力”，就是(yes)他(he)們(them)更注重内在(exist)素質，這(this)才是(yes)決定個(indivual)人(people)價值的(of)關鍵。