在(exist)企業計劃管理中，高層、中層、基層管理者的(of)職責應該是(yes)什麽？你是(yes)否搞混了(Got it)高層、中層、基層的(of)職責？
        高層管理者：對企業的(of)成長和(and)長期發展負責。比如投資回報和(and)市場占有率的(of)增長。換個(indivual)角度說，公司是(yes)否有未來(Come)，是(yes)否能夠适應外部的(of)不(No)斷變化，取決于(At)高層。
        中層管理者：對企業的(of)穩定和(and)效率負責。公司是(yes)否擁有合适的(of)人(people)才隊伍，是(yes)否具備高效的(of)生(born)産力，這(this)取決于(At)中層管理者的(of)水平。
        基層管理者：對企業的(of)成本、質量和(and)短期效益負責。比如日常工作(do)安排、銷售定額、成本控制等，也就是(yes)說，公司是(yes)否具有盈利能力，是(yes)否能夠降低成本，保證質量，取決于(At)基層管理者的(of)能力和(and)水平。
        但是(yes)在(exist)日常和(and)企業高層溝通的(of)過程中，我(I)們(them)發現，爲(for)什麽很多企業平衡不(No)了(Got it)長期與短期、變化與穩定、效率和(and)效益的(of)關系？主要(want)原因就在(exist)于(At)，沒有發揮各層管理者的(of)職能，而是(yes)讓高層管理者負擔所有的(of)責任。
        無論是(yes)成本的(of)問題、質量的(of)問題、盈利的(of)問題，還是(yes)人(people)力資源管理的(of)問題、效率的(of)問題，統統都歸爲(for)高層管理者的(of)責任，并沒有清楚地(land)劃分不(No)同的(of)管理者承擔不(No)同的(of)責任和(and)目标。
         我(I)們(them)甚至犯了(Got it)一(one)個(indivual)極其大(big)的(of)錯誤但是(yes)并不(No)自知，這(this)個(indivual)錯誤就是(yes)：高層管理者做着中層管理者、甚至基層管理者的(of)事情，不(No)斷地(land)爲(for)成本、品質和(and)效率花費精力，以(by)至于(At)他(he)們(them)并沒有去促動變化、關注投資回報以(by)及企業的(of)未來(Come)。
        1）企業能否充分發揮人(people)力資源的(of)效用(use)；
        2）需要(want)依賴中層的(of)努力和(and)付出(out)；
        3）并不(No)是(yes)高層應該負責的(of)事情。
        我(I)常常和(and)很多高層管理者溝通，但是(yes)很多時(hour)候我(I)被問到(arrive)的(of)話題是(yes)管理效率和(and)人(people)力資源的(of)問題，甚至還會讨論組織内耗的(of)問題。其實，企業能否充分發揮人(people)力資源的(of)效用(use)，需要(want)依賴中層管理者的(of)努力和(and)付出(out)。人(people)力資源工作(do)是(yes)所有中層的(of)職責，而不(No)僅僅是(yes)HR部門的(of)職責。

        HR部門的(of)職責在(exist)于(At)業務分工，而中層管理者的(of)責任在(exist)于(At)選拔員工和(and)培養員工。
        爲(for)什麽人(people)力資源的(of)工作(do)是(yes)由中層而不(No)是(yes)高層負責？因爲(for)隻有中層才會面對企業所有的(of)員工，高層能夠接觸的(of)員工很有限。
        隻有中層才會廣泛地(land)面對所有的(of)員工，而人(people)力資源管理主要(want)職能就是(yes)發揮所有人(people)的(of)能力，培養人(people)和(and)任用(use)人(people)。同時(hour)，如果中層管理者能夠培養很多人(people)，可以(by)肯定這(this)個(indivual)公司是(yes)穩定的(of)，所以(by)，中層管理者最重要(want)的(of)貢獻就是(yes)公司的(of)穩定和(and)效率。
        1）同樣的(of)情況也出(out)現在(exist)成本管理中；隻有基層管理者願意付出(out)努力，成本和(and)質量問題才能得以(by)控制。
        2）同樣的(of)情況也出(out)現在(exist)質量管理、成本控制和(and)定額完成的(of)環節中。當我(I)們(them)出(out)現品質不(No)行、成本失控、定額不(No)能完成的(of)情況，首先想到(arrive)的(of)，不(No)應該是(yes)高層，而應該是(yes)基層管理者有沒有問題。要(want)麽是(yes)能力不(No)夠，要(want)麽是(yes)精力不(No)夠。遇到(arrive)這(this)種問題的(of)時(hour)候，首先要(want)關注基層管理者的(of)能力培養和(and)提升。但是(yes)在(exist)日常管理中，很多質量問題、成本要(want)求和(and)标準，都是(yes)由高層管理者提出(out)。具有成本和(and)質量意識的(of)也往往是(yes)高層管理者，而基層管理者反而沒有成本和(and)質量的(of)習慣。
        我(I)就看過這(this)樣一(one)個(indivual)有趣的(of)現象，一(one)次與一(one)家企業老闆聊天，他(he)給我(I)幾頁紙看，我(I)很有感慨，因爲(for)老闆用(use)使用(use)過的(of)打印廢紙打印出(out)來(Come)給我(I)，并告訴我(I)反面的(of)文件沒有用(use)了(Got it)，這(this)樣可以(by)節約用(use)紙。
        到(arrive)了(Got it)下午，恰巧我(I)需要(want)打印一(one)些文件給這(this)個(indivual)老闆看，需要(want)他(he)的(of)秘書幫助打字并打印出(out)來(Come)，結果我(I)看到(arrive)相反的(of)現象。
        秘書是(yes)一(one)個(indivual)每天都要(want)打字和(and)打印的(of)人(people)，但是(yes)我(I)看到(arrive)她隻要(want)打錯一(one)點，就會把整張紙廢掉，重新拿出(out)一(one)張新的(of)紙打印。
        我(I)驚訝于(At)這(this)個(indivual)現象，一(one)個(indivual)很少自己打印的(of)老闆非常珍惜每一(one)張紙，一(one)個(indivual)每天都要(want)打印的(of)人(people)卻毫不(No)珍惜紙張。所以(by)，作(do)爲(for)一(one)個(indivual)高層的(of)管理者，雖然很注重成本和(and)質量，但是(yes)沒有直接的(of)意義，因爲(for)對成本和(and)質量有直接貢獻的(of)是(yes)基層管理者。必須讓基層管理者自己關注到(arrive)這(this)兩個(indivual)問題，培養出(out)成本和(and)質量意識，并願意爲(for)此付出(out)努力，成本和(and)質量才可以(by)得到(arrive)控制。
        不(No)讓高層管理者承擔所有的(of)職責
        表面上(superior)看是(yes)高層管理者非常負責
        事實上(superior)是(yes)對于(At)企業的(of)傷害
        高層管理者對企業的(of)成長和(and)長期發展做出(out)貢獻，中層管理者對企業的(of)穩定和(and)效率做出(out)貢獻，而基層管理者對企業的(of)成本、質量和(and)短期效益做出(out)貢獻。當所有的(of)管理者都能夠做出(out)貢獻的(of)時(hour)候，企業就可以(by)獲得穩定持續的(of)成長，這(this)就是(yes)計劃管理的(of)好處。
        我(I)經常和(and)學生(born)們(them)講，不(No)要(want)晉升得太快，一(one)旦晉升到(arrive)總裁的(of)位置，就很危險了(Got it)，因爲(for)“總裁，就是(yes)總是(yes)可以(by)被裁掉的(of)人(people)。”這(this)雖然是(yes)一(one)句開玩笑的(of)話，但是(yes)的(of)确講了(Got it)一(one)個(indivual)道理，總裁總是(yes)可以(by)被裁掉的(of)，因爲(for)總裁對短期盈利沒有直接的(of)貢獻，因此可以(by)被裁掉。
        正向的(of)理解就是(yes)，我(I)們(them)需要(want)給予基層管理者足夠的(of)重視，因爲(for)基層管理者決定我(I)們(them)的(of)質量、成本和(and)盈利。計劃管理職能的(of)發揮是(yes)極其重要(want)的(of)，在(exist)實際運用(use)中，高層、中層、基層管理者的(of)職責不(No)能互相替代，更加不(No)能讓高層管理者承擔所有的(of)職責，表面上(superior)看是(yes)高層管理者非常負責，事實上(superior)是(yes)對于(At)企業的(of)傷害。
        我(I)們(them)最容易犯的(of)錯誤就是(yes)高管人(people)員承擔着所有目标的(of)達成：成本、培養、人(people)才、質量、管理效率等，導緻的(of)結果是(yes)中層管理人(people)員和(and)基層管理人(people)員變成了(Got it)員工，拿的(of)是(yes)中層和(and)基層管理者的(of)工資，做着員工的(of)事情，而在(exist)這(this)種情況下中層和(and)基層管理人(people)員也覺得很郁悶，他(he)們(them)沒什麽成就感，好像什麽都沒做，真是(yes)得不(No)償失。