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企業管理咨詢是(yes)一(one)項科學性很強并且具有創造性勞動的(of)工作(do),這(this)對擔負咨詢的(of)人(people)員在(exist)思想、作(do)風、學曆、知識、能力以(by)至體質、精力方面的(of)要(want)求都是(yes)很高的(of)。根據美國(country)咨詢公司的(of)經驗,對咨詢顧問主要(want)素質的(of)要(want)求,可以(by)概括爲(for)十四項:
1、身體健康。2、通曉職業規範和(and)禮儀。3、舉止穩重。4、有自信心。5、講求效率,有幹勁。6、正直,可信賴。7、有獨立工作(do)能力,不(No)屈從他(he)人(people)的(of)觀點,能根據自己的(of)能力和(and)經驗做出(out)判斷。8、機智。9、英明善斷,有正确的(of)評價能力。10、有高度的(of)分析和(and)解決疑難問題的(of)能力。11、富有發現新事物的(of)觀察能力和(and)創造性的(of)想象力。12、有交際本領,能正确理解與處理人(people)事關系;善于(At)接受他(he)人(people)提出(out)的(of)新觀點、新建議;能夠赢得信任和(and)尊敬,能夠說服别人(people)接受意見并參與解決問題。13、有口頭表述、寫作(do)及圖解說明能力。14、心理方面成熟,冷靜客觀地(land)采取行動,不(No)易受外界的(of)影響而偏離正确的(of)方向。
中國(country)企業管理咨詢公司在(exist)頒發企業管理咨詢顧問資格時(hour),對咨詢顧問的(of)道德準則提出(out)以(by)下十條:
1、堅持四項基本原則,嚴格遵守黨和(and)國(country)家的(of)有關方針、政策、法令。2、恪守獨立、公正、客觀的(of)立場。
3堅持社會效益與企業經濟效益的(of)統一(one)。4、一(one)切判斷基于(At)事實。5、我(I)們(them)的(of)服務不(No)僅要(want)爲(for)企業解決問題,更要(want)着眼于(At)提高企業管理水平。6、爲(for)委托者恪守秘密。7、不(No)做因維護委托者的(of)利益而損害第三者的(of)事。8、不(No)接受力不(No)勝任的(of)委托。9、不(No)做诋毀同行的(of)事。10、除事先商定的(of)報酬外,不(No)接受其他(he)額外酬金。
咨詢顧問應掌握的(of)知識範圍較廣,主要(want)有咨詢工作(do)的(of)專業知識、調查和(and)解決問題的(of)技法、思想交流和(and)改革的(of)能力、管理理論和(and)實踐。
咨詢工作(do)的(of)專業知識。主要(want)包括:
(1)咨詢工作(do)的(of)性質、目的(of)和(and)曆史;
(2)咨詢公司的(of)專業、職責、組織和(and)管理;
(3)咨詢的(of)類型,有關咨詢的(of)術語;
(4)咨詢顧問的(of)基本任務和(and)特點;
(5)各種咨詢職務之間的(of)關系;
(6)咨詢顧問與受咨詢企業之間的(of)關系;
(7)工作(do)及行爲(for)準則;
(8)咨詢公司的(of)行政及财務管理。
2.調查和(and)解決問題的(of)技法。主要(want)包括:
(1)解決問題的(of)系統方法;
(2)了(Got it)解企業組織現狀,鑒别問題;
(3)計劃和(and)安排工作(do)任務;
(4)掌握事實的(of)方法和(and)技巧,工作(do)研究、會談和(and)其他(he)技法;
(5)調查、分析事實的(of)方法和(and)技巧;
(6)形成可供選擇的(of)方案,論證可取得的(of)效益;
(7)提出(out)解決問題的(of)建議、詳細辦法;
(8)設計工作(do)制度和(and)程序、管理體制;
(9)制定實施方案的(of)具體措施,培訓受咨詢企業的(of)人(people)員;
(10)提出(out)繼續服務的(of)措施。
3.思想交流和(and)改革。
(1)介紹行爲(for)科學,企業内思想交流和(and)改革方面的(of)發現;
(2)進行口頭交流,傾聽具有實效的(of)陳述,有目的(of)地(land)找有關人(people)員交談;
(3)領導和(and)掌握小組會議,了(Got it)解問題;
(4)進行書面通訊,利用(use)信息和(and)傳遞的(of)工具,撰寫報告;
(5)提出(out)實行改革的(of)戰略和(and)策略。
4.管理理論和(and)實踐。
(1)經濟、社會、市場和(and)其他(he)環境對管理的(of)影響;
(2)管理職責和(and)管理機構;
(3)綜合管理;
(4)财務管理;
(5)銷售管理;
(6)生(born)産和(and)供應管理;
(7)研究和(and)開發管理;
(8)人(people)事管理;
(9)應用(use)于(At)管理的(of)定量技術;
(10)資料管理;
(11)管理信息系統和(and)計算