1、建立客戶數據庫：收集老客戶的(of)信息（包括客戶的(of)所有聯系人(people)、客戶的(of)性格、脾氣、愛好，主要(want)對本公司哪些産品感興趣等等），爲(for)客戶提供個(indivual)性化的(of)服務； 

      2、定期對老客戶的(of)業務進行總結； 

      3、人(people)文關懷：生(born)日或者節日的(of)時(hour)候，問候一(one)聲，發一(one)些卡片啊等等，這(this)樣表示一(one)下人(people)情味。來(Come)訪或拜訪客戶時(hour)攜帶小禮品（一(one)定要(want)注意禮品不(No)要(want)重複）； 

      4、及時(hour)回複：老客戶的(of)郵件必須當天回複，如果問題比較複雜，需要(want)多方配合而無法當天回複的(of)，一(one)定要(want)回複客戶郵件收到(arrive)，正在(exist)處理中，即使如此，客戶的(of)回複也絕對不(No)可以(by)超過3天； 

      5、随時(hour)發現商機，尋找新的(of)合作(do)點； 

      6、嚴格的(of)質量檢驗，保證品質；一(one)定要(want)有良好的(of)把關； 

      7、創新：随時(hour)了(Got it)解客戶對老産品方面的(of)意見，根據客戶要(want)求進行改進，甚至研發出(out)更好的(of)産品，從客戶角度出(out)發； 

      8、制造客戶離開的(of)障礙，使客戶不(No)能輕易跑去購買競争者的(of)産品。因此，從企業自身角度上(superior)，改進技術手段和(and)管理方式，提高顧客的(of)轉移成本和(and)門檻；同時(hour)發展新的(of)業務模式； 

      9、對于(At)老客戶的(of)追蹤，要(want)把握好度，一(one)定要(want)耐心、不(No)要(want)心急，既不(No)能催得客戶太緊了(Got it)，也不(No)要(want)太松散了(Got it)，否則可能就失去建立業務關系； 

      10、做足自己的(of)功課，少給客戶留作(do)業：讓客戶感覺到(arrive)我(I)們(them)提供的(of)信息全面，完整，溝通和(and)操作(do)起來(Come)很簡單。

      11、老客戶的(of)回訪：

      a.郵件回訪：例如對于(At)我(I)們(them)一(one)定階段内産品質量和(and)服務的(of)反饋，需要(want)改進的(of)建議等； 

      b.電話回訪：一(one)定時(hour)期與客戶的(of)電話溝通會增加親切感，并讓客戶感覺到(arrive)被重視；

      c.登門拜訪：對于(At)重量級别的(of)老客戶，每年至少安排2次拜訪，這(this)樣更能體現我(I)們(them)的(of)重視程度； 

      12、保持持續的(of)熱情：不(No)要(want)讓客戶感覺我(I)們(them)對老客戶的(of)服務随着訂單的(of)穩定而趨于(At)松懈。看似簡單的(of)工作(do)，如果持續爲(for)客戶提供，例如階段總結，長期以(by)來(Come)會讓客戶對我(I)們(them)的(of)信任感在(exist)潛移默化中增強。