★ 将良品率預定爲(for)85%，那麽便表示容許15%的(of)錯誤存在(exist)——質量管理大(big)師菲利普·克勞斯比

★ 質量是(yes)維護顧客忠誠的(of)最好保證——通用(use)電氣公司總裁傑克·韋爾奇

★ 20世紀是(yes)生(born)産率的(of)世紀，21世紀是(yes)質量的(of)世紀——美國(country)著名質量管理學家約瑟夫·朱蘭博士

★ 謙和(and)的(of)态度常會使别人(people)難以(by)拒絕你的(of)要(want)求。這(this)也是(yes)一(one)個(indivual)人(people)無往不(No)勝的(of)要(want)訣。 ——[日本]松下幸之助

★ 推銷的(of)要(want)點不(No)是(yes)推銷商品，而是(yes)推銷自己。——喬·吉拉德

★ 決定經濟向前發展的(of)并不(No)是(yes)财富500強，他(he)們(them)隻決定媒體、報紙、電視的(of)頭條，真正在(exist)GDP中占百分比最大(big)的(of)還是(yes)那些名不(No)見經傳的(of)創新的(of)中小企業；真正推動社會進步的(of)也不(No)是(yes)少數幾個(indivual)明星式的(of)CEO，而是(yes)更多默默工作(do)着的(of)人(people)，這(this)些人(people)也同樣是(yes)名不(No)見經傳的(of)，甚至文化程度教育背景都不(No)高，在(exist)這(this)些人(people)中，有經理人(people)、企業家，還有創業者。——彼得·德魯克

★ 我(I)最信奉的(of)是(yes)員工的(of)力量。我(I)相信如果他(he)們(them)犯了(Got it)錯誤，應該讓他(he)們(them)明白這(this)并不(No)會導緻惡果。真正能夠導緻惡果的(of)是(yes)犯了(Got it)錯誤卻竭力加以(by)掩蓋。但是(yes)如果員工不(No)願意犯錯誤，那麽他(he)們(them)永遠不(No)可能作(do)出(out)正确的(of)決策。另一(one)方面，如果他(he)們(them)總是(yes)犯錯誤，你就應該讓他(he)們(them)去爲(for)你的(of)競争對手工作(do)。——花旗集團經營格言

★ 凡是(yes)無法衡量的(of)，就無法控制。——佚名

★ 沒有商品這(this)樣的(of)東西。顧客真正購買的(of)不(No)是(yes)商品，而是(yes)解決問題的(of)辦法。 ——特德·萊維特

★ 利人(people)爲(for)利己的(of)根基。在(exist)商業經營上(superior)，如果老是(yes)爲(for)自己着想，而不(No)顧及他(he)人(people)，利也就可能随之“飛”了(Got it)。——梁憲初

★ 絕不(No)可追随産業界的(of)時(hour)尚，要(want)做其他(he)公司不(No)肯做的(of)事。同時(hour)，不(No)要(want)做其他(he)公司已經在(exist)做或不(No)久的(of)将來(Come)就可能要(want)做的(of)事。——邱吉爾·B·謝安東

★ 隻要(want)不(No)是(yes)相當重要(want)的(of)商品，不(No)是(yes)穩健踏實地(land)行商，迅速發展就等于(At)迅速破産，隻有使多種商品不(No)間斷地(land)相繼配合上(superior)市，才能使迅速發展的(of)事業穩步前進。——高橋憲行

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