當今的(of)商業正逐漸從商品經濟、産品經濟、服務經濟轉變爲(for)現在(exist)的(of)體驗經濟。這(this)種演變始于(At)用(use)戶體驗學的(of)興起，進一(one)步進化成了(Got it)對積極客戶體驗的(of)追求。在(exist)學習與發展領域，這(this)種進化則具體體現在(exist)創建完整有效的(of)學員體驗上(superior)。任何課程、項目或以(by)學習爲(for)目的(of)的(of)互動中都涉及到(arrive)學員體驗。在(exist)學術環境或商業環境中，傳統（面對面課堂學習）及非傳統（線上(superior)學習、社交學習、移動學習）的(of)學習互動中都包括學員體驗。請注意此處我(I)們(them)使用(use)的(of)詞爲(for)學員體驗，而非學習體驗。

現在(exist)，要(want)使學習的(of)過程有效，課程設計師和(and)講師需要(want)關注每一(one)名學員的(of)需求，爲(for)各學員設計滿足其需求的(of)學習與互動過程。這(this)也意味着教學設計的(of)關鍵在(exist)于(At)人(people)，而非學習内容與課程本身。而設計以(by)人(people)爲(for)核心的(of)課程的(of)關鍵則在(exist)于(At)将學員本身的(of)需求、反饋、思考與态度融合到(arrive)學員體驗中去。毫無疑問，無論如何，在(exist)學習中學員體驗是(yes)始終存在(exist)的(of)。作(do)爲(for)學習與發展專家，我(I)們(them)的(of)目标是(yes)要(want)賦予學員積極的(of)、精心設計的(of)學員體驗，并使最後的(of)學習成果與影響遠遠超出(out)培訓項目的(of)實際時(hour)長。

認識主動性深度學習

主動性學習是(yes)體驗式的(of)、令人(people)記憶深刻的(of)，且參與度非常高。這(this)是(yes)一(one)個(indivual)學員參與到(arrive)如閱讀、讨論或角色扮演等活動中的(of)過程，其目的(of)一(one)般是(yes)爲(for)了(Got it)分析、協同或對學習内容進行評估，也是(yes)基于(At)問題解決的(of)合作(do)性學習。不(No)幸的(of)是(yes)，很多課程開發師會簡單地(land)、無特定目的(of)地(land)在(exist)課程中增加一(one)些教育型的(of)遊戲或是(yes)編入一(one)些培訓活動來(Come)豐富相關的(of)内容，并将之視爲(for)所謂的(of)主動學習，以(by)緻于(At)很多課程流于(At)表面，未能将活動與該概念中的(of)另一(one)個(indivual)要(want)素—深度結合起來(Come)。換言之，主動性的(of)學習是(yes)不(No)夠的(of)。學習必須要(want)兼具主動與深度。深度學習包括一(one)系列原則，如需基于(At)大(big)腦功能而設計、符合元認知理論、強調反思性學習等。這(this)種學習很大(big)程度上(superior)依賴于(At)學員的(of)學習動力，而學習動力亦是(yes)學員本身固有的(of)，根植于(At)其社交需求、自治能力與自尊心。因此，課程開發專家面臨的(of)底線即是(yes)填補學習深度的(of)鴻溝。

開發完整的(of)學習旅程

在(exist)設計學員體驗時(hour)，學習與發展專家需考量其與學員直接所有的(of)可能接觸點。被動的(of)知識接受或一(one)次性的(of)學習過程并不(No)能算作(do)一(one)次完整的(of)學習體驗；學習必須是(yes)一(one)次有始有終的(of)旅程。作(do)爲(for)整體，課程開發師需要(want)爲(for)學習旅程設計具體的(of)體驗與學習目标。而根據學員參與的(of)程度與預期的(of)學習成果，專家需要(want)調整學習旅程的(of)深度與具體的(of)體驗内容。此處，開發師需關注的(of)是(yes)，學習的(of)旅程應于(At)培訓項目開始前啓程（含前期準備活動），并于(At)培訓項目結束後仍然持續（含實踐、跟進、教練與輔導）。

學習旅行，指的(of)是(yes)實際的(of)培訓項目，即學員與講師或課件直接接觸的(of)過程。一(one)段學習旅程可以(by)包含不(No)止一(one)次學習旅行，具體應視學習成果的(of)複雜程度與學習旅程的(of)長度而定。同時(hour)，每一(one)次學習旅行也包括了(Got it)數量不(No)定的(of)冒險經曆。冒險的(of)經曆代表着學員個(indivual)人(people)的(of)學習活動，且每一(one)個(indivual)活動都是(yes)獨立完成的(of)單元。而要(want)讓冒險成真，學員必須要(want)全情參與到(arrive)活動當中。所以(by)，每一(one)段冒險經曆中都需要(want)具備探索、懸念、觀察與學習的(of)因素。而這(this)也是(yes)“體驗式學習”的(of)由來(Come)—學員通過探索與深度的(of)反饋來(Come)建立新知。

請記住：

在(exist)設計過程中，課程設計師不(No)僅要(want)明确規劃旅程、旅行、冒險這(this)三大(big)學習體驗元素，還需令這(this)三大(big)元素彼此聯系，相輔相成。事實上(superior)，隻有當冒險（活動）與旅行（培訓項目及課件）綜合在(exist)一(one)起時(hour)才能成功打造完整的(of)學習旅程（學員體驗）并激發實際的(of)學習遷移。

設計正确的(of)學習路徑圖

員工體驗設計結合了(Got it)藝術與科學的(of)因素，跨越了(Got it)衆多不(No)同的(of)學科。除了(Got it)傳統的(of)學習與認知科學以(by)外，設計思路在(exist)其中尤爲(for)重要(want)。我(I)建議課程開發師采用(use)地(land)圖設計的(of)方式來(Come)掌握學習路徑圖的(of)設計思路及設計方法。事實上(superior)，很多設計學科的(of)核心基礎就是(yes)地(land)圖設計。在(exist)此過程中，我(I)們(them)需遵循創建學員體驗設計地(land)圖的(of)第一(one)框架的(of)結構。該框架結構由四張個(indivual)人(people)地(land)圖組成，可确保課程開發師從不(No)同的(of)層面看待學員體驗設計。這(this)可幫助學員掌握學習旅程中所有元素呈現與集合的(of)整體面貌，根據個(indivual)人(people)的(of)接觸點來(Come)構建學習要(want)點與學習内容，并密切關注學員的(of)情感、行爲(for)及認知狀态。

以(by)下爲(for)設計師會使用(use)的(of)四種設計圖：

整體設計圖此圖爲(for)學員背景與設計後的(of)學習結果的(of)整體綜合圖。即，爲(for)了(Got it)達成預期的(of)學習結果，學員具體需要(want)什麽樣的(of)學員體驗？其中包括對學員是(yes)誰？設計中如何強調了(Got it)學員的(of)背景因素及其必需的(of)行爲(for)等問題的(of)考量。

學員旅程地(land)圖此圖爲(for)整個(indivual)學員旅程、學員互動情況與接觸點的(of)詳情圖。其中包括各個(indivual)學習階段—學前、學中、學後的(of)學習結果。

旅行設計圖旅行設計圖爲(for)學員真正參與的(of)學習項目圖。其中包括學習内容與互動内容排序，以(by)及每項活動中學員的(of)狀态。

冒險設計圖此圖爲(for)個(indivual)人(people)學員學習活動設計圖。其中包括每個(indivual)活動中的(of)個(indivual)人(people)體驗，對冒險前後學員狀态的(of)監控，保持每項活動與學員狀态與其預期的(of)學習結果保持一(one)緻。經過驗證，在(exist)各式各樣的(of)學習設計背景下，不(No)同的(of)設計師均能有效利用(use)以(by)上(superior)這(this)些設計圖。他(he)們(them)能夠幫助開發師将傳統的(of)視角轉化爲(for)更細化的(of)學習項目以(by)确保學員參與學習項目的(of)過程中有多重的(of)學習機會以(by)及更深入、持續性更長的(of)學習遷移體驗。