培訓落地(land)一(one)直是(yes)困擾培訓人(people)的(of)一(one)大(big)問題。新員工培訓能否真正落地(land)産生(born)預期效果，一(one)方面是(yes)看培訓流程設計是(yes)否科學，另一(one)方面，培訓效果評估環節也不(No)容忽視。有效的(of)入職培訓具有若幹要(want)素和(and)特性，以(by)下十大(big)問題，幫助判斷新員工入職的(of)工作(do)，到(arrive)底做得如何。

1 你讓員工覺得備受歡迎了(Got it)嗎？

如果新員工覺得自己隻不(No)過是(yes)企業中的(of)普通一(one)員，他(he)們(them)就會像普通的(of)員工那樣行事。相反，他(he)們(them)如果一(one)開始就覺得備受歡迎和(and)重視，就更有可能爲(for)企業創造價值。那些對他(he)們(them)表示歡迎的(of)人(people)很容易相處，所以(by)他(he)們(them)也能夠更快、更容易地(land)融入他(he)們(them)所在(exist)的(of)團隊和(and)企業。

2 你激起員工的(of)榮譽感了(Got it)嗎？

入職流程（尤其是(yes)新員工入職培訓）最重要(want)的(of)作(do)用(use)之一(one)，就在(exist)于(At)向新員工傳達了(Got it)以(by)下的(of)信息：

你加入公司是(yes)正确的(of)決定。

你有幸成爲(for)公司的(of)一(one)部分。

你的(of)加入令我(I)們(them)增光不(No)少，也是(yes)值得我(I)們(them)公司驕傲的(of)地(land)方。

如果企業能夠對新員工實行有效的(of)入職培訓，并表示關注他(he)們(them)的(of)情感和(and)知覺體驗，新員工就會以(by)企業爲(for)傲。除此之外，你可以(by)通過向他(he)們(them)闡述企業的(of)使命，以(by)及該使命在(exist)日常工作(do)中的(of)意義，來(Come)直接向員工表明他(he)們(them)是(yes)值得以(by)企業爲(for)傲的(of)。你也可以(by)通過與員工分享那些令企業創造奇迹、使企業與衆不(No)同、令企業值得驕傲的(of)故事，激發員工對企業的(of)自豪感。

3 你幫新員工看到(arrive)企業全局了(Got it)嗎？

理解企業全局在(exist)培養員工投入度方面發揮着重要(want)的(of)作(do)用(use)。闡述企業的(of)使命和(and)偉大(big)之處是(yes)使員工看到(arrive)企業全局的(of)要(want)素之一(one)。解釋企業的(of)運作(do)方式以(by)及企業各個(indivual)不(No)同部分的(of)協作(do)方式，則是(yes)令員工看到(arrive)企業全局的(of)又一(one)個(indivual)關鍵要(want)素。

在(exist)美國(country)東北三角州牙齒服務公司（Northeast Delta Dental），新員工不(No)僅能從高管人(people)員那裏獲知企業的(of)不(No)同部分是(yes)如何協調運作(do)的(of)，而且能夠獲知企業的(of)經營方式。該公司财務總監鮑徹（Frank Boucher）會向新員工解釋資金是(yes)如何進出(out)該企業的(of)。借助“資金圖”（Money Map），新員工能夠熟悉企業的(of)财務運作(do)狀況。這(this)不(No)僅有助于(At)他(he)們(them)了(Got it)解企業的(of)全局，也使他(he)們(them)更傾向于(At)從公司的(of)角度來(Come)思考和(and)行事。

4 你展示了(Got it)員工的(of)重要(want)性嗎？

僅僅向新員工展示他(he)們(them)是(yes)卓越企業的(of)一(one)份子是(yes)不(No)夠的(of)。他(he)們(them)還需要(want)知道他(he)們(them)能幫助企業表現得更加出(out)色。大(big)多數人(people)都希望生(born)活得有意義，也希望自己十分與衆不(No)同。因此，企業一(one)開始就應該向員工解釋他(he)們(them)的(of)貢獻對企業是(yes)多麽重要(want)。企業應該舉例說明員工是(yes)如何做出(out)有價值的(of)貢獻，員工是(yes)如何得出(out)産品和(and)流程改進的(of)新想法，以(by)及管理層是(yes)如何重視和(and)使用(use)員工的(of)反饋信息的(of)。在(exist)Designer Blinds公司，當新員工參觀工廠時(hour)，他(he)們(them)會經過公司的(of)榮譽榜（Pride Board），上(superior)面有員工張貼的(of)寶寶靓照、小孩的(of)成績報告單、公司參加“爲(for)生(born)命而跑”（The Relay for Life Walk）活動的(of)照片（該活動是(yes)美國(country)癌症協會組織的(of)賽跑活動，象征與癌病搏鬥的(of)精神，并爲(for)癌病研究與治療籌集資金—編者注），以(by)及其他(he)的(of)圖片。這(this)些圖片傳遞着這(this)樣一(one)條信息：“在(exist)公司，你不(No)是(yes)普通的(of)一(one)員，而是(yes)具有獨特生(born)活和(and)身份的(of)個(indivual)體。”

5 你讓入職培訓變得有趣嗎？

互動性的(of)入職培訓，模仿了(Got it)人(people)類的(of)自然學習方式，不(No)僅能讓員工愉快地(land)學習，也能取得更好的(of)效果。互動性的(of)入職培訓也是(yes)一(one)項出(out)色的(of)團隊建設和(and)令新員工融入企業的(of)活動。在(exist)美國(country)某家互聯網公司，新員工參加入職培訓的(of)第一(one)天，該公司的(of)培訓師會讓他(he)們(them)參加“定向尋寶”遊戲活動（Scavenger Hunt & Tour）。在(exist)這(this)個(indivual)活動中，新員工會得到(arrive)一(one)張相關的(of)人(people)和(and)物的(of)列表以(by)及一(one)張地(land)圖，然後根據這(this)張地(land)圖找到(arrive)這(this)些人(people)和(and)物。這(this)不(No)僅比聽演講要(want)有趣得多，也會更加有效。這(this)種将學習内容與現實世界相結合的(of)做法，不(No)僅使這(this)些内容更容易理解，也更容易運用(use)。

6 你是(yes)從新員工的(of)角度設計培訓的(of)嗎？

企業應從新員工的(of)角度來(Come)設計有效的(of)入職培訓項目。那些已在(exist)企業裏工作(do)多年的(of)老員工已經忘記了(Got it)如何當一(one)名新員工。老員工可能會認爲(for)這(this)隻不(No)過是(yes)小事一(one)樁，但新員工可能會對此感到(arrive)十分不(No)安和(and)敏感。所以(by)，從新員工的(of)角度來(Come)看待他(he)們(them)的(of)經曆，會使你在(exist)設計員工培訓時(hour)融入一(one)些你原本認爲(for)并不(No)重要(want)的(of)細節。美國(country)一(one)家從事木結構住宅設計的(of)公司。該公司人(people)事經理艾貝（Sheila Albere）在(exist)改進公司的(of)入職培訓項目時(hour)，一(one)開始就從新員工的(of)角度來(Come)看待這(this)一(one)流程。她回憶道：“一(one)開始我(I)就從新員工的(of)角度來(Come)對他(he)們(them)想知道或需要(want)知道的(of)任何事情進行頭腦風暴，如‘我(I)從哪兒可以(by)領到(arrive)鉛筆’，‘衛生(born)保健計劃是(yes)如何運作(do)的(of)’等等這(this)些問題。我(I)也添加了(Got it)一(one)些文化因素，如我(I)們(them)公司特有的(of)專門用(use)語。”獲得員工的(of)反饋應該在(exist)提升入職流程中發揮主要(want)的(of)作(do)用(use)。要(want)和(and)那些在(exist)公司服務已有3個(indivual)月到(arrive)一(one)年的(of)員工進行面談，獲得他(he)們(them)的(of)反饋和(and)改進意見。要(want)了(Got it)解他(he)們(them)需要(want)但未得到(arrive)的(of)信息。要(want)了(Got it)解哪些信息容易得到(arrive)，哪些信息不(No)容易得到(arrive)。

7 你将工作(do)有效分解和(and)細化了(Got it)嗎？

企業在(exist)提供新員工入職培訓時(hour)所犯的(of)最常見的(of)一(one)個(indivual)錯誤在(exist)于(At)：絕大(big)多數的(of)新員工得到(arrive)的(of)信息太多，以(by)至于(At)無法消化。企業應将入職培訓進行分解和(and)細化，讓新員工可以(by)充分消化。在(exist)美國(country)一(one)家服務公司，現有的(of)入職培訓模式是(yes)對單日入職培訓模式進行多次修改的(of)基礎上(superior)發展起來(Come)的(of)。“我(I)們(them)曾經嘗試在(exist)1天内完成入職培訓，這(this)令員工不(No)知所措。所以(by)我(I)們(them)将培訓延長至2天，但是(yes)員工反映時(hour)間太長。後來(Come)，我(I)們(them)根據一(one)位新員工的(of)建議将培訓分四個(indivual)半天完成，并一(one)直延續到(arrive)現在(exist)。”該公司薪資和(and)福利協調員勞倫斯說。企業應效仿此公司公司，根據新員工的(of)反饋，對入職培訓項目進行分解和(and)細化，以(by)使其得到(arrive)充分消化。

8 你在(exist)内網展示足夠的(of)信息了(Got it)嗎？

與其讓員工塞滿第二天就會忘記的(of)信息，不(No)如教他(he)們(them)如何在(exist)需要(want)時(hour)獲取這(this)些信息。在(exist)企業内部網上(superior)提供盡可能多的(of)信息，有助于(At)減少時(hour)間浪費和(and)提升工作(do)效率。将更适合實時(hour)學習的(of)材料上(superior)載到(arrive)企業内部網，你就能将更多的(of)時(hour)間用(use)于(At)收集與入職培訓項目相關的(of)信息或開展相關的(of)活動，從而幫助新員工盡快進入工作(do)狀态。你可以(by)将以(by)下這(this)些信息上(superior)傳到(arrive)企業内部網：來(Come)自CEO/管理人(people)員和(and)團隊成員的(of)歡迎緻辭、員工手冊、福利計劃、财産管理事項、自定進度的(of)學習模塊，以(by)及績效評估跟蹤狀況。

9 員工願意告訴你他(he)們(them)在(exist)做什麽嗎？

大(big)多數新員工都不(No)願意把抱怨說出(out)口。他(he)們(them)往往會等到(arrive)離職面談時(hour)才會談論爲(for)什麽事情沒有做好。“爲(for)了(Got it)避免等到(arrive)離職面談時(hour)才能發現錯誤，我(I)們(them)決定進行員工入職面談，”Designer Blinds公司的(of)富蘭克林說。在(exist)對公司離職數據進行分析之後，他(he)發現，新員工最敏感的(of)時(hour)間是(yes)進入公司第2-6個(indivual)月。這(this)家公司由此轉向員工入職面談工作(do)。新員工進入公司2-6個(indivual)月以(by)後，會與人(people)力資源部一(one)起讨論他(he)們(them)所做的(of)工作(do)，以(by)便發現經常遇到(arrive)的(of)困難。富蘭克林說，他(he)們(them)實行的(of)入職面談在(exist)降低員工離職率方面發揮了(Got it)十分重要(want)的(of)作(do)用(use)，将員工離職率降低了(Got it)96%。公司人(people)力資源副總裁康妮會與每位新員工坐在(exist)一(one)起，向他(he)們(them)詢問下面這(this)些問題：

你對自己的(of)工作(do)有何看法？

這(this)符合你進入公司時(hour)的(of)期望嗎？

什麽事情讓你覺得意外嗎？如果有，是(yes)什麽？

你得到(arrive)了(Got it)所有你需要(want)的(of)工作(do)工具嗎？

你和(and)經理的(of)關系如何？

新員工入職培訓對你有所幫助嗎？

你會采取什麽不(No)同的(of)措施嗎？

你還需要(want)什麽信息，但仍沒有得到(arrive)嗎？

10 你幫助主管和(and)經理們(them)各負其責了(Got it)嗎？

主管和(and)經理在(exist)入職培訓中發揮的(of)作(do)用(use)，是(yes)全面評價入職流程的(of)重要(want)因素之一(one)。如果主管和(and)經理沒有接受過适當的(of)、旨在(exist)幫助其下屬創造最佳績效的(of)培訓，且不(No)需要(want)爲(for)這(this)種行爲(for)負責，他(he)們(them)就會變成企業入職流程中最薄弱的(of)環節。在(exist)宏觀層面，你需要(want)如實核實你的(of)企業是(yes)否在(exist)培養主管和(and)經理方面進行了(Got it)投入，以(by)及他(he)們(them)是(yes)否具有創造高效、自主的(of)工作(do)環境所需要(want)的(of)技能。如果他(he)們(them)缺乏這(this)些技能，他(he)們(them)就會迅速地(land)、輕易地(land)抵消你爲(for)了(Got it)将新員工引向成功而付出(out)的(of)所有努力。在(exist)微觀層面，你可以(by)向主管和(and)經理提供相關的(of)培訓，讓他(he)們(them)了(Got it)解入職流程以(by)及他(he)們(them)在(exist)成功實行該流程中所發揮的(of)作(do)用(use)，以(by)幫助他(he)們(them)更好地(land)在(exist)該流程中履行職責。你也可以(by)爲(for)他(he)們(them)提供一(one)張簡單明了(Got it)、切實可行的(of)“入職任務清單”（Onboarding To-Do List）。這(this)不(No)僅可以(by)确保繁忙的(of)主管和(and)經理們(them)記住他(he)們(them)在(exist)入職流程中的(of)關鍵作(do)用(use)，也能使他(he)們(them)更容易地(land)完成工作(do)。