【案例&述求】“我(I)的(of)工作(do)經常需要(want)和(and)一(one)些做企業的(of)人(people)交流。有次參加一(one)個(indivual)電視節目，一(one)個(indivual)企業老闆給我(I)講了(Got it)這(this)麽個(indivual)事兒。他(he)們(them)是(yes)外向型企業，經常有機會把員工送到(arrive)國(country)外培訓。前段時(hour)間剛有一(one)批員工培訓回國(country)，其中有個(indivual)女孩，回來(Come)就要(want)離職，他(he)也不(No)知道該怎麽辦。節目裏有個(indivual)專家就問他(he)培訓合同簽了(Got it)沒？他(he)說簽了(Got it)，專家說你看至少有個(indivual)約束，那老闆說我(I)簽了(Got it)又怎樣？專家不(No)吱聲，說勞動合同帶了(Got it)嗎？我(I)給你看看合同條款怎麽寫的(of)。我(I)故事講到(arrive)這(this)，大(big)家知道出(out)事了(Got it)。出(out)什麽事啊？咱們(them)暫且不(No)說這(this)個(indivual)制度追訴成本有多高，就算這(this)個(indivual)員工賠了(Got it)錢，這(this)個(indivual)錢企業拿到(arrive)手了(Got it)，員工還是(yes)走了(Got it)啊。

各位，追訴賠償對企業有意義嗎？沒意義。你唯一(one)的(of)結果還是(yes)給你幹活兒的(of)人(people)沒了(Got it)。所以(by)我(I)們(them)常說，理性在(exist)現實面前常常顯得非常無奈。那老闆就轉頭問我(I)，說許老師您是(yes)人(people)力專家，您給支個(indivual)招吧。我(I)說我(I)也沒招了(Got it)，這(this)樣吧，我(I)們(them)換個(indivual)思路。怎麽辦？我(I)建議你開個(indivual)全體員工大(big)會，主題是(yes)什麽？歡送這(this)位員工。爲(for)什麽這(this)麽做？這(this)叫什麽？這(this)叫人(people)力資源管理的(of)戰略性思考。什麽叫戰略性思考？就是(yes)兩點：第一(one)，基于(At)未來(Come)；第二，基于(At)人(people)性。”

人(people)才流失、員工積極性不(No)足，一(one)直是(yes)企業管理面對的(of)痛點問題。資深人(people)力專家、中國(country)人(people)民大(big)學教授許玉林做客混沌，從專業的(of)角度出(out)發，深入分析如何管理優秀員工的(of)難題。

01、戰略性思考要(want)基于(At)未來(Come)

爲(for)什麽要(want)開全員大(big)會？我(I)要(want)告訴我(I)所有的(of)員工，她服務于(At)我(I)的(of)企業，她的(of)成長得益于(At)企業給她的(of)知識幫助，當然她自己也非常努力，今天她能力提高了(Got it)，長成了(Got it)要(want)走了(Got it)。

既然人(people)留不(No)住，罰金拿了(Got it)也沒意義。不(No)如把這(this)筆錢作(do)爲(for)對這(this)個(indivual)員工的(of)最後一(one)次獎勵，獎勵什麽？獎勵她的(of)努力，她的(of)成長，同時(hour)，希望她有一(one)個(indivual)更好的(of)未來(Come)。

大(big)家想想，如果這(this)麽做會是(yes)什麽結果？不(No)走了(Got it)？那是(yes)不(No)可能的(of)，我(I)沒那麽急功近利，用(use)這(this)點小伎倆來(Come)挽留決心要(want)走的(of)員工。走還是(yes)要(want)走的(of)。

那我(I)在(exist)幹什麽？我(I)在(exist)基于(At)未來(Come)思考。我(I)要(want)通過我(I)的(of)投入，沉澱員工對企業的(of)情感，增加他(he)們(them)轉移的(of)成本。

請注意，人(people)力資源所産生(born)的(of)問題是(yes)過程性的(of)，就像得了(Got it)慢性疾病，生(born)病的(of)過程你一(one)點知覺都沒有，但是(yes)一(one)旦感受到(arrive)病痛，你治起來(Come)可就難了(Got it)。

因此，對人(people)的(of)問題，要(want)求我(I)們(them)一(one)定是(yes)先投入，做防範性的(of)制度設計，解決的(of)是(yes)未來(Come)的(of)問題。說通俗點就是(yes)“築壩攔洪”。可我(I)們(them)往往不(No)願意這(this)麽做，我(I)們(them)總是(yes)等問題來(Come)了(Got it)，再想辦法解決，而那時(hour)候你的(of)投入成本，一(one)定會超出(out)你的(of)預期成本。

02、戰略性思考要(want)基于(At)人(people)性

這(this)怎麽理解？20年前講這(this)門課，我(I)們(them)上(superior)來(Come)第一(one)句話，就是(yes)強調以(by)人(people)爲(for)中心的(of)管理。那時(hour)候大(big)家對這(this)句話幾乎很少有真正的(of)理解，包括我(I)自己，好像這(this)個(indivual)以(by)人(people)爲(for)中心的(of)管理，就是(yes)強調員工價值，給他(he)們(them)想要(want)的(of)，讓他(he)們(them)高興。其實那是(yes)最低層面的(of)。

以(by)人(people)爲(for)中心的(of)管理，實際上(superior)要(want)求我(I)們(them)在(exist)實際管理中，必須高度關注于(At)人(people)性的(of)特點。隻有理解了(Got it)人(people)性的(of)特點，你才把握了(Got it)管理的(of)原則，有了(Got it)原則就有了(Got it)思想，有了(Got it)思想就有了(Got it)方法。而人(people)性是(yes)個(indivual)哲學命題。人(people)力資源管理，必須要(want)有哲學的(of)思考。什麽叫哲學思考？簡單來(Come)說就是(yes)要(want)追問本質。其實很多時(hour)候，一(one)碰到(arrive)具體的(of)事兒，我(I)們(them)就忘了(Got it)自己到(arrive)底想要(want)什麽。你想要(want)A，但你就事兒論事兒，頭痛醫頭腳痛醫腳，結果是(yes)B。

舉個(indivual)例子，大(big)家來(Come)混沌聽我(I)的(of)現場課要(want)搶票，好不(No)容易搶到(arrive)一(one)張，一(one)般不(No)會遲到(arrive)。如果是(yes)在(exist)外面上(superior)課，很多人(people)遲到(arrive)，老師一(one)不(No)高興就拍桌子，怎麽這(this)麽多人(people)遲到(arrive)啊？太不(No)像話了(Got it)。結果突然意識到(arrive)，你拍桌子的(of)對象就錯了(Got it)，遲到(arrive)的(of)人(people)根本沒來(Come)，來(Come)的(of)這(this)些人(people)恰恰是(yes)你應該表揚的(of)。本來(Come)想懲罰那些沒來(Come)的(of)人(people)，結果來(Come)了(Got it)的(of)人(people)挨了(Got it)頓罵，可惡吧。

回到(arrive)離職員工這(this)個(indivual)例子，我(I)們(them)制定賠償制度是(yes)爲(for)了(Got it)留住培養出(out)的(of)優秀員工，雖然制度要(want)制定，制度要(want)執行，但是(yes)按照制度執行，款罰了(Got it)，錢到(arrive)手了(Got it)，員工也走了(Got it)。你突然發現這(this)個(indivual)結果和(and)我(I)們(them)的(of)實際目的(of)是(yes)不(No)一(one)緻的(of)。

這(this)時(hour)候你該苦惱的(of)，已經不(No)是(yes)她走不(No)走的(of)問題，而應該是(yes)，爲(for)什麽我(I)的(of)企業培養出(out)的(of)優秀員工，不(No)能在(exist)我(I)的(of)企業裏找到(arrive)合适的(of)發展平台？這(this)才是(yes)本質問題。