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戴明博士最早提出(out)了(Got it)PDCA循環的(of)概念,所以(by)又稱其爲(for)"戴明環"。PDCA循環是(yes)能使任何一(one)項活動有效進行的(of)一(one)種合乎邏輯的(of)工作(do)程序,特别是(yes)在(exist)質量管理中得到(arrive)了(Got it)廣泛的(of)應用(use)。
P、D、C、A四個(indivual)英文字母所代表的(of)意義如下:
◆ P(Plan)--計劃。包括方針和(and)目标的(of)确定以(by)及活動計劃的(of)制定;
◆ D(Do)--執行。執行就是(yes)具體運作(do),實現計劃中的(of)内容;
◆ C(Check)--檢查。就是(yes)要(want)總結執行計劃的(of)結果,分清哪些對了(Got it),哪些錯了(Got it),明确效果,找出(out)問題;
◆ A(Action)--行動(或處理)。對總結檢查的(of)結果進行處理,成功的(of)經驗加以(by)肯定,并予以(by)标準化,或制定作(do)業指導書,便于(At)以(by)後工作(do)時(hour)遵循;對于(At)失敗的(of)教訓也要(want)總結,以(by)免重現。對于(At)沒有解決的(of)問題,應提給下一(one)個(indivual)PDCA循環中去解決。
PDCA循環有以(by)下四個(indivual)明顯特點:
1.周而複始:PDCA循環的(of)四個(indivual)過程不(No)是(yes)運行一(one)次就完結,而是(yes)周而複始地(land)進行。一(one)個(indivual)循環結束了(Got it),解決了(Got it)一(one)部分問題,可能還有問題沒有解決,或者又出(out)現了(Got it)新的(of)問題,再進行下一(one)個(indivual)PDCA循環,依此類推。
2.大(big)環帶小環:類似行星輪系,一(one)個(indivual)公司或組織的(of)整體運行體系與其内部各子體系的(of)關系,是(yes)大(big)環帶動小環的(of)有機邏輯組合體。
3.階梯式上(superior)升:PDCA循環不(No)是(yes)停留在(exist)一(one)個(indivual)水平上(superior)的(of)循環,不(No)斷解決問題的(of)過程就是(yes)水平逐步上(superior)升的(of)過程。
4.統計的(of)工具:PDCA循環應用(use)了(Got it)科學的(of)統計觀念和(and)處理方法。作(do)爲(for)推動工作(do)、發現問題和(and)解決問題的(of)有效工具,典型的(of)模式被稱爲(for)
"四個(indivual)階段"、"八個(indivual)步驟"和(and)"七種工具"。
四個(indivual)階段是(yes):P、D、C、A。
八個(indivual)步驟是(yes):◆ 分析現狀,發現問題;
◆ 分析質量問題中各種影響因素;
◆ 分析影響質量問題的(of)主要(want)原因;
◆ 針對主要(want)原因,采取解決的(of)措施;爲(for)什麽要(want)制定這(this)個(indivual)措施? 達到(arrive)什麽目标? 在(exist)何處執行? 由誰負責完成? 什麽時(hour)間完成? 怎樣執行?
◆ 執行,按措施計劃的(of)要(want)求去做;
◆ 檢查,把執行結果與要(want)求達到(arrive)的(of)目标進行對比;
◆ 标準化,把成功的(of)經驗總結出(out)來(Come),制定相應的(of)标準;
◆ 把沒有解決或新出(out)現的(of)問題轉入下一(one)個(indivual)PDCA循環中去解決。
七種工具是(yes):在(exist)質量管理中廣泛應用(use)的(of)直方圖、控制圖、因果圖、排列圖、作(do)關圖、分層法和(and)統計分析表等。
戴明學說反映了(Got it)全面質量管理的(of)全面性,說明了(Got it)質量管理與改善并不(No)是(yes)個(indivual)别部門的(of)事,而是(yes)需要(want)由最高管理層領導和(and)推動才可奏效。
戴明學說的(of)核心可以(by)概括爲(for):◆ 高層管理的(of)決心及參與; ◆ 群策群力的(of)團隊精神。