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1. 不(No)自信,不(No)相信自己
做貸款的(of)你一(one)定要(want)對自己有信心,如果你連自己都不(No)相信的(of)話,你拿什麽去說服客戶讓客戶相信你呢?
2. 你對自己銷售的(of)産品不(No)自信
如果你連自己公司銷售的(of)産品都不(No)相信是(yes)最好的(of),那你就不(No)會有足夠的(of)底氣去跟客戶推銷你的(of)産品,吞吞吐吐地(land)跟客戶介紹你的(of)産品,一(one)看就是(yes)心虛,這(this)樣的(of)表現客戶怎麽會買單呢?
3. 沒有制定并實現目标,沒有做出(out)詳細的(of)銷售計劃
做貸款沒有計劃,沒有目标,你就不(No)知道自己進展到(arrive)哪一(one)步了(Got it),你應該以(by)短期、中期、長期的(of)計劃來(Come)明确“自己想要(want)什麽”和(and)“如何達成目标”,這(this)樣你才能時(hour)刻督促自己,離自己的(of)目标更進一(one)步。
4. 你比較懶惰且對銷售工作(do)準備不(No)足
作(do)爲(for)一(one)名銷售人(people)員,如果不(No)能自我(I)激勵和(and)充分準備,你就永遠超越不(No)了(Got it)自己。如果你内心沒有強烈欲望的(of)話,也不(No)做任何前期的(of)準備,你就永遠沒有成功的(of)可能。
5. 不(No)懂得如何接受拒絕
很多時(hour)候别人(people)并不(No)是(yes)在(exist)拒絕你,而是(yes)拒絕你所推銷的(of)産品或服務。即使是(yes)拒絕你,那也是(yes)正常的(of),不(No)拒絕倒不(No)正常了(Got it),客戶憑什麽要(want)接受你?
6. 沒有掌握關于(At)自己産品的(of)充足知識
做貸款掌握自己的(of)産品的(of)知識是(yes)基礎中的(of)基礎,張口就能把産品說的(of)頭頭是(yes)道,隻有這(this)樣你在(exist)跟客戶介紹産品時(hour)才能胸有成竹,才能把主要(want)的(of)精力放在(exist)服務客戶身上(superior)。
7. 沒有學會遵守銷售中的(of)基本法則
我(I)們(them)說做銷售你可以(by)不(No)是(yes)樣樣精,但是(yes)一(one)定要(want)“樣樣通”,除了(Got it)基本的(of)貸款知識、自家産品的(of)知識之外,你每天可以(by)抽出(out)點時(hour)間學習其他(he)的(of)東西,比如說:金融、法律、消費者心理等等,多讀書、多看新聞,了(Got it)解時(hour)事經濟,隻有這(this)樣你才能跟不(No)同的(of)客戶都能有的(of)聊。
8. 不(No)能充分了(Got it)解消費者,無法滿足他(he)們(them)的(of)需求
好銷售都是(yes)問出(out)來(Come)的(of),通過提問銷售能了(Got it)解客戶的(of)真正想法;同時(hour)也要(want)懂得傾聽,一(one)味的(of)滔滔不(No)絕會引起客戶的(of)反感。
9. 不(No)能随機應變
遇事随機應變是(yes)工作(do)中必不(No)可少的(of)一(one)部分。産品的(of)變化、市場的(of)變化、技巧的(of)變化、客戶需求的(of)變化……業務員在(exist)跟客戶溝通中要(want)懂得随機應變,隻有這(this)樣才能更好的(of)爲(for)客戶服務。
10. 沒有遵守原則
做貸款行業也有該遵守的(of)原則,雖說銷售的(of)機動性較高,但有些規則打破了(Got it)隻會惹火上(superior)身。
11. 沒有團隊精神
銷售永遠不(No)是(yes)一(one)個(indivual)人(people)在(exist)戰鬥,而是(yes)一(one)群人(people)在(exist)戰鬥。你必須和(and)你的(of)同事先組成團隊,才能和(and)你的(of)顧客成爲(for)夥伴。
12. 過于(At)拜金
我(I)們(them)總說業務員要(want)拿業績說話,但這(this)是(yes)基于(At)法律道德的(of)原則之上(superior)的(of),你千萬不(No)能因利益而損壞公司或客戶的(of)利益,小心因小失大(big),得不(No)償失。
13. 沒有遵守諾言
在(exist)爲(for)客戶服務的(of)過程中,信貸員要(want)以(by)客戶爲(for)本,真誠地(land)爲(for)他(he)服務,有一(one)說一(one),有二說二,切不(No)可誇下海口,向客戶許諾你做不(No)到(arrive)的(of)事情,這(this)樣隻會降低客戶對你的(of)信任。
14. 沒有建立長期關系
如果把錢看作(do)是(yes)工作(do)的(of)唯一(one)動力,隻顧多拿傭金,你會變得無法真誠起來(Come),懶于(At)服務,最終走向失敗。一(one)筆單子的(of)完成并不(No)代表客戶就不(No)需要(want)進行維護了(Got it),這(this)是(yes)很多業務員容易忽視的(of)問題,客戶維護是(yes)一(one)個(indivual)長期的(of)工作(do),即使單子完成了(Got it)你也可以(by)在(exist)節假日适當問候客戶,這(this)樣客戶再有需求或其親朋好友有需要(want)的(of)時(hour)候第一(one)個(indivual)想到(arrive)的(of)就會是(yes)你。
15. 沒有認識到(arrive)勤奮帶來(Come)工作(do)的(of)好運
有句話說:所謂運氣,就是(yes)機會碰巧撞上(superior)了(Got it)你的(of)努力。看看你身邊那些你覺得幸運的(of)人(people)吧,有哪一(one)個(indivual)不(No)是(yes)靠勤奮、努力才取得了(Got it)今天的(of)成就。
16. 推卸責任
很多業務員業績不(No)好,往往把原因怪罪于(At)公司平台不(No)好、知名度不(No)高、産品不(No)具特點、客戶心情不(No)好等因素上(superior),卻沒有從自身角度出(out)發看看是(yes)否是(yes)自身原因造成的(of),要(want)知道承擔責任永遠是(yes)成功的(of)支點,任何事情都是(yes)如此。承擔責任的(of)标準是(yes)勇于(At)承擔責任。
17. 缺乏耐心
很少有人(people)能在(exist)第一(one)次拜訪客戶後就輕而易舉地(land)拿下訂單,多數客戶都是(yes)在(exist)你拜訪多次後成交的(of),不(No)要(want)因客戶拒絕就放棄堅持,要(want)多些耐心跟進客戶,80%的(of)銷售來(Come)源于(At)第4次至第11次的(of)追蹤,你問問自己跟進了(Got it)客戶幾次就放棄了(Got it)?
18. 沒有建立并保持積極的(of)态度
你的(of)态度決定你的(of)高度,保持積極向上(superior)的(of)态度,你才能在(exist)面臨困難時(hour)依舊有向前邁進的(of)勇氣!