16：員工總有很多“道理”讓你覺得他(he)事情沒做好是(yes)有原因的(of)。

        【根本原因】：結果第一(one)，理由第二
        【産生(born)原因】：公司管理層與員工層都沒有以(by)結果爲(for)導向，未定義一(one)個(indivual)明确的(of)結果。
        【導緻後果】：例如，有家公司短短幾年能夠發展到(arrive)300多人(people)，黃總很感激員工。決定以(by)後爲(for)每一(one)個(indivual)員工過生(born)日，以(by)體現公司對員工的(of)關心與回報。黃決把這(this)個(indivual)任務交給了(Got it)王主管辦理。但實際執行的(of)結果是(yes)，王主管把一(one)份員工的(of)生(born)日列表放在(exist)這(this)位老總的(of)桌子上(superior)，說：“黃總，您要(want)的(of)東西我(I)準備好了(Got it)。” 這(this)是(yes)我(I)想要(want)的(of)結果嗎？不(No)是(yes)！我(I)需要(want)的(of)是(yes)一(one)個(indivual)方案：不(No)同的(of)員工分别過什麽樣的(of)生(born)日，來(Come)公司一(one)年的(of)員工該是(yes)什麽樣的(of)級别，老總需要(want)爲(for)這(this)些員工過生(born)日的(of)一(one)個(indivual)預算和(and)實施計劃方案。這(this)時(hour)王主管在(exist)心裏嘀咕了(Got it)：老闆又沒有這(this)樣跟我(I)們(them)講？說明了(Got it)下屬未主動的(of)思考問題，發現問題和(and)解決問題。那下次如果有沒完成任務，他(he)在(exist)敲上(superior)級領導辦公室門的(of)時(hour)候會想出(out)十條八條沒有做好事情的(of)原因。
        【解決方案】：1） 首先領導要(want)定義一(one)個(indivual)做事情的(of)結果。
        2） 當上(superior)級在(exist)布置工作(do)時(hour)，如果出(out)現不(No)清楚的(of)地(land)方，責任在(exist)下級。因爲(for)執行的(of)是(yes)下級，不(No)是(yes)上(superior)級，如果執行方不(No)清楚，應當主動去溝通清楚。
        3）領導要(want)監督檢查下屬的(of)工作(do)，人(people)們(them)不(No)會做你希望的(of)，隻會做你檢查的(of)。

        17、有些制度、規章在(exist)老員工身上(superior)執行時(hour)就會拐彎、變形
        【現象】：一(one)些老員工跟老闆一(one)起打拼的(of)時(hour)間很長，獲得了(Got it)老闆的(of)信任，當他(he)違反制度的(of)時(hour)候，老闆也不(No)會按制度懲罰他(he)。
        【根本原因】：熟人(people)文化，凡事“情在(exist)前，理在(exist)後”
        【導緻後果】：制度形同虛設
        【解決方案】：1）領導者觀念要(want)突破，凡事“理在(exist)前，情在(exist)後”
          2）人(people)性化與制度化的(of)平衡：有情的(of)領導，絕情的(of)制度
          3）制度的(of)執行是(yes)自上(superior)而下的(of)，先從老總以(by)身作(do)則開始。

        18、能人(people)來(Come)了(Got it)，制度卻壞了(Got it)，能人(people)走了(Got it)，業績就滑坡。
        【現象】：1、老闆依賴能人(people)，能人(people)觸犯制度的(of)時(hour)候，因害怕能人(people)走掉，不(No)按制度處罰；2、企業依靠能人(people)創造業績。
        舉例：有一(one)家企業用(use)高薪從别的(of)企業騁請了(Got it)一(one)位人(people)力資源總監，公司内的(of)制度有明确規定在(exist)生(born)産車間嚴禁吸煙，如犯者，罰款200元并且通報全公司所有人(people)員。剛好這(this)位新來(Come)的(of)人(people)力資源總監違反了(Got it)這(this)項制度，老總這(this)時(hour)就犯難了(Got it)，處罰還是(yes)不(No)處罰？好不(No)容易招來(Come)一(one)個(indivual)人(people)，如處罰他(he)走了(Got it)怎麽辦？制度的(of)設立不(No)是(yes)爲(for)某人(people)設立而是(yes)爲(for)了(Got it)公司所有人(people)設立，是(yes)爲(for)了(Got it)大(big)家共同的(of)利益而設立，公司是(yes)給你施展自已才華的(of)平台，是(yes)讓你創造結果賺錢的(of)地(land)方。所以(by)制度是(yes)不(No)容踐踏的(of)。如不(No)處罰就導緻企業的(of)制度沒法執行，導緻了(Got it)責權利不(No)對等。那樣對企業的(of)危害将會越大(big)。
        【根本原因】：1）制度面前沒有一(one)視同仁；  2）人(people)力資源儲備不(No)足
        【導緻後果】：1）制度變形讓員工感覺不(No)公平，影響工作(do)；   2）能人(people)可以(by)一(one)時(hour)成就你，也可以(by)一(one)時(hour)毀了(Got it)你。
        【解決方案】：1）制度執行過程中，人(people)人(people)平等；2）作(do)好充分人(people)力資源儲備；3）建立一(one)套不(No)依賴于(At)能人(people)制度體系。