顯策企管認爲(for)改進質量的(of)三要(want)素：決心、教育和(and)執行。

       1、最高領導層的(of)決心：

       因爲(for)最高管理層是(yes)公司的(of)核心，它爲(for)公司設立目标，并推動下屬去完成。所以(by)要(want)達到(arrive)設定的(of)質管目标必須從最高管理層開始做起——領導層要(want)肯定質管的(of)價值，率先統一(one)對質量的(of)認識，積極參與及承諾，（這(this)也是(yes)零缺點是(yes)否能認真堅持的(of)關鍵）下決心大(big)力推行質管計劃，獎勵有成效的(of)人(people)員，并持續不(No)斷的(of)執行和(and)改進，來(Come)面對變動的(of)外在(exist)環境，如此質管工作(do)才能真正有效。

       2、教育、培訓和(and)溝通是(yes)零缺點是(yes)否能取得成效的(of)重要(want)因素：

        由于(At)阻止公司質量改善的(of)最大(big)障礙，往往就是(yes)管理層的(of)頑固不(No)通。管理層對産品或服務的(of)要(want)求不(No)夠嚴格，是(yes)質量問題難以(by)解決的(of)真正原因。因此，我(I)們(them)要(want)不(No)斷的(of)教育、培訓各層管理人(people)員使他(he)們(them)能迅速的(of)統一(one)認識，真正理解零缺點的(of)有關理念，從而向下培訓和(and)帶領員工去有效的(of)運用(use)和(and)執行。

       3、執行：

        衆所周知，再好的(of)管理方案、模式如果不(No)認真抓落實、抓執行都等于(At)零。而要(want)有效的(of)抓落實、抓執行就必須要(want)制定出(out)一(one)套嚴格的(of)、行之有效的(of)保證（獎罰）措施。