1.在(exist)第一(one)時(hour)間把事情做對

        第一(one)次做好，每一(one)次做對！有問題要(want)在(exist)第一(one)時(hour)間解決，不(No)要(want)等到(arrive)工人(people)做完了(Got it)或等到(arrive)最終檢驗時(hour)才發現，這(this)樣太晚了(Got it)。如果問題沒有在(exist)第一(one)時(hour)間加以(by)解決，最終将導緻産品不(No)良，返工，客人(people)退貨，工廠的(of)損失就會相當大(big)，在(exist)每一(one)個(indivual)環節或每一(one)道工序上(superior)實施和(and)執行嚴格的(of)進料檢驗和(and)制程過程中的(of)質量控制。這(this)基中包括在(exist)生(born)産線上(superior)每一(one)種零部件和(and)材料的(of)加工處理。請注意，第三方檢驗公司不(No)會發現許多錯誤，即使是(yes)他(he)們(them)發現了(Got it)，這(this)也太晚。

        2.沒親眼看見結果就不(No)要(want)裝樣子

        不(No)要(want)隻是(yes)告訴你的(of)員工做這(this)個(indivual)做那個(indivual)，有些人(people)會聽從你的(of)，但大(big)多數人(people)不(No)會，你必須不(No)斷地(land)用(use)你的(of)眼睛去看，去檢查，去糾正和(and)指導，不(No)要(want)隻是(yes)告訴你的(of)員工應該怎麽樣去做，你應該深入現場一(one)線一(one)遍一(one)遍去看，去觀察，去檢查員工是(yes)否在(exist)按照你的(of)要(want)求操作(do)，你必須不(No)斷地(land)指導和(and)糾正你的(of)員工，反反複複地(land)去指導和(and)糾正，直到(arrive)正确的(of)操作(do)變成他(he)們(them)的(of)條件反射，變成他(he)們(them)的(of)工作(do)習慣。這(this)不(No)是(yes)一(one)朝一(one)夕可以(by)完成的(of)。

        3.不(No)要(want)以(by)爲(for)有了(Got it)模具和(and)夾具就不(No)會出(out)現錯誤

        如果你的(of)模具或夾具是(yes)錯的(of)，那麽生(born)産出(out)來(Come)的(of)所有産品都是(yes)錯的(of)。要(want)想辦法将你的(of)模具和(and)夾具設計成工人(people)隻能按照你設計的(of)唯一(one)的(of)，正确的(of)方式放置待加工工件而沒其他(he)的(of)選擇。讓模具或夾具來(Come)控制工人(people)的(of)操作(do)，不(No)要(want)指望讓工人(people)來(Come)控制模具或者夾具。因爲(for)，不(No)管你告訴工人(people)多少次應該怎麽去做，有些人(people)會聽，但大(big)多數人(people)都不(No)會聽。把每天校準夾具的(of)檢查機器設備作(do)爲(for)一(one)項必須要(want)做到(arrive)的(of)工作(do)落實安排一(one)個(indivual)責任人(people)，并且作(do)爲(for)部門主管必須親自檢查的(of)一(one)項工作(do)，并做好記錄。

        4.你怎麽知道？

        在(exist)每天的(of)管理工作(do)中，不(No)管你什麽時(hour)候提出(out)什麽樣的(of)問題，你幾乎總是(yes)會得到(arrive)合适的(of)回答，然而，實際上(superior)是(yes)沒有人(people)真正知道問題的(of)真相。不(No)要(want)簡單地(land)把得到(arrive)的(of)回複作(do)爲(for)正确的(of)答案，你必須對員工進行持續的(of)培訓并親眼見證他(he)們(them)的(of)确是(yes)在(exist)正确地(land)做事。必須進行内部審核，建立完善地(land)内審制度以(by)确保工人(people)遵守工廠的(of)标準作(do)業流程。在(exist)工廠内部的(of)實驗室測試必須是(yes)科學的(of)，可靠的(of)，并且，測試的(of)記錄必須能夠根據測試日期和(and)批号追究蹤到(arrive)生(born)産線上(superior)的(of)零件和(and)産品，否則，該實驗室的(of)測試結果就跟樣品測試一(one)樣了(Got it)。如果他(he)們(them)不(No)能反映大(big)貨生(born)産的(of)質量水平，就失去了(Got it)測試的(of)意義，大(big)貨生(born)産的(of)質量就失去了(Got it)保障。

        5.永遠不(No)要(want)假設

        不(No)要(want)想當然的(of)回答：“我(I)們(them)以(by)前從未有過任何問題，爲(for)什麽要(want)擔心……..”。不(No)要(want)等到(arrive)出(out)現問題之後才采取行動，或認爲(for)問題不(No)可能發生(born)在(exist)你身上(superior)。要(want)想辦法去預防問題的(of)可能發生(born)。不(No)要(want)依靠“關系”（即你認識或熟悉的(of)）來(Come)控制供應商的(of)零部件和(and)材料的(of)質量以(by)及品質的(of)穩定性。要(want)嚴格實施與操作(do)進料品質檢驗（即IQC），必要(want)時(hour)，一(one)些材料或零配件需要(want)進行全檢，有些材或零配件要(want)按照規定的(of)比例進行抽檢，還有一(one)些需要(want)拿到(arrive)實驗室檢測，實驗室檢測的(of)要(want)追究蹤到(arrive)具體的(of)進貨批次，批号，使用(use)在(exist)具哪個(indivual)合同單号上(superior)，如果測試結果不(No)通過，就需要(want)更換或停用(use)那個(indivual)特定批次的(of)零配件或原材料，要(want)堅持使“先進先出(out)”（FIFO）的(of)物料控制原則。

        6.運用(use)基本常識

        許多解決問題的(of)方法并不(No)需要(want)很高深的(of)知識或技術，許多問題并不(No)需要(want)花錢就能改正。你隻需要(want)每天花時(hour)間去現場看，不(No)斷地(land)觀察就可以(by)發現解決問題的(of)方法，如果有什麽動作(do)不(No)合理或看起來(Come)很愚蠢，那麽它很可能是(yes)錯的(of)。

        7.創造環境

        創建一(one)個(indivual)穩定的(of)，合理的(of)工作(do)環境來(Come)管理你的(of)員工及減少人(people)爲(for)操作(do)錯誤。不(No)要(want)指望工人(people)來(Come)控制環境，也不(No)要(want)指望工人(people)會聽從。采取合适的(of)方法使工人(people)的(of)工作(do)更加簡便容易，從而可以(by)提高産品的(of)品質，增強産品的(of)工藝穩定性，減少錯誤的(of)發生(born)，給所有的(of)工作(do)台面，推車，貨架等都安裝上(superior)襯墊，以(by)盡量減少線上(superior)組裝和(and)包裝過程中對零件和(and)産品的(of)損傷。如果襯墊有磨損，必須及時(hour)進行更換，所需要(want)的(of)地(land)方，都要(want)做好襯墊防護，而不(No)能有的(of)地(land)方有，有的(of)地(land)方沒有，要(want)将每一(one)件要(want)求的(of)事情做好，并檢查到(arrive)位。給工人(people)提供合适的(of)，使用(use)性能良好的(of)工具，以(by)便他(he)們(them)可以(by)把工作(do)做好，确保工人(people)工位具備良好的(of)照明，使他(he)們(them)可以(by)看清楚他(he)們(them)在(exist)做的(of)工作(do)。

        8.嚴格執行現場“5S”

        保持所有的(of)工作(do)區域清潔、整齊。将容易産品灰塵的(of)工作(do)區域和(and)那些必須要(want)保持清潔的(of)區域分開，要(want)求所有的(of)工人(people)在(exist)就餐後及上(superior)完廁所後，在(exist)重新返回工作(do)崗位前要(want)洗手。上(superior)崗前要(want)戴上(superior)發套或工作(do)帽，避免頭發掉落在(exist)産品上(superior)，在(exist)某些特定的(of)工序，要(want)求所有工人(people)戴上(superior)手套，包括管理人(people)員，要(want)确保該工作(do)區域沒有老鼠和(and)昆蟲之類。每日工作(do)結束前，給工人(people)留出(out)10-15分鍾時(hour)間讓他(he)們(them)把自已的(of)工作(do)區域打掃幹淨（打掃時(hour)間列入上(superior)班時(hour)間，有工資）。這(this)樣，第二天上(superior)班時(hour)他(he)們(them)可以(by)在(exist)清潔的(of)環境裏開展工作(do)，而且能養成工人(people)良好的(of)現場清潔管理習慣。

        9.授權和(and)鼓勵

        授權并鼓勵你的(of)各級員工發現工作(do)中的(of)各種問題并及時(hour)報告。這(this)意味着你應該準許并鼓勵你的(of)工人(people)說話，提供意見，指出(out)問題，不(No)要(want)讓員工覺得：“隻有老闆可以(by)說話”或“老闆永遠是(yes)對的(of)”。要(want)鼓勵并獎勵你的(of)員工提供意見和(and)建議來(Come)防止問題發生(born)而不(No)是(yes)在(exist)發現問題的(of)時(hour)候去掩飾和(and)隐瞞問題，如果員工幫助工廠減少了(Got it)浪費和(and)返工的(of)人(people)工損失，要(want)給予其物質上(superior)的(of)獎勵以(by)表揚和(and)鼓勵他(he)（她）們(them)。不(No)要(want)用(use)恐吓、等級管理、或者罰錢，虐待、辱罵等這(this)些典型的(of)中國(country)式管理方式。這(this)樣做就沒有願意說話，願意發表意見了(Got it)，錯誤也就繼續延續，問題就會持續不(No)斷發生(born)。這(this)種開放和(and)非開放等級的(of)管理風格隻能從高層開始，其他(he)各級管理人(people)員也必須學會這(this)種風格。

        10.制訂高标準

        無論你的(of)客戶有沒有要(want)求，你都應該采取高标準要(want)求自已，不(No)要(want)爲(for)你做不(No)出(out)“完美”的(of)産品找借口。即使有些産品由于(At)手工制作(do)的(of)原因，确實不(No)能實現100%的(of)完美，如果你用(use)這(this)個(indivual)理由降低标準，那麽你的(of)下屬每個(indivual)人(people)都會降低他(he)們(them)的(of)标準。如果你的(of)目标是(yes)100%完美，并且從各個(indivual)方面都按照這(this)個(indivual)目标去努力，那麽最終成品的(of)質量将更接100%完美的(of)目标。要(want)追求高标準，擯棄低标準，從你做起，從各級管理人(people)員到(arrive)普通工人(people)都要(want)轉變觀念，學會制訂并追求高标準。