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總經理學院管理箴言集萃201902-01

來(Come)源:顯策企管(英盛網重慶合夥人(people))    閱讀量:3375次    

【數字時(hour)代品牌成功的(of)要(want)素是(yes)什麽?】

相對于(At)傳統品牌,數字品牌的(of)成功要(want)素是(yes)哪些呢?

首先,摸清客戶需求。以(by)愛彼迎爲(for)例,傳統的(of)房租中介注重于(At)廣告内容,專注于(At)給客戶介紹什麽;愛彼迎則是(yes)從客戶角度出(out)發,通過收集客戶關注痛點,關注房客和(and)房東分享的(of)居住體驗。

其次,關注客戶體驗。以(by)蘋果爲(for)例,傳統的(of)手機廠商注重對産品硬件應用(use),強調産品的(of)配件性能;蘋果則是(yes)根據客戶的(of)體驗,根據客戶反饋的(of)信息或者用(use)戶調查,根據客戶體驗逐步叠代自身産品設計。

再次,關注宣傳而非促銷。以(by)範爾度假村公司(Vail Resorts)爲(for)例,其他(he)很多度假區注重于(At)如何提升景區制雪能力、提供纜車價格優惠等内容;範爾度假村側重于(At)社交,爲(for)用(use)戶遊戲化技術、性能數據、照片等,方便用(use)戶在(exist)親朋好友之間分享。

最後,着眼于(At)創造對産品使用(use)的(of)需求。傳統的(of)運動器材廠商側重于(At)讓客戶購買産品;迪卡侬則設立專門的(of)網站教授健身愛好者如何多樣化的(of)使用(use)其健身器材。

數字品牌還具有其他(he)的(of)一(one)些優勢,如客戶分享新客戶比例較高、品牌忠誠度更加穩定等。客戶的(of)二次購買更多是(yes)基于(At)客戶對産品或者服務的(of)體驗,而不(No)僅僅是(yes)基于(At)對産品品牌的(of)宣傳而産生(born)的(of)認識,在(exist)數字化時(hour)代我(I)們(them)需要(want)更加注重創造客戶需求、客戶體驗、産品宣傳等内容,給客戶創造更好地(land)産品和(and)服務體驗。

【顯策(重慶)商業管理有限公司是(yes)英盛網在(exist)重慶地(land)區的(of)城市合夥人(people),策動職場勝任力定制時(hour)代,引領職場網絡教育新潮流。緻力于(At)把英盛網的(of)核心競争力産品輸送給重慶的(of)萬千企業。】


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