一(one)、什麽是(yes)工作(do)流程自動化？

工作(do)流自動化是(yes)一(one)種使跨工作(do)相關活動的(of)任務、文檔和(and)信息流根據定義的(of)業務規則獨立執行的(of)方法。實施後，這(this)種類型的(of)自動化是(yes)一(one)個(indivual)定期執行的(of)簡單過程，以(by)提高日常生(born)産力。

工作(do)流是(yes)完成任務所需的(of)一(one)系列活動。工作(do)流自動化将這(this)些活動的(of)執行從人(people)類轉移到(arrive)軟件程序。

爲(for)了(Got it)實現工作(do)流程自動化，組織首先要(want)确定構成工作(do)的(of)任務。接下來(Come)，它創建控制如何完成這(this)些任務的(of)規則和(and)邏輯。最後，它使用(use)預定義的(of)業務規則對軟件進行編程。

規則和(and)邏輯通常是(yes)一(one)系列 if-then 語句，它們(them)的(of)作(do)用(use)類似于(At)指令，告訴程序要(want)采取什麽操作(do)，以(by)及如何從一(one)個(indivual)任務轉移到(arrive)下一(one)個(indivual)任務。該軟件使用(use)這(this)些規則和(and)邏輯來(Come)執行從頭到(arrive)尾的(of)一(one)系列任務，這(this)樣人(people)類就不(No)再需要(want)處理這(this)項工作(do)。

二、業務流程中工作(do)流自動化的(of)好處

— 減少工作(do)流程周期；

— 減少體力勞動和(and)産品處理的(of)需要(want)；

— 更好地(land)遵守合規規則和(and)條例；

— 更清楚地(land)了(Got it)解工作(do)流程任務；

— 提高識别和(and)消除運營瓶頸的(of)能力；

— 優化客戶體驗、滿意度和(and)服務；

— 由于(At)消除了(Got it)重複性任務，提高了(Got it)員工滿意度；

— 儀表闆和(and)關鍵績效指标 ( KPI )等工作(do)流程分析工具提供的(of)實時(hour)見解；

— 由于(At)運營洞察力的(of)增強，有機會參與工作(do)流程的(of)持續改進；

— 由于(At)運營洞察力的(of)增強，工作(do)負載管理得到(arrive)改善；

— 更好的(of)内部和(and)外部溝通與協調；

— 由于(At)業務工作(do)流程中的(of)每個(indivual)步驟都被明确分配，因此對誰負責什麽有更多的(of)責任；

— 讓員工有更多的(of)時(hour)間來(Come)完成高價值的(of)任務；

— 提高生(born)産力；

— 降低運營成本；

— 更高的(of)工作(do)流程準确性，因爲(for)自動化消除了(Got it)人(people)爲(for)錯誤的(of)可能性；

— 提高擴展能力，因爲(for)工作(do)流程自動化可以(by)随着需求的(of)上(superior)升和(and)下降進行調整；

— 更高效的(of)任務管理，包括儀表闆、日曆和(and)其他(he)可通過工作(do)流程自動化軟件工具提供的(of)工具。