一(one)、供應商質量告知書【飛刀效力：★★★★☆】

大(big)多數供應商看重商務條款，而不(No)是(yes)質量的(of)細緻要(want)求，這(this)是(yes)企業天性，畢竟企業首先想獲取的(of)是(yes)利潤。這(this)可能造成一(one)個(indivual)問題，正式合作(do)之後，供應商後知後覺地(land)發現“有這(this)麽嚴苛的(of)質量要(want)求”而叫苦不(No)叠。

解決之道在(exist)于(At)，初步确定與供應商的(of)合作(do)關系時(hour)，即發送一(one)份“供應商質量告知書”，明确相應的(of)質量要(want)求。質量告知書的(of)内容通常包括：①報價之前首先确保已經理解産品的(of)各項質量要(want)求，如圖紙、工藝技術規範等；②樣品制作(do)過程的(of)質量要(want)求；③批量生(born)産的(of)條件滿足；④包裝要(want)求；⑤變更要(want)求；⑥訂單執行過程中的(of)質量保證，等。

“供應商質量告知書”在(exist)與供應商合作(do)之初，就給供應商種下質量的(of)DNA種子。

二、質量控制計劃【飛刀效力：★★★★★】

質量控制計劃依照産品生(born)産流程，明确過程中的(of)産品特性與過程特性，以(by)及以(by)何種方式确保這(this)些特性的(of)實現。這(this)在(exist)質量控制中有一(one)定的(of)源頭性與全局性。

作(do)業指導書脫胎于(At)質量控制計劃，作(do)業指導書聚焦于(At)點，而質量控制計劃聚焦于(At)面。

質量控制計劃提供了(Got it)全景式的(of)審視質量控制手段是(yes)否适用(use)與充裕，并據此發現可能的(of)控制薄弱點。

質量控制計劃是(yes)一(one)般性企業都可以(by)運用(use)、也應該運用(use)的(of)質量控制手段。

三、生(born)産異常記錄表【飛刀效力：★★★★★】

生(born)産線發生(born)異常時(hour)，大(big)多被班組長或主管們(them)及時(hour)解決，并未留下任何記錄。

如果有一(one)個(indivual)生(born)産異常記錄表（本），要(want)求班組長們(them)将發生(born)的(of)異常記錄下來(Come)，這(this)樣高階管理人(people)員就可以(by)了(Got it)解到(arrive)生(born)産過程中發生(born)的(of)細節性狀況或問題點，從而據此更精準制定決策。

某企業夜班的(of)不(No)良率突然升高，之後一(one)直在(exist)持續，沒有人(people)知道到(arrive)底發生(born)了(Got it)什麽。經理讓夜班人(people)員将生(born)産異常記錄下來(Come)，從中抽繭剝絲找到(arrive)了(Got it)問題的(of)線索，進而快速解決了(Got it)問題。

不(No)少企業推進一(one)線人(people)員的(of)自主改善，但不(No)知如何引導一(one)線人(people)員發現有價值的(of)改善點，有了(Got it)生(born)産異常記錄表，一(one)線人(people)員隻要(want)翻一(one)翻異常記錄表，就能找到(arrive)改善的(of)選題，而且這(this)些改善足夠聚焦，且都是(yes)針對實際工作(do)的(of)點滴問題，能夠充分發揮出(out)一(one)線人(people)員的(of)價值。

四、質量月報【飛刀效力：★★★★★】

關于(At)質量，一(one)個(indivual)月以(by)來(Come)到(arrive)底發生(born)了(Got it)什麽？質量數據如何？有什麽進展？下個(indivual)月有哪些質量的(of)重點事務需要(want)推進。這(this)就需要(want)一(one)份質量月報對這(this)些問題進行梳理與總結。

質量月報内容一(one)般包括：①本月質量重點工作(do)描述；②來(Come)料質量統計；③生(born)産良品率趨勢及不(No)良分析；④市場或客戶反饋信息；⑤本月人(people)員、設備、文件等變更；⑥本月改善追蹤；⑦下月質量工作(do)重點或計劃。

質量月報是(yes)質量溝通的(of)重要(want)手段，它不(No)僅有效傳播質量信息，促進達成共識，還能夠起到(arrive)培育人(people)們(them)質量意識的(of)作(do)用(use)。

五、魚骨圖【飛刀效力：★★★★★】

魚骨圖是(yes)一(one)個(indivual)老少皆宜的(of)管理工具，其主要(want)用(use)于(At)質量問題的(of)分析。事實上(superior)，魚骨圖還有更爲(for)廣泛的(of)用(use)途，如用(use)于(At)工作(do)計劃的(of)概略呈現、改善項目的(of)總結梳理、知識結構的(of)呈現以(by)及用(use)于(At)對策拟定的(of)呈現。

魚骨圖可以(by)與柏拉圖、五個(indivual)爲(for)什麽等分析方法配合使用(use)。“一(one)魚在(exist)手，煩惱沒有”；用(use)好魚骨圖，“走遍天下”不(No)用(use)愁。

六、質量宣傳日（周、月）【飛刀效力：★★★★☆】

如同每年的(of)315是(yes)消費者日，企業可考慮設立某一(one)天、周或個(indivual)月爲(for)質量宣傳日、周或質量宣傳月。

在(exist)這(this)一(one)天（周、月）裏，開展多姿多彩的(of)質量活動，如質量征文、質量知識PK、質量大(big)會等，通過宣傳日（周、月）讓員工體會到(arrive)企業對質量的(of)重視，并爲(for)員工展現自我(I)風采提供舞台。比如我(I)國(country)将每年的(of)九月設定爲(for)了(Got it)質量月。

六把飛刀，取材簡單，易學易用(use)，多加練習，效力将更加明顯。