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如果銷售經理希望對銷售隊伍進行管理改善,應該從哪裏開始呢?除了(Got it)收入指标之外,如何評估銷售組織?如何識别出(out)階段的(of)劣勢?高效銷售最佳做法:組織轉型的(of)五個(indivual)“T”。
1、人(people)才(Talent)
高效銷售的(of)第一(one)步是(yes)發現合适的(of)人(people)才。複雜銷售需要(want)對銷售能力進行獨特的(of)組合。大(big)部分銷售管理者認爲(for),自己的(of)銷售隊伍中隻有不(No)到(arrive)20%的(of)人(people)員可以(by)持續、獨立地(land)管理複雜的(of)銷售。大(big)部分企業的(of)招聘面試從兩個(indivual)方面考察應聘人(people)員:業績和(and)個(indivual)性。但是(yes),經過面試進來(Come)的(of)銷售人(people)員,幾乎都能精心準備一(one)份好的(of)簡曆,并進行一(one)小時(hour)的(of)面試推銷。如果企業缺少一(one)份已經寫出(out)來(Come)的(of)并已經過實踐檢驗證明不(No)錯的(of)雇用(use)标準,在(exist)應聘人(people)員走進來(Come)時(hour),您如何知道一(one)個(indivual)好的(of)銷售人(people)員看起來(Come)是(yes)什麽樣?
2、技巧(Technique)
有許許多多企業對他(he)們(them)的(of)員工進行銷售技能培訓——産品演示的(of)技巧、處理異議、締結協議等等。但是(yes),許多銷售人(people)員都缺少一(one)種技能,那就是(yes)如何将自己的(of)解決方案與潛在(exist)客戶的(of)商業問題有效地(land)結合起來(Come)。除對客戶的(of)困惑問題有更多了(Got it)解之外,在(exist)掌握客戶的(of)組織政治、應對競争以(by)及對客戶選擇買家的(of)決策流程方面的(of)了(Got it)解也需要(want)不(No)斷完善和(and)提升。
3、團隊合作(do)(Team Work)
在(exist)複雜銷售環境中,實現對下屬的(of)領導需要(want)您能夠與團隊中的(of)其他(he)人(people)溝通銷售計劃。銷售經理需要(want)進行相關利益者分析,識别出(out)誰牽涉其中,他(he)們(them)扮演的(of)角色,他(he)們(them)的(of)問題,他(he)們(them)權利的(of)大(big)小。對于(At)銷售人(people)員來(Come)說,僅僅将這(this)些放在(exist)頭腦中無論如何也是(yes)不(No)夠的(of)。同時(hour),管理者和(and)銷售人(people)員的(of)關系也需要(want)從監督員對獨行俠的(of)關系,轉向一(one)種教練與戰略家的(of)關系。
4、技術(Technology)
此技術即管理方式與管理技術。很多公司希望通過CRM收繳銷售手中的(of)客戶信息,防止他(he)們(them)一(one)旦離開造成損失。在(exist)複雜銷售中,許多信息比聯系方式更重要(want)。真正有價值的(of)不(No)是(yes)客戶名字而是(yes)客戶關系。如何組織選對了(Got it)合适的(of)人(people)才,形成了(Got it)合适的(of)銷售流程,組織員工有了(Got it)工作(do)的(of)目标,那麽信息搜索就會成爲(for)創造更好的(of)顧問體驗的(of)基礎性工具了(Got it)。
5、信任(Trust)
每個(indivual)人(people)都談論“關系”,其實他(he)們(them)真正指的(of)是(yes)信任。銷售經理需要(want)與自己的(of)企業和(and)員工建立信任,需要(want)對組織爲(for)客戶提供的(of)解決方案質量的(of)信任。基于(At)信任,銷售經理可以(by)以(by)較小的(of)努力和(and)更低的(of)成本在(exist)銷售中持續獲勝。在(exist)今天的(of)銷售中,合作(do)夥伴是(yes)被嚴重濫用(use)的(of)詞彙。購買者想要(want)的(of)不(No)僅是(yes)午餐和(and)人(people)性的(of)手冊,他(he)們(them)并不(No)真正需要(want)職業上(superior)的(of)朋友。他(he)們(them)真正想要(want)的(of)是(yes)那些他(he)們(them)可以(by)信任、能夠幫助他(he)們(them)解決商業問題的(of)朋友。