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來(Come)源:HBR-China 哈佛商業評論 閱讀量:3315次
很久以(by)來(Come),哲學家和(and)心理學家一(one)直在(exist)讨論自律的(of)重要(want)性。例如,柏拉圖提出(out)人(people)生(born)就是(yes)欲望與理智之間的(of)持續鬥争,自律是(yes)達到(arrive)完美狀态的(of)必經之路。同樣,弗洛伊德指出(out)自律是(yes)文明生(born)活的(of)本質。
有關自律的(of)科學研究始于(At)約25年前的(of)犯罪學和(and)心理學領域。自此,數以(by)百計的(of)研究顯示了(Got it)懂得自我(I)控制所帶來(Come)的(of)積極效果。例如,高度自律的(of)人(people)飲食更健康,不(No)太可能濫用(use)藥物,在(exist)學校表現得更優秀,建立高品質友誼關系。在(exist)工作(do)中,高度自律的(of)領導者顯示出(out)更有效的(of)領導風格——他(he)們(them)更願意鼓舞并且明智地(land)激發下屬,而不(No)是(yes)以(by)粗暴或事事過問的(of)方式。然而,在(exist)工作(do)時(hour),缺乏自律會發生(born)什麽呢?
我(I)們(them)對《美國(country)管理學會年鑒》即将發表的(of)關于(At)員工自律的(of)研究結果論文作(do)了(Got it)一(one)個(indivual)全面回顧,分析了(Got it)超過120篇管理論文。研究發現,人(people)們(them)偶爾會不(No)自律的(of)3個(indivual)主要(want)原因:
1)自制力隻能有限度地(land)用(use)于(At)已知領域;
2)不(No)同的(of)情景中需要(want)不(No)同的(of)自律方法;
3)如果沒有得到(arrive)補充和(and)恢複,将會給長期自律帶來(Come)負面影響。
把自制力想做體力:我(I)們(them)的(of)體力是(yes)有限的(of),各種運動(比如足球、籃球、散步等)都會消耗體力,如果持續運動而沒有休複時(hour)間,會對以(by)後的(of)體能造成負面影響。
舉個(indivual)例子,我(I)們(them)自己的(of)研究發現,那些身處領導崗位的(of)客服人(people)員被要(want)求必須在(exist)客戶交流中保持微笑(以(by)此練習自律來(Come)抑制他(he)們(them)的(of)真實感受),不(No)太能控制自己與下屬的(of)交流方式。他(he)們(them)容易撒謊并且對下屬粗魯。我(I)們(them)的(of)研究回顧發現了(Got it)工作(do)中缺乏自律會帶來(Come)以(by)下後果:
1)不(No)道德或越軌行爲(for)增加。研究發現,自制力低時(hour),護士更容易粗暴地(land)對待患者,稅務會計師更容易參與欺詐行爲(for),普通雇員也更容易參與各種不(No)道德行爲(for),如對上(superior)級說謊、偷竊辦公用(use)品等。
2)親社會行爲(for)減少。缺乏自律會讓員工在(exist)工作(do)中看到(arrive)問題卻不(No)願意說出(out)來(Come),不(No)太可能幫助其他(he)同事,也不(No)太可能從事企業志願服務。
3)較差的(of)工作(do)表現。自制力低會讓員工不(No)願花時(hour)間處理難題,工作(do)不(No)努力,更多地(land)分散精力(比如工作(do)時(hour)間上(superior)網),總體上(superior)會比正常自律表現更差。
4)消極的(of)領導作(do)風。最要(want)命的(of)是(yes),自制力低的(of)領導經常展現消極的(of)領導風格。這(this)些領導更容易對下屬言語粗魯(而不(No)是(yes)用(use)積極的(of)方式來(Come)激勵),更容易與下屬關系不(No)佳,缺乏魅力。學者們(them)估計,在(exist)美國(country),企業每年爲(for)這(this)種消極和(and)粗暴的(of)行爲(for)而支付238億美元成本。
我(I)們(them)的(of)研究清楚地(land)表明,如果組織想要(want)更加有影響力和(and)道德感,那麽幫助員工保持自律是(yes)一(one)項重要(want)工作(do)。幸運的(of)是(yes),我(I)們(them)找出(out)了(Got it)3個(indivual)關鍵因素,這(this)些因素有助于(At)領導者促進員工自律,并且能緩和(and)因員工缺乏自律而造成的(of)消極影響。
1、保證高質量睡眠
睡眠對提高自律有神奇的(of)恢複功效。一(one)項研究發現,夜間休息充足(即睡眠被中斷減至最低)的(of)領導者相對于(At)他(he)們(them)沒有睡好的(of)同行,更有可能去訓練自控能力和(and)抑制如咆哮或咒罵表現不(No)好的(of)下屬粗暴管理行爲(for)。現代企業經常以(by)提高生(born)産力爲(for)由要(want)求員工加班。但這(this)不(No)僅會适得其反,還會導緻員工因缺乏自律而工作(do)表現消極。相反,企業應該注意到(arrive)長時(hour)間工作(do)會怎樣影響員工的(of)行爲(for)和(and)健康,比如在(exist)公司安裝休息艙讓員工午休恢複精力。
2、微笑式服務不(No)會總是(yes)有用(use)
服務型企業經常強迫員工要(want)在(exist)客戶面前微笑,但這(this)隻能在(exist)短期内取悅客戶,而産生(born)其他(he)組織問題。放棄這(this)種做法也許不(No)是(yes)切合實際的(of)選擇,但企業應該考慮到(arrive)訓練員工投入情感。比如,另一(one)項研究表明醫生(born)用(use)換位思考的(of)方式真誠地(land)、感同身受地(land)對待病人(people),就不(No)會降低自制力,也不(No)會産生(born)諸如倦怠的(of)消極工作(do)表現。反之,強迫醫生(born)對病人(people)假作(do)移情行爲(for),之後醫生(born)都會表現出(out)更爲(for)倦怠、工作(do)滿意度降低。同樣,服務型員工也能更多從換位思考中獲利,而不(No)是(yes)僞裝情緒。
3、創造适合的(of)環境
創造适合的(of)環境可以(by)防止出(out)現與低自律相關的(of)負面行爲(for)。舉個(indivual)例子,我(I)們(them)研究發現,當公司倡導一(one)種道德文化時(hour),低自律的(of)員工會較少出(out)現越軌行爲(for)。通過在(exist)員工看得見的(of)地(land)方展示公司行爲(for)準則,可以(by)讓員工約束自己的(of)不(No)道德行爲(for)。這(this)種方法往往在(exist)短期内效果明顯。
最後,避免自律失敗的(of)關鍵就是(yes):讓身體得以(by)休息來(Come)恢複自制力,重審現有組織制度是(yes)否會有意無意地(land)讓員工降低自律,并且打造組織文化阻止員工在(exist)缺乏自律時(hour)産生(born)負面表現。