人(people)性化管理重人(people)，是(yes)以(by)人(people)爲(for)中心，一(one)切追求合乎中庸之道。從M的(of)字形看來(Come)，更是(yes)四平八穩，左右均衡，十分切合“中”的(of)特性。M的(of)平穩均衡象征中國(country)人(people)喜歡的(of)“不(No)倒翁”精神，可以(by)立于(At)不(No)敗之地(land)。

1. 人(people)性化管理

我(I)們(them)要(want)站在(exist)人(people)性的(of)角度談管理：

第一(one)，你要(want)承認他(he)是(yes)人(people)。

第二，你要(want)把他(he)當人(people)看待。

第三，你要(want)想辦法讓他(he)自己改變，管理就完成了(Got it)。你不(No)可能改變任何人(people)，但是(yes)你可以(by)讓他(he)自己改變。威脅利誘改變不(No)了(Got it)任何人(people)，如果他(he)自己想改變，他(he)就改變了(Got it)。

人(people)是(yes)具有可塑性的(of)，但是(yes)要(want)靠自己。孔子告訴人(people)們(them)要(want)自己反省，要(want)自己修養，是(yes)有道理的(of)。求人(people)不(No)如求己，要(want)求别人(people)來(Come)管你，不(No)如自己管好自己；要(want)求别人(people)來(Come)改變你，不(No)如改變自己，這(this)就是(yes)中國(country)哲學。如果依據這(this)三個(indivual)人(people)性的(of)要(want)點來(Come)實施管理，便是(yes)人(people)性化管理。

2. M理論有三向度

安人(people)之道、經權之道和(and)絜矩之道，構成了(Got it)中國(country)式管理的(of)三個(indivual)向度。一(one)切管理措施均以(by)安人(people)爲(for)衡量标準；原則确定後，視企業内外環境的(of)變遷而持經達權，以(by)求制宜，謂之經權；衡量及變通時(hour)，将心比心，稱爲(for)絜矩。

安人(people)是(yes)仁的(of)表現，經權是(yes)義的(of)方法，絜矩爲(for)禮的(of)态度，三者密切配合，才合乎中道。

① 仁爲(for)安人(people)之道

仁引申爲(for)安人(people)之道，隻有用(use)愛心的(of)管理，人(people)才能安。

管理的(of)目的(of)很單純，就是(yes)安人(people)。團體裏有人(people)不(No)安，這(this)個(indivual)人(people)一(one)定會搗亂。有人(people)認爲(for)，一(one)些人(people)天生(born)喜歡打小報告，我(I)不(No)這(this)樣認爲(for)。人(people)會追求自身價值，當一(one)個(indivual)人(people)有正經事要(want)做，而且受到(arrive)大(big)家重視的(of)時(hour)候，就不(No)需要(want)搗亂了(Got it)，他(he)感到(arrive)自身沒有價值的(of)時(hour)候，就坐立不(No)安，開始作(do)怪了(Got it)。

員工能安、得安，才肯自願接受塑染，配合組織要(want)求，盡心權宜應變。

一(one)名新員工進來(Come)後，我(I)們(them)不(No)會立即讓他(he)開始工作(do)。會問他(he)家庭狀況，幫助他(he)把生(born)活安頓好，再帶他(he)到(arrive)各部門去轉一(one)轉，讓他(he)和(and)其他(he)人(people)打打交道，彼此熟悉熟悉。這(this)樣做的(of)目的(of)是(yes)讓他(he)情緒穩定下來(Come)，讓他(he)能安。

人(people)不(No)安是(yes)一(one)切管理問題的(of)主因，人(people)是(yes)管理的(of)主體，不(No)是(yes)管理的(of)對象。天大(big)，地(land)大(big)，人(people)也大(big)。人(people)性的(of)尊嚴是(yes)管理者應該重視的(of)課題，不(No)能使員工因爲(for)喪失尊嚴而不(No)安。

② 義爲(for)經權之道

義引申爲(for)經權之道。唯有合理的(of)管理，員工才會自動應變，以(by)求制宜。管理的(of)一(one)切措施都必須因時(hour)因地(land)而制宜，才有成效。仁必須合義（宜），否則徒然把員工寵壞了(Got it)，增加管理的(of)困難，更使人(people)對仁失去信心。

孔子主張君子必須得之有道，去之亦有道，取舍的(of)标準在(exist)義。員工好逸惡勞，趨利避害，也是(yes)人(people)之常情。管理者要(want)視員工表現的(of)善惡，善者愛之，不(No)善者惡之。

對能夠自動“安而行之”的(of)成員，用(use)愛心來(Come)關懷、珍惜；對于(At)尚未自動自發的(of)同人(people)，要(want)用(use)“以(by)德報德”的(of)獎賞來(Come)激勵，使其“利而行之”；少數表現欠佳的(of)人(people)，也應該“以(by)惡報怨”施以(by)适當懲戒，使其“勉勵而行之”。管理者能夠使好人(people)好得恰到(arrive)好處，惡人(people)亦惡得恰到(arrive)好處，便是(yes)合義的(of)仁，才是(yes)合理的(of)愛。

“經”是(yes)根本的(of)管理原則，不(No)可輕易改變；“權”指權宜應變，按照管理法則來(Come)應變，叫作(do)持經達權。持經達權是(yes)按照“經”來(Come)從權應變。

儒家重視經權，即希望管理者有一(one)顆仁心，而持經達權，以(by)求合義。一(one)切權變，務須“義之與比”，依義理而應變，才能确保變而能通。因此，經權之道是(yes)管理的(of)應變過程。

③ 禮爲(for)絜矩之道

禮可以(by)引申爲(for)絜矩之道。禮包含法，法是(yes)成文的(of)禮，産生(born)于(At)禮之中。禮重在(exist)預防，法側重于(At)應報。管理者強調法治實在(exist)不(No)如強調禮治。因爲(for)法治隻能循法守法，禮治才能進一(one)步對于(At)非禮的(of)不(No)法行爲(for)防患于(At)未然。這(this)番道理正好符合絜矩之道。

作(do)爲(for)組織成員，大(big)家喜愛的(of)事情，他(he)也喜愛而樂于(At)去做；大(big)家厭恨的(of)事情，他(he)也厭恨而摒棄。每個(indivual)人(people)合理地(land)将心比心，設身處地(land)，遵循“己所不(No)欲，勿施于(At)人(people)”的(of)道理，才能産生(born)合理的(of)規範、制度。

孔子的(of)管理思想，以(by)禮爲(for)起點，首先倡導管理制度化。但是(yes)他(he)深知制度的(of)制定“不(No)可多也，不(No)可寡也”。多則“法令滋章，盜賊多有”；寡則簡陋而造成自由心證的(of)流弊。

禮必須“唯其稱也”，便是(yes)合乎“時(hour)”“位”而得其“中”。不(No)過環境變遷，制度日久僵化，必定産生(born)許多不(No)能适應的(of)毛病。于(At)是(yes)孔子發揮“不(No)停滞”的(of)精神，認爲(for)管理制度化隻是(yes)管理必經的(of)階段，卻不(No)是(yes)最好的(of)管理形态。他(he)主張管理制度必須“義之與比”，即依“理”而适時(hour)修訂，同時(hour)在(exist)未修訂之前，要(want)有彈性，使管理者持經達權，因時(hour)制宜。

孔子“攝禮歸義”，表示管理制度化後，還應該進一(one)步合理調整，做到(arrive)制度合理化。制度合理，大(big)家比較樂于(At)遵從。絜矩之道是(yes)管理必備的(of)态度，也是(yes)制度合理化。

義是(yes)正當性，正當與否是(yes)一(one)回事，組織成員接受不(No)接受是(yes)更重要(want)的(of)一(one)回事。人(people)如果有仁心，則大(big)公無私，便能夠明辨是(yes)非，所以(by)仁爲(for)義本，孔子更由義推到(arrive)仁。組織成員立有“道心”，則其态度行爲(for)，必力求正當，而凡是(yes)合理的(of)，也就由肯定而欣然接受。管理合理化之後，再進一(one)步，即管理人(people)性化。

人(people)性化與合理化是(yes)制度化順利有效的(of)基礎，管理者不(No)重視人(people)性化而追求制度化，乃舍本逐末。

孔子說：“克己複禮爲(for)仁。”管理者“克己”（去私）“複禮”（循理），便是(yes)返顯仁心。具有仁心的(of)管理者，在(exist)創立、修訂與執行制度時(hour)，成員才會信服。