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來(Come)源:南開大(big)熊 閱讀量:511次
在(exist)企業的(of)運營實踐中,也隻有做到(arrive)六個(indivual)正确,組織才能有序運行、正常經營。
一(one)、正确的(of)架構
結構支撐戰略,合理的(of)組織架構/團隊架構才能保證目标達成。爲(for)了(Got it)營造良好的(of)組織氛圍/團隊氛圍,第一(one)要(want)務就要(want)保證架構是(yes)正确的(of)、最優的(of)——需要(want)改變哪些工作(do)關系使正确的(of)人(people)在(exist)一(one)起有效合作(do)?對這(this)一(one)問題的(of)回答,要(want)從三個(indivual)方面思考:1)要(want)使最需一(one)起工作(do)的(of)人(people)在(exist)同一(one)組内工作(do);2)使每個(indivual)人(people)都有其正确的(of)責任;3)确立正确的(of)彙報關系。可參照微軟組隊模型(MSF)的(of)操作(do)要(want)點:該模型定義了(Got it)項目組内的(of)角色分工、任務分配和(and)人(people)員職責,并爲(for)項目組成員提供了(Got it)有關在(exist)項目生(born)命周期中如何實現特定目标的(of)指導性建議。微軟組隊模型主張,沒有個(indivual)人(people)英雄,隻有團隊作(do)戰;各個(indivual)角色相互依賴,可以(by)共享知識、能力、經驗。
二、正确的(of)程序
确立了(Got it)彙報關系,明确了(Got it)每個(indivual)人(people)的(of)工作(do)職責,也把最需要(want)在(exist)一(one)起工作(do)的(of)人(people)組織到(arrive)了(Got it)一(one)起,接下來(Come),需要(want)考慮的(of)事情就是(yes)工作(do)程序(流程)方面需做哪些改進才能增加工作(do)效率,也就是(yes)找到(arrive)最優工作(do)流程。
最優工作(do)流程有助于(At)人(people)們(them)順暢地(land)開展工作(do),消除無價值的(of)活動,減少等待,而且有充分的(of)調整餘地(land)以(by)處理意外事件。最優工作(do)流程可通過流程優化或流程重組來(Come)實現。
流程優化的(of)基本方針是(yes)“寫我(I)所做,做我(I)所寫”,當流程不(No)順的(of)時(hour)候,把流程中涉及到(arrive)的(of)各方召集到(arrive)一(one)起,共同讨論,去掉不(No)必要(want)的(of)環節。然後,大(big)家按照修改後的(of)流程去執行。
如果是(yes)發生(born)了(Got it)重大(big)的(of)技術變革,流程優化已經無法解決問題,而是(yes)要(want)進行流程重組了(Got it)。流程重組就是(yes)重新界定工作(do)内容、工作(do)順序、責任主體、管理權限,形成新的(of)流程,這(this)種情況在(exist)組織裏并不(No)多見。
三、正确的(of)人(people)員
彙報關系和(and)工作(do)程序确定之後,接下來(Come)就要(want)選拔和(and)配置合适的(of)人(people)員,同時(hour)還要(want)爲(for)選用(use)的(of)人(people)員提供與工作(do)職責相關的(of)各種培訓——哪些人(people)員需要(want)何種新技能、知識、經驗和(and)鼓勵以(by)增加他(he)們(them)的(of)工作(do)效能。
招聘:錄取和(and)選用(use)的(of)人(people)員具有組織需要(want)的(of)難以(by)教會的(of)素質。企業在(exist)招聘活動中,要(want)始終堅持“讓合适的(of)人(people)上(superior)車”這(this)一(one)原則,那麽什麽是(yes)合适的(of)人(people)?合适的(of)人(people)就是(yes)同時(hour)滿足三個(indivual)匹配的(of)人(people)——人(people)與崗位匹配、人(people)與團隊匹配、人(people)與企業匹配。在(exist)招聘活動中,人(people)力資源部門考察基本素質,用(use)人(people)部門考察其業務能力。
培訓:根據其關鍵責任,提供與工作(do)直接相關的(of)培訓。培訓之前,進行能力評估——知識、規範、技巧、技能、變通,其能力究竟到(arrive)了(Got it)哪一(one)級,以(by)便采取合适的(of)培訓方式并确定合适的(of)培訓内容。
配置:組織要(want)爲(for)員工提供發展和(and)使用(use)多種技能的(of)機會。把合适的(of)人(people)在(exist)合适的(of)時(hour)間安排到(arrive)合适的(of)崗位上(superior),把正确的(of)能力配置到(arrive)正确的(of)崗位是(yes)産生(born)績效的(of)關鍵。正确的(of)配置隻是(yes)起點,團隊負責人(people)還要(want)做好過程督導與激勵,才能達到(arrive)預期的(of)績效水平。
四、正确的(of)信息
員工要(want)想完成工作(do)任務首先要(want)得到(arrive)所需的(of)信息,信息傳遞的(of)渠道、速度、準确性和(and)時(hour)機都是(yes)要(want)考慮的(of)重要(want)因素。要(want)确保信息在(exist)正常的(of)途徑獲得,而且要(want)有合理的(of)機制保證新思想的(of)分享。
正當途徑:确保人(people)人(people)有途徑得到(arrive)和(and)使用(use)所需信息,而且獲取信息的(of)途徑應該是(yes)正當的(of)、正常的(of)。獲取信息的(of)途徑有:公司的(of)OA系統、微信工作(do)群、公司内網、同事間/合作(do)夥伴的(of)郵件往來(Come)、公司公告欄、内部會議、項目周報等。在(exist)傳遞信息之前,先簡化信息,能大(big)幅提升溝通效率。
傳遞給誰:信息首先傳達到(arrive)最需要(want)的(of)人(people)手裏,這(this)些信息對于(At)完成工作(do)任務是(yes)必須掌握的(of)。以(by)往真實作(do)戰環境的(of)視頻是(yes)前線作(do)戰的(of)指揮官最需要(want)的(of),要(want)保證前線指揮官方便獲取這(this)些信息。曾經看到(arrive)過這(this)樣一(one)段話:當我(I)們(them)匆匆地(land)進入到(arrive)了(Got it)二十一(one)世紀,适當的(of)信息在(exist)适當的(of)時(hour)刻被适當的(of)人(people)共享是(yes)多麽的(of)重要(want)!
準确及時(hour):傳遞給他(he)人(people)的(of)信息必須準确而及時(hour),還要(want)知道他(he)人(people)的(of)哪些工作(do)是(yes)與自己相關的(of),這(this)樣就能辨别哪些信息對自己有價值以(by)及如何獲取這(this)些信息,唯有如此,才能更好地(land)與他(he)人(people)合作(do)。
五、正确的(of)決策
核心價值觀(core values)是(yes)企業決策與行動的(of)基本準則。正确的(of)決策要(want)建立在(exist)價值觀、使命、願景和(and)戰略的(of)基礎之上(superior)。決策由誰來(Come)做,什麽時(hour)候做,才能保證決策是(yes)正确的(of),是(yes)可以(by)落地(land)執行的(of)——選擇正确的(of)時(hour)機,由正确的(of)人(people)員做出(out)正确決定。
西蒙(1978)指出(out),管理就是(yes)決策。決策是(yes)管理的(of)核心内容,決策貫穿于(At)管理過程的(of)始終。無論進行計劃、組織還是(yes)領導和(and)控制,各項管理職能的(of)開展都離不(No)開決策,管理實際上(superior)是(yes)由一(one)連串的(of)決策組成的(of)。
決策包含三個(indivual)步驟:1)問題識别,即認清事件的(of)全過程,确立問題所在(exist)(用(use)文字描述問題,準确定義問題),提出(out)決策目标。2)問題診斷,分析和(and)拟定各種可能采取的(of)行動方案,預測可能發生(born)的(of)問題并提出(out)對策。3)行動選擇,即從各種方案中篩選出(out)最優方案,并建立相應的(of)反饋機制。
爲(for)确保決策正确,決策應該由最有相關知識的(of)專業人(people)士來(Come)制定。管理者在(exist)做決策時(hour),如果不(No)具備相關專業知識,千萬不(No)能蠻幹,要(want)及時(hour)向專業人(people)士請教,避免誤判。
六、正确的(of)獎勵
要(want)明确鼓勵有利于(At)符合利益相關人(people)要(want)求的(of)行爲(for)和(and)結果。如果工作(do)業績不(No)佳,要(want)确保相關人(people)員得到(arrive)建設性的(of)反饋,并能夠及時(hour)改進。正确的(of)獎勵,要(want)考慮三個(indivual)要(want)點:匹配性、适應性、受獎人(people)。
匹配性是(yes)指優異的(of)業績要(want)有合理的(of)獎勵,同時(hour),絕不(No)姑息績效不(No)佳者。适應性是(yes)指薪酬福利水平要(want)符合當地(land)市場狀況,公平、公正、合理。需要(want)特别強調的(of)是(yes),隻有受獎人(people)認爲(for)有意義的(of)獎勵才是(yes)獎勵,而不(No)是(yes)強加給他(he)們(them)的(of)獎勵。