1、培訓前

        1）培訓需求調查；

        2）培訓需要(want)求确認；

        3）收集課件編制案例；

        4）調研訪談執行；

        5）課程内容調整；

        6）課件及學員資料編制。

        2、培訓中

        1）培訓場地(land)布置；

        2）現場學員管理；

        3）學習内容管理。

        3、培訓後

        1）現場問題答疑；

        2）學習成果彙總；

        3）培訓效果現場評估；

        4）培訓效果現場激勵；

        5）培訓1個(indivual)月後跟蹤與服務；

        6）培訓3個(indivual)月後跟蹤與服務。