人(people)類爲(for)了(Got it)生(born)存和(and)發展，需要(want)有組織（有共同目标的(of)人(people)群集合體），這(this)是(yes)因爲(for)組織有潛在(exist)的(of)優勢：

它能使單個(indivual)人(people)所做不(No)到(arrive)的(of)變成做得到(arrive)的(of)；它能通過分工，取長補短，從而取得比各個(indivual)人(people)所能取得的(of)效果之和(and)大(big)得多的(of)整體效應；它能超越個(indivual)人(people)的(of)生(born)命而持續不(No)斷地(land)發展。因此，怎樣提高整體力就成爲(for)管理中永恒的(of)主題之一(one)。

在(exist)變化極其迅速的(of)當今時(hour)代，我(I)們(them)必須重新調整組織結構，人(people)們(them)應該從習慣的(of)組織模式中超越出(out)來(Come)，了(Got it)解和(and)構建一(one)種全新的(of)組織觀念，湯姆·彼得斯說，“我(I)們(them)姑且稱之爲(for)網絡式的(of)公司”。湯姆·彼得斯所預言的(of)組織雖然沒有普遍存在(exist)，但是(yes)他(he)讓我(I)們(them)明白了(Got it)一(one)個(indivual)道理：組織必須柔性化，同時(hour)又能夠承擔特定的(of)目标。

如果用(use)我(I)習慣的(of)簡單描述語言的(of)方式，這(this)樣來(Come)描述組織屬性可能更爲(for)清楚：組織的(of)存在(exist)是(yes)爲(for)了(Got it)實現目标，組織管理的(of)存在(exist)是(yes)爲(for)了(Got it)提升效率。因此對組織的(of)正确理解如下。

1、 組織是(yes)一(one)個(indivual)實體

當我(I)們(them)說組織是(yes)一(one)個(indivual)實體的(of)時(hour)候，就意味着這(this)樣一(one)件事情——在(exist)組織中我(I)們(them)需要(want)用(use)目标、責任、權力來(Come)連接。

組織有正式組織與非正式組織之分。正式組織就是(yes)指運用(use)權力、責任和(and)目标來(Come)聯結人(people)群的(of)集合；非正式組織是(yes)指用(use)情感、興趣和(and)愛好來(Come)聯結人(people)群的(of)集合。

我(I)們(them)在(exist)管理概念下主要(want)是(yes)談正式組織，因爲(for)當說到(arrive)組織管理的(of)時(hour)候，應該就是(yes)談論責任、目标和(and)權力。所以(by)，組織理論從簡單的(of)意義上(superior)講，就是(yes)探讨責任與權力是(yes)否匹配的(of)理論，組織結構設計從本質意義上(superior)講就是(yes)一(one)個(indivual)分權、分責的(of)設計。

所以(by)當我(I)們(them)理解組織是(yes)一(one)個(indivual)實體的(of)時(hour)候，也就意味着對于(At)組織而言，不(No)能夠談論情感、愛好和(and)興趣，不(No)能夠希望組織是(yes)一(one)個(indivual)“家”。聯想大(big)裁員所帶來(Come)的(of)震動，如果從組織理解的(of)角度來(Come)看是(yes)不(No)應該的(of)，但是(yes)竟然掀起了(Got it)波瀾，其緣由是(yes)員工認爲(for)“聯想應該是(yes)個(indivual)家”。

可是(yes)，我(I)們(them)隻能夠抱歉地(land)告訴大(big)家：組織不(No)是(yes)家，它更注重的(of)是(yes)責任、權力和(and)目标，當目标無法實現的(of)時(hour)候，組織也就沒有存在(exist)的(of)意義，而組織中的(of)人(people)也就失去了(Got it)存在(exist)的(of)意義。

寫到(arrive)這(this)裏，我(I)覺得有個(indivual)小問題更有意思，那就是(yes)：家庭管理是(yes)非正式組織管理。我(I)這(this)樣說是(yes)想提醒大(big)家，在(exist)家庭這(this)個(indivual)組織中，從屬性上(superior)講是(yes)正式組織，但是(yes)從管理模式上(superior)講是(yes)非正式組織管理。所以(by)回到(arrive)家裏，一(one)定要(want)講情感、愛好和(and)興趣，千萬不(No)要(want)講責任、目标和(and)權力。可是(yes)我(I)們(them)看到(arrive)的(of)情況常常是(yes)反過來(Come)的(of)，到(arrive)家裏大(big)講責任、權力和(and)目标，到(arrive)企業裏大(big)講感情、愛好和(and)興趣，結果完全搞反了(Got it)。

當我(I)們(them)說組織是(yes)一(one)個(indivual)實體的(of)時(hour)候，還意味着另外一(one)件事情：同一(one)個(indivual)權力、責任和(and)目标必須是(yes)同一(one)組人(people)承擔。

在(exist)組織中看到(arrive)的(of)機構臃腫、效率低下、人(people)浮于(At)事、責任不(No)清、互相推诿的(of)情況出(out)現的(of)時(hour)候，你必須先看看是(yes)否存在(exist)同一(one)件事情有兩組人(people)在(exist)做，同一(one)個(indivual)責任有兩組人(people)在(exist)承擔，同一(one)個(indivual)權力有兩組人(people)在(exist)使用(use)，這(this)些情況的(of)存在(exist)恰恰是(yes)出(out)現上(superior)述情況的(of)根本所在(exist)。

這(this)些情況我(I)們(them)可以(by)用(use)一(one)個(indivual)詞來(Come)代表—“組織虛設”。虛設的(of)組織在(exist)企業中大(big)量存在(exist)，比如：一(one)個(indivual)企業有市場部門但是(yes)又設有營銷部；有各個(indivual)職能部門又專門設一(one)個(indivual)管理部。結果大(big)家都有責任，都不(No)需要(want)負責任。組織中最可怕的(of)就是(yes)這(this)個(indivual)“組織虛設”。

2、 組織裏的(of)人(people)是(yes)公平而不(No)是(yes)平等

在(exist)管理中一(one)直有個(indivual)問題是(yes)大(big)家所疑惑的(of)，那就是(yes)管理講求民主還是(yes)講求集中？

大(big)家會給你各種答案，隻是(yes)疑惑還是(yes)存在(exist)，問題就出(out)在(exist)人(people)們(them)将一(one)個(indivual)人(people)在(exist)社會結構中的(of)權力與一(one)個(indivual)人(people)在(exist)組織結構中的(of)權力混爲(for)一(one)談。

在(exist)社會結構中，人(people)與人(people)之間是(yes)一(one)個(indivual)以(by)生(born)存爲(for)前提的(of)存在(exist)，人(people)們(them)受到(arrive)法律和(and)道德的(of)雙重約束，在(exist)法律和(and)道德面前，人(people)與人(people)應該是(yes)公平而且平等的(of)。但是(yes)在(exist)一(one)個(indivual)組織結構中，人(people)與人(people)之間是(yes)一(one)個(indivual)以(by)目标爲(for)前提的(of)生(born)存，人(people)與人(people)應該是(yes)承擔各自的(of)責任和(and)目标，從而擁有了(Got it)不(No)同的(of)權力，因爲(for)這(this)些的(of)不(No)同，人(people)與人(people)應該是(yes)公平的(of)但非平等的(of)。

組織行爲(for)學從構成上(superior)講，包含三個(indivual)部分：個(indivual)體、群體、組織。在(exist)理論的(of)對應上(superior)，個(indivual)體對應領導理論，群體對應激勵理論，組織對應結構理論，這(this)樣一(one)個(indivual)對應可以(by)理解爲(for)，在(exist)組織中可以(by)稱之爲(for)個(indivual)體的(of)應該是(yes)領導者，而對于(At)所有的(of)群體人(people)員而言，更多的(of)是(yes)激勵，相對于(At)結構更是(yes)分層次、分上(superior)下。也許這(this)樣的(of)解釋有些不(No)科學，但是(yes)如果你願意好好地(land)去理解，應該是(yes)能夠接受這(this)種說法的(of)。

組織的(of)重點是(yes)人(people)，這(this)是(yes)不(No)能夠懷疑的(of)。但是(yes)在(exist)這(this)個(indivual)前提下，不(No)能懷疑的(of)還有一(one)點就是(yes)，組織裏的(of)人(people)并不(No)平等。當我(I)們(them)處在(exist)組織狀态中的(of)時(hour)候，必須認清自己的(of)角色和(and)位置，不(No)能夠以(by)爲(for)自己可以(by)解決一(one)切問題，自己也應該可以(by)表達所有的(of)意見，自己也應該發表意見。

有一(one)次，我(I)到(arrive)美國(country)訪問全美最大(big)的(of)飼料企業美國(country)聯合飼料公司，當我(I)與董事長聊天的(of)時(hour)候，我(I)請教關于(At)公司當年的(of)經營業績，董事長很認真地(land)告訴我(I)說，請原諒他(he)不(No)能夠回答我(I)的(of)問題，因爲(for)這(this)個(indivual)問題需要(want)總裁來(Come)回答。

同樣的(of)情況，當我(I)與總裁先生(born)見面的(of)時(hour)候，我(I)們(them)談到(arrive)市場、談到(arrive)客戶、談到(arrive)聯合飼料的(of)客戶問題，總裁也請市場部的(of)經理來(Come)回答，不(No)是(yes)自己簡單地(land)回答我(I)。這(this)給我(I)非常深的(of)印象以(by)及非常大(big)的(of)影響。

我(I)們(them)的(of)組織中，每一(one)個(indivual)人(people)在(exist)關心他(he)認爲(for)的(of)組織中重要(want)的(of)東西，組織裏所有的(of)問題大(big)家都可以(by)發言，但是(yes)對于(At)自己專業範圍内的(of)事情，卻讓他(he)人(people)看不(No)到(arrive)專業的(of)意見和(and)解決之道。每一(one)個(indivual)人(people)都對别人(people)的(of)領域感興趣，尤其是(yes)對上(superior)司的(of)領域感興趣。

我(I)到(arrive)中國(country)的(of)很多企業中去看，當我(I)與高層談話的(of)時(hour)候，他(he)們(them)講得最多的(of)是(yes)用(use)人(people)、效率、品質、管理制度；當我(I)與中層交談的(of)時(hour)候，他(he)們(them)講得最多的(of)是(yes)公司的(of)戰略、公司發展、競争對手、市場；當我(I)與公司的(of)基層聊天的(of)時(hour)候，他(he)們(them)講得最多的(of)是(yes)成長、發揮才能；等等。

結果是(yes)，每一(one)個(indivual)層面的(of)人(people)都沒有關心這(this)個(indivual)層面應該關心的(of)問題，每一(one)個(indivual)層面都從更高一(one)個(indivual)層面去思考和(and)工作(do)，恰恰喪失了(Got it)組織本身所應有的(of)功能。

3、 分工是(yes)組織管理的(of)根本方法

組織的(of)能力來(Come)源于(At)分工帶來(Come)的(of)協作(do)，沒有分工應該就沒有組織結構的(of)活力。

對于(At)組織而言，無論是(yes)結構設計，還是(yes)人(people)員選擇，如果運用(use)得當，可以(by)簡化和(and)澄清組織中一(one)個(indivual)很關鍵的(of)問題，也就是(yes)誰控制什麽的(of)問題。在(exist)任何一(one)個(indivual)公司中，清晰的(of)溝通線、控制線、責任線和(and)決策線都是(yes)至關重要(want)的(of)。得到(arrive)這(this)個(indivual)清晰的(of)脈絡，需要(want)分工的(of)設計，不(No)能夠依靠人(people)的(of)自覺，或者管理的(of)制度，組織結構本身就應該做好這(this)件事情。

很多公司對于(At)自己管理制度的(of)健全和(and)完善津津樂道，但是(yes)，我(I)還是(yes)更傾向于(At)先解決組織分工的(of)問題，管理制度越少越好，因爲(for)制度本身就有一(one)個(indivual)成本的(of)問題，在(exist)我(I)心目中的(of)好公司的(of)狀态是(yes)：一(one)個(indivual)有機的(of)組織，一(one)個(indivual)健康有活力的(of)文化，一(one)個(indivual)專業化的(of)分配制度，這(this)樣，一(one)個(indivual)企業的(of)管理體系就足夠了(Got it)。

組織的(of)分工主要(want)是(yes)分配責任和(and)權力。組織必須保證對于(At)一(one)個(indivual)企業所必須承擔的(of)責任有人(people)來(Come)負責，同時(hour)負有這(this)個(indivual)責任的(of)人(people)擁有相應的(of)權力。我(I)們(them)看到(arrive)，一(one)說起國(country)營企業的(of)問題，往往會歸結到(arrive)體制的(of)問題上(superior)去，這(this)樣也可以(by)解釋，但是(yes)其中還有一(one)個(indivual)關鍵的(of)問題是(yes)組織管理的(of)問題。

在(exist)國(country)有企業管理中，我(I)們(them)一(one)直非常推崇民主決策，但是(yes)決策的(of)責任不(No)是(yes)民主來(Come)承擔的(of)，結果就出(out)現了(Got it)“大(big)家管，管大(big)家，大(big)家拿，拿大(big)家”的(of)情況。國(country)有企業的(of)管理有其好的(of)一(one)面，但是(yes)沒有明确的(of)責任意識，沒有明确的(of)分工，隻有主人(people)翁意識的(of)确是(yes)錯誤的(of)。

當年學習韋伯（Weber）的(of)“行政官僚組織”理論，對于(At)他(he)強調的(of)“權力、職位、非個(indivual)人(people)性、法律”這(this)四個(indivual)概念，主張以(by)最理性的(of)方式預先假定了(Got it)法律和(and)權力的(of)概念的(of)時(hour)候，我(I)還不(No)是(yes)很理解，爲(for)什麽一(one)定要(want)很理性地(land)來(Come)做這(this)個(indivual)設計？

等到(arrive)接觸了(Got it)亨利·法約爾（Henri Fayol）所提出(out)的(of)14條管理原則，才明白行政管理思想的(of)基礎有四個(indivual)關鍵問題：第一(one)，勞動分工；第二，等級與職能過程；第三，組織結構；第四，控制範圍。我(I)知道他(he)們(them)的(of)理論正是(yes)西方整個(indivual)政府管理體系效率的(of)依據：用(use)專業化和(and)等級制度才能使組織效率最大(big)化。

4、 組織的(of)目标必須明确而單純

每個(indivual)人(people)都知道組織是(yes)有目标的(of)，每個(indivual)人(people)也都承認組織目标非常重要(want)。但是(yes)，如果我(I)們(them)需要(want)确認什麽才是(yes)組織的(of)目标，什麽才是(yes)組織内部每個(indivual)部門的(of)目标的(of)時(hour)候，往往發現答案并不(No)是(yes)唯一(one)的(of)，更糟糕的(of)是(yes)，更多的(of)人(people)會認爲(for)一(one)個(indivual)組織應該有很多個(indivual)目标，并堅持這(this)些目标可以(by)随時(hour)改變。

在(exist)現實生(born)活中，我(I)們(them)的(of)确必須承認組織是(yes)存在(exist)着多個(indivual)目标的(of)。但是(yes)，我(I)們(them)不(No)能夠因爲(for)這(this)是(yes)現實而覺得就應該接受這(this)個(indivual)觀點，如果我(I)們(them)僅僅從組織本身來(Come)看，因爲(for)環境的(of)複雜程度不(No)同，每個(indivual)組織所要(want)接受的(of)條件不(No)同，以(by)及每個(indivual)組織的(of)能力不(No)同，導緻組織的(of)确需要(want)解決很多問題并承擔多個(indivual)責任從而具有了(Got it)多個(indivual)目标屬性。

可是(yes)我(I)們(them)還是(yes)需要(want)回到(arrive)管理的(of)結構上(superior)看待問題，管理的(of)概念就是(yes)要(want)解決問題，從解決問題的(of)角度，組織的(of)目标應該明确而且單純，這(this)樣的(of)依據是(yes)我(I)們(them)把時(hour)間單位做了(Got it)參照基準，這(this)樣，在(exist)一(one)個(indivual)時(hour)間坐标内，組織的(of)目标是(yes)很明确、很單純的(of)。

理解組織的(of)目标，一(one)定要(want)站在(exist)管理的(of)角度、站在(exist)解決問題的(of)角度才行。我(I)們(them)在(exist)管理問題上(superior)往往容易犯的(of)錯誤就是(yes)忽略了(Got it)管理的(of)時(hour)間特性，忽略了(Got it)管理是(yes)一(one)個(indivual)權變的(of)概念，如果用(use)靜态的(of)方式來(Come)思考管理的(of)問題，我(I)們(them)對于(At)很多問題的(of)認識都出(out)現了(Got it)不(No)可扭轉的(of)錯誤，會把大(big)家帶入歧途，對于(At)組織目标而言，這(this)一(one)點尤爲(for)重要(want)。

記得，有一(one)次在(exist)上(superior)組織行爲(for)學的(of)課程的(of)時(hour)候，一(one)個(indivual)身處高管位置的(of)學生(born)問我(I)：“追求技術領先是(yes)不(No)是(yes)企業的(of)目标？”我(I)竟然一(one)下子回答不(No)了(Got it)。其實對于(At)企業組織而言，它的(of)目标非常簡單：持續的(of)獲利能力。一(one)般認爲(for)，合理的(of)戰略始于(At)确立正确的(of)目标，而我(I)可以(by)套用(use)邁克爾·波特的(of)觀點，能支持合理戰略的(of)唯一(one)目标就是(yes)超強持續的(of)盈利能力。如果你的(of)公司不(No)是(yes)從這(this)個(indivual)目标出(out)發，那麽，公司很快就會被引到(arrive)摧毀戰略的(of)歧路上(superior)。

讓我(I)們(them)來(Come)看看，如果公司的(of)目标是(yes)盈利之外的(of)任何東西，譬如這(this)個(indivual)目标隻是(yes)将公司做大(big)，或者是(yes)快速成長，或者是(yes)成爲(for)技術領導者，那都會使公司陷入麻煩之中。因爲(for)這(this)時(hour)候，你爲(for)了(Got it)追求這(this)些看似正确的(of)企業目标，投入了(Got it)所有的(of)資源，但換回來(Come)的(of)可能是(yes)失去企業持續的(of)能力。

管理也是(yes)一(one)個(indivual)因果關系，企業組織因爲(for)超強的(of)持續獲利能力而獲得了(Got it)技術領先、足夠大(big)以(by)及可以(by)快速成長，千萬不(No)能夠反過來(Come)把這(this)些因果倒置。當我(I)們(them)追求大(big)、追求技術領先、追求快速成長的(of)時(hour)候，必須記得這(this)些不(No)是(yes)組織的(of)目标，這(this)些隻是(yes)過程中的(of)一(one)個(indivual)個(indivual)環節、一(one)個(indivual)個(indivual)結果，而不(No)是(yes)目标。當我(I)們(them)分析一(one)個(indivual)企業成功或者失敗的(of)時(hour)候，我(I)們(them)會找出(out)很多原因來(Come)。不(No)過如果你願意好好思考一(one)下組織目标存在(exist)的(of)問題，或許答案會簡單很多。