無論你是(yes)爲(for)了(Got it)下一(one)個(indivual)管理職位，還是(yes)你想讓你的(of)上(superior)司對你的(of)領導能力印象深刻，你都需要(want)有一(one)些專業技能和(and)自身素養，讓你能夠成功地(land)與他(he)人(people)互動，并處理關鍵問題。如果你渴望領導一(one)個(indivual)團隊，以(by)下讓自己在(exist)工作(do)中卓有成效，并在(exist)職業生(born)涯中脫穎而出(out)所需的(of)重要(want)技能。

• 01/18  有效溝通

• “管理者的(of)最基本功能是(yes)發展與維系一(one)個(indivual)暢通的(of)溝通管道。”   ——切斯特·巴納德

所有成功的(of)領導者都是(yes)善于(At)溝通的(of),他(he)們(them)有能力以(by)建設性的(of)方式表達自己的(of)觀點，并具有很強的(of)人(people)際交往能力。但正如卡耐基所說的(of)“溝通是(yes)一(one)種藝術,需要(want)耐心、細心和(and)智慧”，做到(arrive)有效溝通并不(No)容易，現代管理大(big)師彼得.德魯克有效溝通的(of)四個(indivual)問題給了(Got it)我(I)們(them)很好的(of)啓示，他(he)說“一(one)個(indivual)人(people)必須知道該說什麽,一(one)個(indivual)人(people)必須知道什麽時(hour)候說,一(one)個(indivual)人(people)必須知道對誰說,一(one)個(indivual)人(people)必須知道怎麽說。”

作(do)爲(for)領導者必須掌握所有形式的(of)溝通，包括一(one)對一(one)、公司會議和(and)書面形式。同時(hour)，應該有能力對人(people)們(them)的(of)情況保持敏感性，給他(he)們(them)機會和(and)時(hour)間分享自己的(of)想法或問題。

• 02/18  積極主動

• 最令人(people)鼓舞的(of)事實，莫過于(At)人(people)類确實能有能力主動努力，以(by)提升生(born)命價值。——亨利·戴維·梭羅

我(I)們(them)看待事物的(of)心态可以(by)分爲(for)積極和(and)消極兩個(indivual)方向,積極主動的(of)人(people)總是(yes)通過思考盡力解決問題，消極被動的(of)人(people)習慣拖延抱怨并被動承受結果。因爲(for)心态的(of)不(No)同，積極主動的(of)人(people)擯棄被動的(of)受害者角色，選擇創造自己的(of)人(people)生(born)。他(he)們(them)發揮了(Got it)人(people)類獨特的(of)四項禀賦：自覺、良知、想象力和(and)自主意志。他(he)們(them)的(of)理智勝于(At)沖動，他(he)們(them)能夠慎重思考，選定價值觀并将其作(do)爲(for)自己行爲(for)的(of)内在(exist)動力。他(he)們(them)以(by)由内而外的(of)方式來(Come)創造改變，不(No)怨天尤人(people)，積極面對一(one)切。

作(do)爲(for)一(one)個(indivual)成功的(of)領導者不(No)會等待結果發生(born)，他(he)們(them)積極主動，并期待預期的(of)結果。他(he)們(them)識别威脅并采取行動。他(he)們(them)在(exist)不(No)斷地(land)思考改進和(and)做得更好的(of)方法，無論這(this)個(indivual)目标是(yes)商業性質的(of)還是(yes)個(indivual)人(people)性質的(of)，他(he)們(them)總是(yes)努力做得更好。那麽，怎樣判斷一(one)個(indivual)人(people)是(yes)否積極主動，或者怎樣不(No)斷提升個(indivual)人(people)主動性？著名心理學家維克多·弗蘭克給了(Got it)我(I)們(them)答案：看一(one)個(indivual)人(people)的(of)時(hour)間和(and)精力主要(want)集中在(exist)哪些事物上(superior)，即個(indivual)人(people)關注的(of)事物重點。

• 03/18  自信

• “要(want)有自信,然後全力以(by)赴——假如具有這(this)種觀念,任何事情十之八九都能成功。”    ——威爾遜

自信在(exist)這(this)個(indivual)角色中很重要(want)，正如拉羅什富科所說的(of)"我(I)們(them)對自己抱有的(of)信心,将使别人(people)對我(I)們(them)萌生(born)信心的(of)綠芽”，人(people)們(them)會看着你如何表現，尤其是(yes)當事情變得不(No)可收拾的(of)時(hour)候。如果你在(exist)任何情況下都保持冷靜和(and)自信，你會教你的(of)員工保持同樣的(of)态度和(and)士氣。

• 04/18  激勵能力

• “ 領導力并不(No)是(yes)關于(At)統治或權力,而是(yes)關于(At)服務和(and)激勵他(he)人(people)。”    ——賈伯斯 

什麽是(yes)激勵？《領導力與激勵 》的(of)作(do)者約翰·阿代爾是(yes)這(this)樣定義的(of)“當一(one)個(indivual)人(people)願意做什麽事的(of)時(hour)候，他(he)就被激勵了(Got it)。動機并不(No)完全等同于(At)獎勵。盡管一(one)個(indivual)人(people)可以(by)因獎勵受到(arrive)激發或變得充滿熱情，但他(he)想要(want)做某事的(of)主要(want)動機也可能是(yes)對懲罰的(of)恐懼。激勵包括促使一(one)個(indivual)人(people)以(by)某種方式采取行動的(of)所有原因。”

優秀的(of)領導者和(and)管理者激勵他(he)們(them)的(of)員工做得更好，并激勵他(he)們(them)周圍的(of)人(people)。他(he)們(them)身體裏的(of)這(this)團火來(Come)自于(At)他(he)們(them)的(of)激情和(and)驕傲，他(he)們(them)想成爲(for)最優秀的(of)，取得比他(he)們(them)預期的(of)更多的(of)成就。正如培根曾經說的(of)那樣:“好的(of)思想，盡管得到(arrive)上(superior)帝贊賞，然而若不(No)付諸行動，無外乎癡人(people)說夢。”所以(by)如果你想獲得成功，你需要(want)向人(people)們(them)展示如何去激勵他(he)人(people)。

• 05/18 組織能力

• “有所成就的(of)人(people)，都從最重要(want)的(of)事情做起。而且，一(one)次隻做一(one)件事情。專注于(At)你的(of)長處，把自己放到(arrive)那些能發揮長處的(of)地(land)方。應該盡量少把精力浪費在(exist)那些不(No)能勝任的(of)領域上(superior)，因爲(for)從無能到(arrive)平庸要(want)比從一(one)流到(arrive)卓越需要(want)人(people)們(them)付出(out)多得多的(of)努力。”——彼得·德魯克

組織能力在(exist)管理崗位上(superior)至關重要(want)：你需要(want)能處理許多不(No)同的(of)項目，并在(exist)每個(indivual)項目上(superior)花足夠的(of)時(hour)間，确保你在(exist)截止日期前完成。如果你缺乏這(this)種品質，你應該找到(arrive)技術和(and)方法來(Come)幫助你更有條理。

• 06/18  分析能力

• “人(people)生(born)中最重要(want)的(of)任務之一(one)是(yes)學會分析。”     ——馬丁·路德·金

學會分析是(yes)人(people)類必須要(want)具備的(of)能力之一(one)。隻有通過細心分析問題，才能制定出(out)最佳的(of)解決方案，不(No)斷提升自身的(of)思維水平。

在(exist)現實生(born)活中，這(this)并不(No)是(yes)一(one)件容易達成的(of)事，正如佛羅倫薩· 斯科維爾所說的(of)“對于(At)我(I)們(them)所看到(arrive)的(of)所有事情，都有一(one)種不(No)是(yes)顯而易見的(of)獨特意義。”事物的(of)表面并不(No)能完全反映事物的(of)本質，我(I)們(them)需要(want)通過深入了(Got it)解和(and)思考，才能發現事物中獨特的(of)關聯和(and)意義。這(this)種深入的(of)思考方式不(No)僅能幫助我(I)們(them)解決問題，還能啓迪我(I)們(them)的(of)想象力。

作(do)爲(for)優秀的(of)管理者的(of)關鍵特征之一(one)就是(yes)具備良好的(of)分析能力。如果你是(yes)一(one)個(indivual)好的(of)分析師，你将能夠做出(out)正确的(of)決定，并有效地(land)解決問題。事實證明，分析技能在(exist)應對這(this)種情況時(hour)至關重要(want)，如果你在(exist)不(No)确定性或懷疑中掙紮，分析方法可以(by)幫助你走上(superior)正确的(of)道路。

• 07/18  決策能力

• “管理就是(yes)決策。”   ——赫伯特·西蒙

能夠快速、正确地(land)做出(out)決策是(yes)一(one)項有效的(of)技能，你必須決定針對某個(indivual)具體問題采取什麽樣的(of)最佳行動。

《選擇的(of)悖論》的(of)作(do)者、心理學家巴裏·施瓦茨(Barry Schwartz)認爲(for)，“首先，當人(people)們(them)面對更多的(of)選擇時(hour)，反而不(No)能做出(out)明智的(of)選擇，因爲(for)我(I)們(them)的(of)選擇總是(yes)受到(arrive)錨定效應、框架效應、可獲得性啓發式等心理因素的(of)影響。其次，即使人(people)們(them)做出(out)了(Got it)正确的(of)選擇，也不(No)一(one)定會感到(arrive)滿足，因爲(for)适應效應、比較、機會成本等因素會降低我(I)們(them)的(of)主觀感受。”

爲(for)了(Got it)幫助自己做出(out)明智的(of)、有時(hour)間效益的(of)決定，限制你的(of)選擇。考慮三到(arrive)四種可能的(of)情況，并權衡每種情況的(of)利弊。再多考慮一(one)些，你就會遭遇選擇悖論。

在(exist)具體決策過程中，我(I)們(them)可以(by)參考《決策的(of)藝術》中提出(out)的(of)PrOACT決策模型,PrOACT決策模型把決策的(of)過程分成5個(indivual)步驟：

Problem：問題——明确需要(want)決策的(of)問題或者主題是(yes)什麽？

Objectives：目标——需要(want)實現的(of)目标是(yes)什麽？

Alternatives ：可選方案——有多少種方案可供選擇？

Consequences ：結果——每種方案最終會達成的(of)結果是(yes)什麽？

Trade-offs ：權衡——每個(indivual)方案都會有利弊，必須全面評估和(and)衡量進行取舍。

同時(hour)，在(exist)決策過程中要(want)考慮三個(indivual)重要(want)因素：

Uncertainty:不(No)确定性——明确不(No)确定性的(of)因素有哪些

Risk Tolerance:風險承受力——評估自己的(of)風險承受能力

Linked Decisions:互爲(for)聯系的(of)決定——厘清各種決定之間的(of)關系

• 08/18  創造力

• “毫無疑問，創造力是(yes)最重要(want)的(of)人(people)力資源。沒有創造力，就沒有進步，我(I)們(them)就會永遠重複同樣的(of)模式。”——愛德華·波諾

當涉及到(arrive)領導角色時(hour)，創造性思維是(yes)必不(No)可少的(of)技能。正如《未來(Come)學家》雜志所寫的(of)“創造力對于(At)創新是(yes)必要(want)的(of),公司文化應該提倡創造力,然後将其轉變成創新，而這(this)種創新将導緻競争的(of)成功。”

作(do)爲(for)領導者，你需要(want)能夠跳出(out)框框思考，在(exist)任何給定的(of)時(hour)刻提出(out)新的(of)和(and)創新的(of)想法。你也可以(by)鼓勵你的(of)員工提出(out)新的(of)想法來(Come)促進企業的(of)整體發展。

• 09/18  知人(people)善用(use)

• “用(use)人(people)所長是(yes)卓有成效的(of)管理者必須具備的(of)一(one)種素質，是(yes)一(one)個(indivual)組織工作(do)是(yes)否有效的(of)關鍵，也是(yes)知識工作(do)者和(and)社會不(No)可或缺的(of)素質。我(I)們(them)必須學會這(this)麽一(one)種建立組織的(of)方式：若某人(people)在(exist)某一(one)重要(want)領域具有一(one)技之長，就要(want)讓他(he)充分發揮這(this)一(one)特長。”——彼得.德魯克 

當你真正對一(one)個(indivual)項目充滿激情時(hour)，很難放下某些任務，交給同事去完成。然而，正如彼得·德魯克所說“管理者的(of)任務不(No)是(yes)去改變人(people)，而在(exist)于(At)運用(use)每一(one)個(indivual)人(people)的(of)才幹。” 如果你用(use)人(people)得當，你就會知道人(people)們(them)的(of)優勢在(exist)哪裏，并且能夠找到(arrive)最适合這(this)份工作(do)的(of)人(people)來(Come)完成它。

對于(At)一(one)個(indivual)高效的(of)領導者來(Come)說，能夠恰當地(land)分配任務和(and)設定截止日期是(yes)一(one)項關鍵技能。

• 10/18  靈活性

• 窮則變，變則通，通則久。——《周易·系辭下》

這(this)句話的(of)意思是(yes)，事物到(arrive)了(Got it)山窮水盡的(of)地(land)步就必然有所變化，變化則能通達，能通達則能恒久。

在(exist)現實生(born)活中，面對困境，人(people)如果能順應變化做出(out)相應的(of)調整，通過改變自己，激發出(out)自己的(of)潛力，不(No)論遇到(arrive)什麽困難險阻，都可能絕處逢生(born)、化險爲(for)夷。

一(one)個(indivual)卓有成效的(of)領導者能夠适應意想不(No)到(arrive)的(of)情況和(and)問題，他(he)們(them)的(of)觀念正如彼得.德魯克所說的(of)“變化不(No)是(yes)威脅，而應該把它看作(do)機會。”

靈活性可以(by)讓你在(exist)需要(want)的(of)時(hour)候按照優先順序選擇和(and)放棄任務。另一(one)個(indivual)重要(want)的(of)因素是(yes)讓你的(of)員工變得靈活變通——如果你給他(he)們(them)提供更好的(of)工作(do)條件，給他(he)們(them)一(one)個(indivual)良好的(of)工作(do)和(and)生(born)活平衡，你會受到(arrive)更多的(of)尊重，而他(he)們(them)也将更願意爲(for)企業做出(out)更多投入和(and)責任。

• 11/18  誠實

• “誠實是(yes)人(people)生(born)的(of)命脈,是(yes)一(one)切價值的(of)根基。”——德萊塞

著名作(do)家三毛曾說“人(people)際關系中最重要(want)的(of),莫過于(At)真誠,而且要(want)出(out)自内心的(of)真誠。真誠在(exist)社會上(superior)是(yes)無往不(No)利的(of)一(one)把劍,走到(arrive)哪裏都應該帶着它。”

當你對你的(of)團隊開誠布公時(hour)，你将爲(for)誠實的(of)行爲(for)開辟道路。你的(of)員工會尊重你和(and)你的(of)決定，反過來(Come)也會做出(out)更好的(of)選擇。同樣的(of)策略也适用(use)于(At)你與客戶和(and)供應商的(of)關系——好的(of)領導者總是(yes)有真實的(of)溝通渠道。

• 12/18  談判能力

• “無論你願意與否，你都是(yes)一(one)名談判者。談判是(yes)生(born)活中無法避免的(of)現實。”——《談判力》

作(do)爲(for)一(one)名管理者，你必須與員工、高層管理人(people)員、客戶、供應商和(and)競争對手溝通。你需要(want)能夠正确談判，确保你的(of)聲譽不(No)會受到(arrive)威脅。如果你正在(exist)購買一(one)個(indivual)高訂單，你可以(by)協商價格，以(by)增加利潤和(and)節省成本。許多人(people)認爲(for)這(this)是(yes)一(one)項容易學習的(of)技能，但适當談判的(of)藝術需要(want)一(one)段時(hour)間才能掌握。

• 13/18  熱情

• 熱情是(yes)一(one)種非常可貴的(of)動力,但是(yes)同一(one)切動力一(one)樣必須充分認識其各方面的(of)影響,才能用(use)得恰當。——貝弗利奇

優秀的(of)領導者知道，如果他(he)們(them)自己沒有熱情，他(he)們(them)就不(No)會有一(one)個(indivual)充滿熱情的(of)團隊。當事情不(No)如意時(hour)，鼓勵你的(of)團隊成員做得更好，振作(do)起來(Come)，繼續前進。不(No)要(want)對他(he)們(them)大(big)喊大(big)叫或讓他(he)們(them)感到(arrive)害怕，它不(No)會帶來(Come)任何成效。爲(for)了(Got it)讓工作(do)場所成爲(for)一(one)個(indivual)快樂的(of)環境，創造一(one)些獎勵來(Come)鼓舞士氣，例如，這(this)可能是(yes)下午的(of)紙杯蛋糕或周五的(of)啤酒。

• 14/18  行業專業知識

• “知識是(yes)權力，這(this)是(yes)确實的(of)；而比這(this)尤其确實的(of)，就是(yes)知識是(yes)發現幸福方法的(of)最光明的(of)火炬。”——司湯達

爲(for)了(Got it)成爲(for)一(one)個(indivual)卓越的(of)領導者，你需要(want)知道你特定領域的(of)來(Come)龍去脈。你是(yes)解決問題的(of)人(people)，應該擁有權威的(of)聲音。這(this)種專業知識還必須決定重要(want)的(of)決策，并幫助你理解每個(indivual)職位的(of)可能和(and)不(No)可能。例如，一(one)個(indivual)優秀的(of)網站設計領導者不(No)會要(want)求他(he)或她的(of)團隊構建一(one)個(indivual)不(No)可行的(of)網站功能。相反，領導者應該提出(out)一(one)個(indivual)替代方案。

• 15/18  可信賴

• “公衆的(of)信任不(No)能随便托付給人(people),除非這(this)個(indivual)人(people)首先證實自己能勝任而且适合從事這(this)項工作(do)。”——馬·亨利

麥肯錫有個(indivual)著名的(of)信任公式:信任=(可信度 x 可靠性度x 親密度)/自私度

可信度：這(this)裏的(of)可信度主要(want)是(yes)指能力方面，如果你在(exist)某一(one)個(indivual)領域非常資深，那你的(of)可信度就高，說的(of)話别人(people)也容易相信。

可靠度：你做事是(yes)否靠譜，讓人(people)放心？靠譜就是(yes)凡事有交代，件件有着落，事事有回音。别人(people)相信你不(No)會掉鏈子，覺得你靠得住。

親密度：你們(them)的(of)親近程度，簡單說就是(yes)你倆熟不(No)熟，有多熟。關系越近，私交越好，信任感就越強烈。越不(No)熟，取得信任越難。

自私度：你給人(people)印象是(yes)否是(yes)一(one)個(indivual)自私的(of)、以(by)自我(I)爲(for)中心的(of)人(people)，自私的(of)人(people)，即便可信度、可靠度、親密度都很高，也很難取得他(he)人(people)的(of)信任。

受人(people)尊敬的(of)領導者表現出(out)正直和(and)誠實，赢得員工和(and)客戶的(of)信任和(and)忠誠。如果你值得信任，員工會希望更加努力工作(do)，取得更好的(of)結果。值得信賴的(of)領導者不(No)會有很高的(of)員工流失率，因爲(for)員工對自己的(of)職位感到(arrive)滿意，背後有一(one)個(indivual)好的(of)激勵者和(and)老師。

• 16/18  時(hour)間管理

• 時(hour)間是(yes)最高貴而有限的(of)資源，不(No)能管理時(hour)間，便什麽都不(No)能管理。——彼得.德魯克

時(hour)間管理是(yes)在(exist)任何職位上(superior)工作(do)都必須具備的(of)一(one)項重要(want)技能，尤其是(yes)在(exist)管理崗位上(superior)，無論是(yes)遠程還是(yes)在(exist)辦公室。你不(No)僅要(want)管理自己的(of)時(hour)間，還要(want)管理公司的(of)時(hour)間和(and)努力。你需要(want)掌握項目最後期限、員工要(want)求以(by)及每天出(out)現的(of)任何其他(he)任務和(and)挑戰。管理者們(them)必須決定将公司的(of)時(hour)間和(and)資源投資到(arrive)哪裏，這(this)将爲(for)他(he)們(them)帶來(Come)良好的(of)利潤回報。

爲(for)了(Got it)高效利用(use)時(hour)間，彼得.德魯克還提出(out)了(Got it)這(this)樣的(of)方法，“有效的(of)管理者懂得有系統及誠懇地(land)問他(he)的(of)下屬：“請你想想看，我(I)常做哪些浪費你的(of)時(hour)間而又不(No)産生(born)效果的(of)事情？”問這(this)樣的(of)問題，而且問得對方敢說真心話，才是(yes)有效管理者的(of)特色。”

• 17/18  解決問題

• 解決問題正是(yes)獲取領導力的(of)最佳方法，因爲(for)解決問題可以(by)快速的(of)獲得别人(people)的(of)認可和(and)追随，而領導力就是(yes)影響力，就是(yes)獲取他(he)人(people)追随的(of)能力。——約翰.麥克斯韋爾

作(do)爲(for)一(one)個(indivual)有權力的(of)人(people)，你需要(want)解決一(one)些每天都會出(out)現的(of)問題。這(this)可能是(yes)針對客戶、員工或其他(he)管理者。無論情況如何，你都必須快速而有邏輯地(land)思考，不(No)要(want)讓情緒壓力或時(hour)間壓力改變你的(of)想法。

• 18/18  定期反饋

• “反饋十分重要(want),簡直是(yes)冠軍的(of)早餐。”   ——肯·布蘭佳

赫洛克效應（Hunlock Effect）,又被稱作(do)反饋效應（Feedback effect）。

心理學家赫洛克(E.B.Hunlock)曾做過一(one)個(indivual)實驗，他(he)把被試分成四個(indivual)等組，在(exist)四種不(No)同誘因的(of)情況下完成任務。

第一(one)組簡單叫做“受表揚組”，在(exist)每次完成任務後，會受到(arrive)鼓勵和(and)表揚。第二組稱爲(for)“受訓斥組”，與第1組完全相反在(exist)完成任務之後，無論結果如何，都會受到(arrive)嚴厲的(of)批評。第三組稱爲(for)“受忽視組”，和(and)1、2組不(No)同，他(he)們(them)是(yes)被忽視的(of)一(one)群人(people)，既沒有表揚、也沒有批評。第四組稱爲(for)“控制組”，在(exist)整個(indivual)過程中，全程與前3組隔離而且事後完全不(No)給予評價。

結果工作(do)成績是(yes)前三組均優于(At)控制組，受表揚組和(and)受訓斥組明顯優于(At)忽視組，而受表揚組的(of)成績不(No)斷上(superior)升。這(this)個(indivual)實驗表明：及時(hour)對工作(do)結果進行評價，能強化工作(do)動機，對工作(do)起促進作(do)用(use)。适當表揚的(of)效果明顯優于(At)批評，而批評的(of)效果比不(No)予任何評價的(of)好。

由此可見，在(exist)工作(do)中定期給出(out)反饋至關重要(want)。如果一(one)個(indivual)員工做得很好，讓他(he)們(them)知道這(this)件事——不(No)要(want)等到(arrive)他(he)們(them)的(of)年度評估告訴他(he)們(them)他(he)們(them)已經超過了(Got it)你的(of)期望。馬克·墨菲說:“重要(want)的(of)是(yes)你的(of)員工是(yes)否知道他(he)們(them)是(yes)否做得很好。”