導讀：企業在(exist)發展過程中總會遇到(arrive)瓶頸，覺得運營成本高漲，卻又難以(by)找到(arrive)成本的(of)所在(exist)，我(I)們(them)稱之爲(for)“隐形成本”。這(this)如同生(born)命體暗藏的(of)疾病，久治不(No)愈，揮之不(No)去，讓經營者頗爲(for)頭疼。如果能找到(arrive)這(this)些“隐形成本”，無疑如同找到(arrive)“病原體”，那麽下一(one)步的(of)“對症下藥”一(one)定就是(yes)再次騰飛之時(hour)了(Got it)。如十二種“隐形成本”總結如下，大(big)家可以(by)由此進行比照自檢：

        一(one)、會議成本

        會議是(yes)企業解決問題和(and)發布指令的(of)集體活動，但是(yes)也是(yes)一(one)個(indivual)高成本的(of)經營活動。因爲(for)這(this)個(indivual)活動往往是(yes)很多領導者參與的(of)集體活動，每過一(one)分鍾，意味着與會人(people)員總數的(of)分鍾數，而很多企業的(of)管理人(people)員并未掌握開會的(of)技巧，都存在(exist)“會前無準備，會中無主題，會後無執行，與會無必要(want)，時(hour)間無控制，發言無邊際”的(of)六無現象。

        當每個(indivual)月發放薪水和(and)總結收入時(hour)，财務報表的(of)數字總是(yes)成爲(for)經營者奇效的(of)“失眠藥”，殊不(No)知這(this)顆“藥”的(of)很大(big)一(one)部分成分就是(yes)會議。

        二、采購成本

        采購在(exist)不(No)同公司有不(No)同的(of)方式，但這(this)是(yes)影響企業經營的(of)重要(want)成本。我(I)們(them)常常隻會将此成本關注在(exist)采購的(of)價格和(and)數量上(superior)，而難以(by)看到(arrive)除此之外的(of)其他(he)因素。

        曾經有一(one)家企業，在(exist)做一(one)個(indivual)新項目時(hour)，項目組每天的(of)運營成本爲(for)8萬元，可是(yes)其在(exist)産品上(superior)市前夕，采購部門爲(for)了(Got it)采購10萬餘元的(of)包裝，竟然耗費了(Got it)一(one)周時(hour)間，理由是(yes)要(want)找價格低廉的(of)供應商以(by)節約采購成本。整個(indivual)營銷團隊因此多等待一(one)周時(hour)間無法和(and)客戶簽約。而這(this)種現象其實在(exist)很多企業裏均存在(exist)。一(one)味的(of)追求降低采購的(of)直接成本而忽略了(Got it)同時(hour)并存的(of)“隐形成本”。

        三、溝通成本

        溝通，是(yes)企業運營的(of)重要(want)環節，很多企業沒有“溝通能力”的(of)培訓。在(exist)大(big)多數企業，你會發現，在(exist)同事之間的(of)溝通過程中，會出(out) 現嚴重失真的(of)現象，或詞不(No)達意，或答非所問，或百人(people)百解……這(this)種現象，說小了(Got it)，讓很多工序成爲(for)無效工序，或失去很多重要(want)機會。說大(big)了(Got it)，有可能因此給企業帶來(Come)隐患。

        四、加班成本四、加班成本

        很多老闆總認爲(for)，員工在(exist)下班後“廢寝忘食”的(of)“加班”是(yes)一(one)種敬業現象。殊不(No)知，這(this)可能隐含着很高的(of)成本。理由：第一(one)，加班的(of)原因并不(No)一(one)定是(yes)因爲(for)工作(do)任務太重，而是(yes)員工的(of)工作(do)效率低下造成的(of)，加班意味着低效率。第二，加班耗費更多的(of)員工精力和(and)體力，嚴重透支員工的(of)健康，長期下去，會讓一(one)些重要(want)員工不(No)能長期發揮其效能，并且有爲(for)公司帶來(Come)負擔的(of)隐患。

        五、人(people)才流動成本

        有很多企業在(exist)人(people)力資源管理上(superior)都是(yes)很欠缺的(of)，他(he)們(them)認爲(for)人(people)才是(yes)無限的(of)，成爲(for)“鐵打的(of)營盤”，員工自然也就成爲(for)了(Got it)那“流水的(of)兵”了(Got it)。不(No)能不(No)說，一(one)個(indivual)員工的(of)離開對公司都是(yes)一(one)筆成本，因爲(for)公司要(want)承擔對這(this)個(indivual)員工的(of)培訓費等前期投入，還要(want)承擔新招聘該崗位員工的(of)前期成本，還要(want)承擔新員工是(yes)否适合崗位的(of)風險，而老員工的(of)離職也會因爲(for)職業素養的(of)關系，可能會流失重要(want)的(of)内部資料或信息，而其離職後，很可能會進入自己的(of)競争對手的(of)企業。所以(by)，員工特别是(yes)老員工的(of)流失無疑會給企業帶來(Come)高出(out)其收入幾倍的(of)支出(out)。很多小企業在(exist)經營多年後，你發現他(he)們(them)一(one)直是(yes)那麽小的(of)團隊，而除了(Got it)老闆之外，沒有一(one)個(indivual)員工是(yes)從企業成立當初留下來(Come)的(of)。

        六、崗位錯位成本

        人(people)力資源管理中有句名言“将正确的(of)人(people)放到(arrive)正确的(of)位置”。可惜，真能做到(arrive)這(this)點的(of)企業的(of)真的(of)不(No)多。

        曾經在(exist)一(one)家人(people)才市場招聘，聽到(arrive)其員工之間的(of)談話，說每次招聘會都要(want)他(he)們(them)全體職員去搬桌子和(and)椅子，因爲(for)是(yes)租借的(of)體育館作(do)爲(for)招聘場地(land)。上(superior)到(arrive)職業經理人(people)，下到(arrive)普通職員，都成爲(for)了(Got it)“搬運工”，我(I)不(No)禁歎息，這(this)家企業從事的(of)是(yes)人(people)才招聘與管理，怎麽會花那麽高工資請來(Come)并不(No)專業的(of)搬運工。

        其實這(this)體現了(Got it)老闆們(them)一(one)個(indivual)非常清晰的(of)心理，他(he)們(them)認爲(for)這(this)些員工招聘回來(Come)就是(yes)要(want)用(use)的(of)，隻要(want)自己有人(people)手能做的(of)，就不(No)用(use)再花更多的(of)錢去做。但是(yes)我(I)們(them)發現他(he)們(them)因此付出(out)的(of)代價很高。該企業的(of)員工一(one)直抱怨不(No)停，因爲(for)相當多的(of)都是(yes)女職員，根本沒有力氣搬運桌椅有些紛紛離職。

        七、流程成本

        企業的(of)亂，有太多都是(yes)因爲(for)流程，這(this)在(exist)企業管理中是(yes)一(one)個(indivual)通病，凡是(yes)發展緩慢的(of)企業，其流程一(one)定是(yes)混亂或不(No)合理。他(he)們(them)爲(for)此承擔着很高的(of)成本，然而一(one)直卻視而不(No)見。流程，是(yes)企業運營的(of)産業鏈，如同流水線一(one)樣，沒有科學合理的(of)流程，也就失去對各項工作(do)系統性的(of)控制，很多工作(do)半途而廢，還有很多工作(do)需要(want)返工，無奇不(No)有。這(this)會成爲(for)裹住企業前進雙腳的(of)亂麻。

        八、停滞資源成本

        停滞的(of)資源在(exist)企業裏可以(by)說是(yes)最廣泛的(of)“隐形成本”，例如閑置的(of)設備，積壓的(of)庫存，低利用(use)率的(of)崗位職業，閑置的(of)資金、擱置的(of)業務等，他(he)們(them)雖然不(No)一(one)定會繼續消耗企業的(of)投入，但是(yes)他(he)們(them)卻是(yes)企業資産的(of)一(one)部分，企業會爲(for)此承擔着利息等隐形成本。所以(by)說，一(one)個(indivual)企業裏，停滞資源的(of)多少，體現着企業資源利用(use)率的(of)高低。

        九、企業文化成本

        有人(people)說企業文化如同一(one)個(indivual)企業的(of)魂，會在(exist)其每一(one)個(indivual)成員的(of)精神面貌中得以(by)體現。這(this)種文化在(exist)企業成立的(of)初期階段就開始建立，他(he)受企業的(of)創始人(people)的(of)文化、習慣、技能、職業、好惡等影響，因此有人(people)說，企業文化就是(yes)老闆文化。但是(yes)說企業文化會成爲(for)成本，或許很多人(people)不(No)以(by)爲(for)然，但事實如此。我(I)們(them)會發現一(one)些企業的(of)員工精神萎靡，做事效率極其低下，無論多麽優秀的(of)員工隻要(want)進入，不(No)久要(want)麽離開，要(want)麽也會變成那樣，我(I)們(them)不(No)能不(No)說，這(this)是(yes)“環境”問題。而這(this)個(indivual)“環境”正是(yes)這(this)個(indivual)企業的(of)企業文化。

        企業文化如同企業的(of)生(born)命，會伴随企業的(of)一(one)生(born)，隻能調整，無法重造。

        十、風險成本

        将企業推向快車道是(yes)每個(indivual)企業家的(of)夢想。但是(yes)風險系數也因此而同步增加。特别是(yes)大(big)中型企業，他(he)們(them)雖然發展迅猛，收入豐厚，但是(yes)一(one)旦出(out)現危機，将是(yes)災難性的(of)。多個(indivual)案例證明，企業的(of)風險很多都是(yes)因爲(for)預料不(No)足或管理不(No)善造成的(of)，在(exist)風險發生(born)前，都早以(by)埋下隐患。而很多大(big)型企業或者知名企業因爲(for)一(one)次風險而消亡。可見，風險是(yes)舉足輕重的(of)隐形成本。而這(this)種現象并非顯而易見，實在(exist)是(yes)“不(No)鳴則已，一(one)鳴驚人(people)”。

        十一(one)、企業家成本

        “企業家成本”是(yes)指的(of)是(yes)企業的(of)老闆本身給企業帶來(Come)的(of)成本。有一(one)句話的(of)好，兵熊熊一(one)個(indivual)，将熊熊一(one)窩。企業家如同一(one)支軍隊的(of)首領，其本身是(yes)企業支付成本最高的(of)員工。很多民營企業的(of)老闆把自己變成了(Got it)企業的(of)“皇帝”，一(one)切自己說了(Got it)算，全體員工變成了(Got it)執行的(of)機器。但是(yes)，企業家個(indivual)人(people)因素的(of)缺陷，将會爲(for)企業增加沉重的(of)成本負擔。

        這(this)種現象主要(want)體現在(exist)小型企業，但在(exist)大(big)型企業裏也存在(exist)着這(this)樣的(of)現象，我(I)們(them)也可以(by)将這(this)種成本延伸到(arrive)企業的(of)每一(one)個(indivual)部門甚至是(yes)每一(one)個(indivual)職員。因爲(for)每個(indivual)人(people)都要(want)爲(for)自己的(of)工作(do)負責，我(I)們(them)常常強調，在(exist)你的(of)範圍，你就是(yes)領導，你有權決策。而很多領導者一(one)直以(by)自己爲(for)中心，這(this)将大(big)大(big)降低了(Got it)團隊的(of)作(do)戰能力，增加了(Got it)高額的(of)隐形成本。記得曾經對一(one)個(indivual)抱怨公司缺乏人(people)才的(of)老闆說過一(one)句話：“你們(them)公司缺乏的(of)不(No)是(yes)人(people)才，而是(yes)發現和(and)善用(use)人(people)才的(of)智慧”。

        企業在(exist)經營管理中，常常要(want)背負着很多負擔，而隐形成本正是(yes)其中最重的(of)一(one)擔。發現并有效降低以(by)上(superior)隐形成本，是(yes)企業進步的(of)有力舉措。